上海世博會結(jié)束迄今已兩年，大批世博人都離開了曾經(jīng)的崗位，開始從事各種不同的工作，但只要說起世博，每個人的眼睛，瞬間變得那么明亮——
這一被國際展覽局秘書長洛塞泰斯贊為“世博會歷史上里程碑”的盛會，創(chuàng)下了多項世界之最：參展規(guī)模最大，共有190個國家、56個國際組織參展；參觀人數(shù)最多，超過7308萬人次；首次創(chuàng)設(shè)城市最佳實踐區(qū)，同步推出網(wǎng)上世博會等。
“世博人在世博期間，是奉獻每一天，拼搏每一天，同時也是享受每一天?！鄙虾Ｊ腥嗣裾貢L、原上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局局長洪浩說。
“世博會讓我們回到了激情燃燒的歲月。那是無數(shù)的不眠之夜，無數(shù)的努力和付出?！眱赡旰?，重溫上海世博會，上海世博發(fā)展集團總裁、原上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局副局長丁浩感慨。
2010年5月1日至10月31日，上海世博會在浦江兩岸5.28平方公里土地上，寫下了人類文明史上難忘的記憶。
調(diào)研15萬人次，掐秒算出“世博廁所”布局；為給中國館披上純正“中國紅”，從84種紅色中選出64種紅色做樣板
談話從一個令人訝異的小細節(jié)開始?！安蝗缇驼?wù)勈啦┑膸伞！焙楹七@樣開始了他的講述。
無獨有偶，至今仍堅守在世博崗位上的丁浩，首先談的也是這個細節(jié)。
“世博目標客流是7000萬人次。按184天來算，平均每天38萬人次，而極端高峰在園客流達85萬?！倍『苹貞洠斑@么多人，廁所問題必須解決?！贝饲?，上海派了不少專業(yè)團隊，赴2000年德國漢諾威世博會、2005年日本愛知世博會參觀學習，發(fā)現(xiàn)無論是哪屆世博會，“如廁難”都是一大管理難題——愛知世博會上女廁所等待時間最長的足有兩小時。
該怎么科學設(shè)置世博園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施？光是一個廁所，上海世博局就組織工作人員，分赴上海中心城區(qū)各個公共廁所，如人民廣場、上海火車站等地，守在門外，掐著秒表，計算如廁時間，累計調(diào)研15萬人次，采集了3萬多個數(shù)據(jù)。預(yù)設(shè)間隔、留出余量、打上高峰系數(shù)，周全考慮種種情況——上海世博園內(nèi)最終安放12600多個廁位，男女廁位比為1∶2.5，成功破解了游客如廁難的問題，即便是園區(qū)迎來高峰客流時，也未出現(xiàn)長時間排隊的場面。
上海世博會運營期間，丁浩分管的工作就包括廁所。這位曾經(jīng)的盧浦大橋建設(shè)指揮者、上海建交委副主任，天天盯著廁所管理報表，龍頭壞了立刻修，漏水堵塞當天解決，確保廁所使用率滿負荷?！皡⒂^者可能沒注意到，世博會的廁所除了勤保潔，還采用了負壓的技術(shù)，50厘米高處有強排風裝置，所以廁所基本沒什么味道?！倍『平榻B。
上海世博會崇尚科學、從實際出發(fā)、以人為本的精神，令國際社會嘆服。2012年韓國麗水世博會，在廁所設(shè)置上就借鑒了上海世博會經(jīng)驗。
這樣實事求是、科學辦博的案例，在上海世博會上不勝枚舉。為了給中國館披上純正的“中國紅”，組織者先從84種紅色中選出64種紅色做樣板，最終再篩選出其中的7種“上色”；為了方便游客，保持園區(qū)整潔，組織者在重點場館排隊區(qū)的隔離欄掛上垃圾袋，袋子顏色也精挑細選，把黑色改為綠色、白色，和周圍設(shè)施融為一體，變成一道特殊的風景線……
試運行曾經(jīng)“狼狽不堪”，“辦一天世博，就要改進一天工作”，最終經(jīng)受住最高峰一日百萬客流的考驗
上海市的領(lǐng)導曾用“狼狽不堪”來形容上海世博會的試運行。
當時共組織過6場試運行，但2010年4月20日的首場試運行并不成功，甚至被外界形容為設(shè)施不完善、管理不精細、服務(wù)不到位。針對試運行暴露出的種種問題，市委、市政府領(lǐng)導都親自關(guān)心過問，并明確提出辦博最重要的作風是實事求是，正視問題，不埋怨、不急躁、不掩飾，一件事一件事解決。也因此，上海世博會提出了“辦一天世博，就要改進一天工作”的口號。
“不緊張是不現(xiàn)實的。那天確實給我們震動很大，但問題來了，就必須正視并積極解決，絕不能做鴕鳥?！焙楹苹貞浧鹪囘\行時的情形，“為什么短短十天運營就逐步正常？因為我們聞過則喜，見過即改。”
找問題、找差距，逐步成為世博運營管理的文化。這種可貴的文化，令世博服務(wù)天天進步。光是應(yīng)對高溫，世博組織者就先后想出了搭建遮陽棚、加裝冷氣扇、實施噴霧降溫、排隊現(xiàn)場放冰塊等各種辦法，提升服務(wù)游客的水平。
