“五一”小長(zhǎng)假臨近，關(guān)于旅游的話題又多了起來。但人們討論最多的是“去哪玩”或者“怎么玩”，少有人提起“出游應(yīng)該注意的文明事項(xiàng)有哪些”。
有人認(rèn)為，文明是自然而然的事，到時(shí)候就會(huì)注意，用不著時(shí)時(shí)掛在嘴上；有的人則根本不把文明當(dāng)回事，連想都不想。干了不文明的事兒，有的人會(huì)自省，有的人卻不以為然，依然我行我素。
文明是一種習(xí)慣，不文明也是一種習(xí)慣。習(xí)慣有好壞之分，怎樣把壞習(xí)慣變?yōu)楹昧?xí)慣？這里有兩個(gè)層面。一是“自我約束”，即努力提高自己的文明意識(shí)。人們總是將文明與素質(zhì)掛鉤，這種關(guān)乎“臉面”的事可不是小事。當(dāng)你因?yàn)閿_亂景區(qū)正常秩序而遭人白眼時(shí)，臉上是否會(huì)臊得慌？當(dāng)你因?yàn)樵诰皡^(qū)做出不文明舉動(dòng)而被制止甚至處罰時(shí)，心情有沒有不好受？臉面一旦丟失，金錢、自由就可能不保。在做事之前，我們應(yīng)該想想后果，既為自己想，也為他人打算，更為景區(qū)、城市乃至國(guó)家的形象考慮。
二是“外力作用”，即加大對(duì)旅游行為的監(jiān)管執(zhí)法力度?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》等一系列相關(guān)法律法規(guī)都對(duì)游客的旅游行為作出了明確規(guī)定，只有讓其落到實(shí)處，才能充分發(fā)揮效力。國(guó)家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》指出，“游客不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應(yīng)將“游客不文明行為記錄”信息通報(bào)游客本人，提示其采取補(bǔ)救措施，挽回不良影響。必要時(shí)向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機(jī)構(gòu)等部門通報(bào)“游客不文明行為記錄”。這說明，游客如果因不良行為而上了“旅游黑名單”，不僅會(huì)影響到再次旅游，更會(huì)影響到出境、銀行信貸等。一次違規(guī)，處處受限。就是要用強(qiáng)硬的措施與嚴(yán)格的制度，讓旅游者“長(zhǎng)點(diǎn)心”。
加強(qiáng)文明旅游建設(shè)，既要求游客遵守秩序、規(guī)范行為，也需要景區(qū)維護(hù)秩序、加強(qiáng)引導(dǎo)?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游工作的意見》強(qiáng)調(diào)，要“深化文明景區(qū)創(chuàng)建工作”，注重改善景區(qū)硬件環(huán)境，完善配套服務(wù)設(shè)施，為游客游覽提供安全、文明、舒適、便利的條件，以其良好環(huán)境塑造人的文明行為；加強(qiáng)對(duì)景區(qū)人員的文明禮儀和職業(yè)道德教育，優(yōu)化管理、文明服務(wù)，以自身文明帶動(dòng)游客文明。
旅游者要培養(yǎng)文明習(xí)慣，景區(qū)也要如此。景區(qū)如果一味縱容不文明現(xiàn)象，損害其他游客的利益，就必然付出相應(yīng)的代價(jià)。2015年10月，全國(guó)旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)決定，取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)，原因包括“環(huán)境衛(wèi)生臟亂”、“服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重”等。這為其他景區(qū)也敲響了警鐘：游客的文明行為很大程度上得益于良好的旅游體驗(yàn)，既然景區(qū)不遵規(guī)守紀(jì)、管理混亂，又怎能對(duì)游客有過多要求呢？
習(xí)慣的培養(yǎng)有一個(gè)過程，過程的長(zhǎng)短決定于努力的程度。期待“五一”旅游彰顯努力的成果，讓文明成為旅游標(biāo)配，在文明旅游中創(chuàng)造社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)的新高度。(馬若虎)
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