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漫畫：徐駿

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的來(lái)自不同行業(yè)的人士投入到了公益活動(dòng)的踐行中來(lái)。近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和問(wèn)卷網(wǎng)對(duì)2029人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，69.7%的受訪者表示自己偶爾參加捐款捐物活動(dòng)，23.0%的受訪者經(jīng)常主動(dòng)捐贈(zèng)，僅有7.3%的受訪者沒(méi)有參加過(guò)捐贈(zèng)。但63.5%的受訪者表示，他們想進(jìn)行捐助但是找不到可信賴的公益渠道。

　　63.5%受訪者坦言找不到可信賴的公益渠道

　　廣州市因?yàn)閻?ài)咖啡院老板母寶成，平日里從騰訊、阿里巴巴這些平臺(tái)獲取公益信息。“這些網(wǎng)絡(luò)上的微公益基金所募集到的錢，能不能用于需要的人群，我不得而知。我想為魯?shù)榈卣鹁杩罹栉铮菦](méi)有讓我信任的現(xiàn)成的渠道或方式?！蹦笇毘烧f(shuō)。

　　調(diào)查顯示，對(duì)于公益信息，37.8%的受訪者主要來(lái)源于公益組織機(jī)構(gòu)，其他依次為：相關(guān)企業(yè)及個(gè)人發(fā)起的公益活動(dòng)（27.6%）、本人所在單位或?qū)W校（27.4%）、周圍人（朋友、同學(xué)）及其他志愿者（19.1%）、自發(fā)的志愿者團(tuán)體（17.7%）、網(wǎng)絡(luò)（12.7%）、報(bào)紙、電臺(tái)、電視等媒體（11.9%）和微博、微信等新媒體（5.9%）。

　　浙江工業(yè)大學(xué)大二學(xué)生謝益超是文學(xué)院志愿者團(tuán)隊(duì)的一員，近期他在為一個(gè)捐助活動(dòng)呼吁。在參與并宣傳這個(gè)活動(dòng)之前，他有一個(gè)鑒別的過(guò)程。“我是從校方了解到這個(gè)活動(dòng)，接觸后我的第一反應(yīng)是它是否真實(shí)。于是，我詢問(wèn)他們公益組織的名稱，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，看他們的評(píng)價(jià)和做過(guò)的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)這次活動(dòng)的進(jìn)展在官網(wǎng)上都有詳細(xì)的公布，在和活動(dòng)的負(fù)責(zé)人接觸后，漸漸產(chǎn)生信任”。

　　調(diào)查中，63.5%的受訪者認(rèn)為，自己想進(jìn)行捐助但是找不到可信賴的公益渠道。

　　清華大學(xué)政府管理學(xué)院鄧國(guó)勝教授認(rèn)為，老百姓最信任的還是到現(xiàn)場(chǎng)去捐款，其次是通過(guò)郵局、銀行去郵寄、匯款，“但是從未來(lái)方向上來(lái)看，這兩種方式都是成本比較高、花費(fèi)時(shí)間比較長(zhǎng)的，目前最便捷的方式還是網(wǎng)路捐款，特別是通過(guò)手機(jī)來(lái)捐款，但是最便捷風(fēng)險(xiǎn)也最高”。

　　你信賴以下哪些主體提供的公益渠道？從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，政府公益組織（39.3%）和民間公益組織（33.1%）最受信賴。其他依次為：本人所在單位或?qū)W校（23.0%）、企業(yè)組織的（15.9%）、名人發(fā)起的（10.3%）、周邊朋友（7.9%）、公共場(chǎng)所的募捐箱（7.7%）、其他（4.1%）。

　　50.4%受訪者認(rèn)為要加強(qiáng)公益組織公信力建設(shè)