世博運營的進步凝聚了所有辦博人員的智慧。每晚9點，組織者都會舉行運營視頻會，把當天各片區(qū)服務(wù)上的新點子、好點子向全園區(qū)推薦?！?0萬世博人的積極性調(diào)動起來，智慧真的是無窮無盡，世博園區(qū)一天一個樣?！焙楹聘锌?，上海世博會的舉辦過程，就是一個凝聚各方智慧和力量的過程。
當年10月16日，上海世博會迎來了驚人的103萬人次大客流?！澳翘焓侵芰?，前段時間客流就已經(jīng)很高了，負責客流預(yù)測的部門報告指揮部，大客流一定會來的?！?0月15日晚，世博局領(lǐng)導挨個給片區(qū)負責人打電話，并要求安保部長明天要第一個到崗。實際上，安保的同志們當晚已經(jīng)上崗。
第二天，大客流果真來了。103萬人次入園，最高在園人數(shù)85萬。這意味著，5.28平方公里的世博園區(qū)，整個成了參觀者的海洋。但組織者的頭腦清醒而冷靜，作為園區(qū)總指揮的楊雄坐鎮(zhèn)運營指揮中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，沉著應(yīng)對。世博局負責人也深入各片區(qū)一線指揮。更重要的是，組織者未雨綢繆，早在9月份就啟動了園區(qū)運營的“三找三定”工作，即“找差距、找問題、找隱患，定措施、定責任、定期限”，在應(yīng)對極端大客流的安保、志愿者等人力配備、設(shè)施保障、餐飲供應(yīng)、交通組織、宣傳引導等方面都做了充分準備，制定了詳細預(yù)案，使得園區(qū)順利度過了百萬客流的考驗。
“那天也奇怪。園區(qū)110接警比平日少了一半，120急救也減少了2/3?！倍『剖钱斕斓目傊蛋?，他說，那天自己很有底氣，“我們經(jīng)歷了那么多高峰日，那么多考驗，有那么多細節(jié)上的改善，都感覺這一天問題不大。”10萬辦博人都憋著一股勁，全力以赴，“準備了這么久，大考終于來了，一定要考出個好分數(shù)！”
這是一次奇跡！當天的世博園，可能是世界上人口最為稠密的地方。盧森堡館館長感慨，他這輩子都沒看過這么多人。要知道，盧森堡整個國家的人口，還不及這天入園人次的一半。
后世博時代，世博園引領(lǐng)上海未來發(fā)展，世博會中國館變身為特大型美術(shù)博物館——中華藝術(shù)宮
“如果我在今天這個崗位上退休，從2000年做盧浦大橋項目開始，算來我將在世博園這片區(qū)域工作整整20年?！倍『聘锌?，建設(shè)行業(yè)的人，一般要到四面八方、世界各地行走，而自己是“跟世博特別有緣?！?/p>
“上海世博會，真正起到了讓世界更多了解中國，也讓中國更多了解世界的作用?！倍『聘锌?。從2007年來到世博局，丁浩出訪過很多舉辦過世博會的發(fā)達國家，英國、法國、意大利、西班牙……“上海世博會前，說實話，我感覺他們還是低看我們的，覺得我們不行。世博會以后再回訪，感覺這些同行除了尊敬，還是尊敬。個個豎起大拇指，上海世博會了不起，中國了不起！”丁浩激動地說。
世博閉幕后，組織者曾回訪過參展方之一的以色列，以色列館副館長回憶起上海世博會的日日夜夜，講著講著就哽咽了，這位以色列人感慨，在上海的184天，是他人生當中最難忘的經(jīng)歷。
上海世博會以色列總代表曾向世博局的一位負責人說：“原來我們來參加上海世博會，是有所顧忌的。我們想你們可能會采取強硬的管理手段，我們好幾個參展方都做好了應(yīng)對準備。事實證明我們錯了，你們這種熱情周到的服務(wù)，充分聽取意見，不斷改進工作的制度和作風，讓我們欽佩，我們看到了中國的變化，看到了上海的文明程度?！?/p>
“現(xiàn)在回過頭來看上海世博會，會更加深刻地體會到，這個項目不是世博局的項目，不是上海的項目，而是為國家、為民族做的項目。”丁浩感慨，“像我們做工程的人，一個項目直接跟國家、跟民族掛鉤的很少，世博會這個項目，我們真的特別珍惜，也做得特別用心?！?/p>
洪浩最喜歡天天穿行在世博園內(nèi)?！澳鞘嵌渭で槿紵臍q月，但我們不要老想著過去的事情?！彼f，世博結(jié)束時，自己心情很平靜，“世博結(jié)束了，讓我們面對新的開始”。
2011年春節(jié)后，后世博開發(fā)建設(shè)正式啟動。作為相關(guān)負責人，丁浩這樣描述：“世博園區(qū)是國際社會都矚目的一塊區(qū)域，大家都在關(guān)心它的后續(xù)發(fā)展。我認為，世博園區(qū)后續(xù)開發(fā)、功能的形成，應(yīng)該對上海社會經(jīng)濟發(fā)展做貢獻，我們的目標是要在今后二三十年引領(lǐng)上海經(jīng)濟社會的發(fā)展。”
今年10月1日，先后接待了近1700萬觀眾的上海世博會中國館，變身為特大型美術(shù)博物館——中華藝術(shù)宮，正式開館試展。而由上海世博會城市未來館改建而成的上海當代藝術(shù)博物館，作為中國大陸第一家公立的當代藝術(shù)博物館，也于10月1日同時開館試展。（記者 曹玲娟）
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