“新聞反轉(zhuǎn)”或許是理解“女生扶老太被訛?zāi)孓D(zhuǎn)，3名目擊證人指證女生撞人”的一個(gè)獨(dú)特視角。新聞傳播具有議題設(shè)置功能，如果傳播者所設(shè)置的議題與公眾議題相符，則傳播效果較好，議題就會(huì)引起輿論共振。但有時(shí)，傳播者的議題設(shè)置可能出現(xiàn)偏差，它源自事實(shí)報(bào)道的片面——當(dāng)公眾剛開始接受一種說法，輿論剛開始成形時(shí)，人們忽然發(fā)現(xiàn)，之前所傳播的信息不實(shí)或有待確認(rèn)，這種轉(zhuǎn)變讓公眾措手不及，也容易表錯(cuò)情、會(huì)錯(cuò)意。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了輿論的反復(fù)，也加劇了公眾焦慮。
至于扶人者到底是被冤枉的，還是確實(shí)撞了人假喊冤，目前還不得而知。問題是，新聞反轉(zhuǎn)造成的負(fù)面影響已存在，即便真相得到了厘清，信任卻已經(jīng)缺失，焦慮也必然加重。所以，在等待真相的過程中，必須追問：為何會(huì)出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)，它造成的危害是什么？新聞反轉(zhuǎn)頻頻，媒體公信力將受到影響，人們的判斷也無所適從；更嚴(yán)重的是，人們內(nèi)心的價(jià)值觀也將變得模糊和搖擺，很難再去相信別人，信任的只有自己。就像，人們剛剛譴責(zé)完誣陷人的老太，卻忽然發(fā)現(xiàn)自己可能被忽悠了，成了別人借機(jī)表達(dá)的工具。當(dāng)然，從已有信息來看，這在目前也是一種假設(shè)。
新聞為何產(chǎn)生反轉(zhuǎn)？一個(gè)原因是：碎片化信息與刻板成見的結(jié)合。在自媒體環(huán)境下，新聞報(bào)道的時(shí)效性得到加強(qiáng)，甚至變成即時(shí)性的——最好第一時(shí)間將信息公之于眾。同時(shí)，碎片化傳播成為習(xí)慣，很多信息未經(jīng)核實(shí)或并不全面，也被廣泛傳播。然而，信息所涉及的對(duì)象在公眾心中可能存在較為牢固的刻板成見，如被撞倒的老人、打人的城管等。在刻板成見作用下，當(dāng)人們接收到碎片化信息時(shí)，根本沒耐心作出理性判斷，而是任由碎片信息調(diào)動(dòng)自己的刻板成見。于是，結(jié)論快速得出，這個(gè)結(jié)論可能以偏概全，也可能過于主觀臆斷。這為以后的新聞反轉(zhuǎn)提供了可能，一旦新的不同信息傳來，人們就會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己之前的判斷過于匆忙和武斷。
新聞反轉(zhuǎn)的第二個(gè)原因，是記者報(bào)道失實(shí)與對(duì)公眾焦慮的刻意迎合、刺激。記者要有受眾意識(shí)，只有有了強(qiáng)烈的受眾意識(shí)，記者的傳播才可能實(shí)現(xiàn)其效果。但是這種受眾意識(shí)不是一味迎合受眾，更不是對(duì)受眾某種焦慮的刺激。遺憾的是，一些記者和傳播者有時(shí)忘記了理性客觀的原則，在報(bào)道新聞時(shí)敏銳地捕捉到了社會(huì)焦慮，并且通過選擇性報(bào)道不斷刺激這種焦慮，以期實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。一旦這種選擇性報(bào)道失實(shí)，記者扮演的角色就是一個(gè)傳謠者，就是一個(gè)破壞者。這顯然違背了記者的職業(yè)道德。
新聞反轉(zhuǎn)本來也是新聞逐漸接近真相的過程。有時(shí)，接近真相一時(shí)存在難度，媒體需要通過不斷的“有機(jī)運(yùn)動(dòng)”來逐漸接近真相；所以，對(duì)于非主觀出現(xiàn)的事實(shí)瑕疵，不必苛責(zé)。但是有些新聞反轉(zhuǎn)則帶有著強(qiáng)烈的炒作成分，出現(xiàn)反轉(zhuǎn)并不是因?yàn)檎莆盏男畔⒉蝗?，而是傳播者利用人們?nèi)心的刻板成見和焦慮情緒做文章。因此，在審視新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象時(shí)，既要看到傳播者把關(guān)意識(shí)的缺少，也要看到人們內(nèi)心存在的刻板成見與情緒焦慮。
只要上述兩種東西還在，新聞反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象在自媒體時(shí)代就不會(huì)絕跡。而始作俑者，可能是當(dāng)事人，也可能是記者。（乾羽）
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