逛商場(chǎng)因地板濕滑摔傷怎么辦？是自認(rèn)倒霉還是找商場(chǎng)管理者索賠？ 河南吳女士因不小心踩到超市保潔員正在拖地的拖把而摔成九級(jí)傷殘，因雙方為達(dá)成協(xié)議而起訴至法院。法院審理了該起因超市正在維護(hù)而造成顧客受傷引發(fā)的賠償糾紛，判決雙方各承擔(dān)五成責(zé)任。
家住市區(qū)的吳女士，去年國(guó)慶節(jié)期間到家附近的某大型超市購(gòu)物，在經(jīng)過(guò)正在拖地的保潔員時(shí)，吳女士不小心踩到拖把絆倒摔傷。送醫(yī)院檢查后確定已經(jīng)骨折。超市派員工到醫(yī)院對(duì)吳女士進(jìn)行護(hù)理并提供飲食。20天后吳女士出院，后雙方因賠償問(wèn)題協(xié)商不成訴至法院。經(jīng)鑒定吳女士構(gòu)成九級(jí)傷殘。
法院審理認(rèn)為，商場(chǎng)保潔員在保潔過(guò)程中未合理設(shè)置隔離區(qū)域，致顧客有摔倒的危險(xiǎn)；吳女士本人在逛商場(chǎng)時(shí)也未盡到足夠的注意義務(wù)踩到拖把，事故的發(fā)生與兩者都有因果關(guān)系，因此雙方各承擔(dān)五成責(zé)任。法院依法判決超市承擔(dān)吳女士損失的百分之五十，超市賠償吳女士醫(yī)藥費(fèi)、殘疾賠償金、誤工費(fèi)等共計(jì)六萬(wàn)余元。
【法官說(shuō)法】
《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！薄断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條也規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！边@些法律規(guī)定的安全保障義務(wù)是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)采取一定的行動(dòng)來(lái)防止消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的人員的人身或財(cái)產(chǎn)免受侵害。
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