　　應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)公益渠道建設(shè)？

　　調(diào)查中，50.4%的受訪者認(rèn)為要加強(qiáng)公益組織公信力建設(shè)，42.8%的受訪者認(rèn)為應(yīng)盡快完善相應(yīng)的法律制度建設(shè)，32.4%的受訪者認(rèn)為相關(guān)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督核實(shí)，30.2%的受訪者建議公開(kāi)透明地收取捐贈(zèng)的物資、并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。其他建議依次為：公開(kāi)活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施方案（19.2%）、向捐贈(zèng)者通報(bào)活動(dòng)反饋（16.6%）、加強(qiáng)執(zhí)行人員和志愿者隊(duì)伍建設(shè)（12.9%）等。

　　鄧國(guó)勝認(rèn)為，要鑒別一個(gè)組織的真假、消息是否可信，得自己去判斷。如果是通過(guò)微信等轉(zhuǎn)發(fā)，那一定要打電話確認(rèn)一下。捐贈(zèng)者本身也要承擔(dān)一定責(zé)任，特別是大的捐款人要發(fā)揮更多監(jiān)督、問(wèn)責(zé)作用，做好事也要精益求精。

　　鄧國(guó)勝進(jìn)一步指出，政府要加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于坑蒙拐騙現(xiàn)象加強(qiáng)打擊力度。公益慈善組織要更多地通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布權(quán)威信息，對(duì)于打著他們的旗號(hào)發(fā)布信息的情況及時(shí)發(fā)布聲明，呼吁通過(guò)法律程序解決問(wèn)題，此外，整個(gè)社會(huì)要注重誠(chéng)信體系的建設(shè)。

　　在青海彩門公益行動(dòng)計(jì)劃發(fā)起人、項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)張明琪看來(lái)，好的公益項(xiàng)目應(yīng)該得到媒體的關(guān)注，讓更多的公眾了解并參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)跨界合作的模式進(jìn)行良好的推動(dòng)，讓公益能夠更加專業(yè)化、規(guī)范化。在災(zāi)難面前，鋪天蓋地的救助信息，但是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)綜合這些信息。信息的整合，需要更深入地研究和推動(dòng)

　　中國(guó)扶貧基金會(huì)副秘書長(zhǎng)陳紅濤認(rèn)為，要解決信任危機(jī)，很重要的一點(diǎn)就是透明，而公眾也要多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解信息?！氨热绨僭獝?ài)心包裹項(xiàng)目，我們會(huì)通過(guò)海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等，展示包裹里面的東西，捐贈(zèng)之后郵局或者網(wǎng)站都會(huì)顯示捐助對(duì)象的信息，等孩子們收到包裹之后，會(huì)把包裹里的福音卡寄回給捐贈(zèng)者，這樣大家就沒(méi)有理由不相信?！边@是所謂的精細(xì)化透明，但是目前的公益活動(dòng)都做到這樣不太可能，這樣做成本太高?！靶湃挝C(jī)通過(guò)透明解決，但是這個(gè)透明也是有一個(gè)額度的，涉及成本承受能力、執(zhí)行能力、隱私問(wèn)題等”。

　　陳紅濤指出，提升捐助體驗(yàn)也是加強(qiáng)公益活動(dòng)的重要方面?！般氪ǖ卣鹬蠛芏嗳硕奸_(kāi)始捐贈(zèng)，但是大家捐贈(zèng)之后感覺(jué)不太好，就會(huì)失去信心?！睈?ài)心包裹項(xiàng)目中，捐贈(zèng)人會(huì)收到孩子們畫的畫，從獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程中感受到快樂(lè)。

　　陳紅濤認(rèn)為，公益渠道的建設(shè)，還要學(xué)會(huì)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自媒體建設(shè)。而微公益是趨勢(shì)，也是未來(lái)。追尋善心，播善扶貧，播善的過(guò)程就是推動(dòng)更多的人參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)，對(duì)于接受捐贈(zèng)的人來(lái)說(shuō)不但得到捐助，還會(huì)在心中埋下一顆愛(ài)的種子。“對(duì)于捐款人來(lái)說(shuō)，雖然我捐贈(zèng)的錢不多，但是我也能夠關(guān)愛(ài)他人”。（記者王品芝）