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達(dá)芬奇“三不主義”底牌何在
發(fā)表時(shí)間:2011-07-21   來源:湖南日報(bào)

  “達(dá)芬奇”先是哭了,現(xiàn)在又公開道歉了。可惜,不管是哭還是道歉,不說真與假,不提退和換,更不理賠,堅(jiān)決奉行“三不主義”。

  總經(jīng)理潘莊秀華“以哭動(dòng)人”——你跟她講欺詐,她跟你聊創(chuàng)業(yè);你跟她講賠償,她跟你聊慈善;你跟她急紅眼,她就跟你抹眼淚。

  道歉信變成了辯解信——給消費(fèi)者的交代只是某些做法“不規(guī)范”,雖兩次提到“深表歉意”,卻只字不提造假和退換貨與賠償問題。

  指望用眼淚來博取同情,相信身為“達(dá)芬奇”總經(jīng)理的潘莊秀華不會(huì)如此“很傻很天真”。道歉信絕口不提“造假”二字,“達(dá)芬奇”也不會(huì)做夢因此還能挽回消費(fèi)者的心。

  三聚氰胺毀掉了三鹿奶粉,瘦肉精撂倒了雙匯火腿腸。已經(jīng)被消費(fèi)者牢牢地釘在“造假”恥辱柱上的“達(dá)芬奇”,自然也很難再有東山再起的機(jī)會(huì)。

  這些道理,“達(dá)芬奇”都懂,他們也預(yù)料到這樣的眼淚和道歉,難以被消費(fèi)者接受,所以原有的北京“達(dá)芬奇”熱線,現(xiàn)在撥打已變?yōu)樽詣?dòng)語音回復(fù)“該媒體熱線電話停止使用”,所以官方微博在發(fā)布道歉信后,竟設(shè)置了“禁止評論”模式。

  “達(dá)芬奇”什么都懂,卻依舊這么做,其目的只有一個(gè),就是道歉信中第二個(gè)絕口不提,絕口不提“退換貨與賠償”。哭了、道歉了,是他們“拖字訣”的手段;完事了,是他們想要的結(jié)果。

  “達(dá)芬奇”以幾倍甚至10多倍的暴利,肆虐中國家具市場13年,如今“東窗事發(fā)”了,他們賠不起,更不想賠。

  千萬不要以為他們“不想賠”是在做夢!

  雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有“退一賠一”的規(guī)定,但消費(fèi)者保存的發(fā)票上,未必就寫清楚原產(chǎn)地和材質(zhì),而外包裝估計(jì)也沒幾人會(huì)留著。報(bào)道說,“達(dá)芬奇”的專賣店這些天忙著更換標(biāo)簽。這是因標(biāo)簽標(biāo)注不規(guī)范在整改,還是另有所圖?

  光憑只有品牌和型號的發(fā)票,沒有證明“達(dá)芬奇”偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、材質(zhì)的實(shí)際證據(jù),加上中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺所說的“國際品牌可以有不同的生產(chǎn)地,只要標(biāo)明產(chǎn)地即可”之類的行規(guī),如果沒有監(jiān)管部門的深度介入,消費(fèi)者想要成功索賠并不容易。

  這應(yīng)該是“達(dá)芬奇”道歉之余,還會(huì)如此硬氣的底牌所在?!斑_(dá)芬奇”到現(xiàn)在為止,也沒有按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定被停業(yè)整頓,更沒有被吊銷營業(yè)執(zhí)照,其原因可能也在此。

  李鬼假冒李逵太久了,往往會(huì)以為自己真是李逵,造起假來也愈發(fā)地理所當(dāng)然,愈發(fā)地肆無忌憚。當(dāng)誠信經(jīng)營與道德的血液完全與之無緣時(shí),就尤其需要監(jiān)管的力量。

  顯然不能讓“達(dá)芬奇”就這么完事了!道歉,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是監(jiān)管部門對“達(dá)芬奇”依法履責(zé)的結(jié)果。(禹振華)

責(zé)任編輯:李向帥
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