這兩天，有一篇文章在朋友圈中引起熱議，作者將網(wǎng)購形容為“爆買垃圾貨”，甚至表示“我們是否想過，那些‘真品’店都被擠垮之后，未來我們要買到一件‘真品’，到哪里才能買到？”
果真如此嗎？要反駁這一觀點并不難。
在今年天貓“雙11”的商家銷售排行榜上，小米、華為、蘇寧易購、優(yōu)衣庫、魅族排名前五位，都是知名品牌的旗艦店；國美在線客單價突破2300元，無論品牌還是金額，都和所謂的“垃圾商品”相去甚遠。即使在農(nóng)村市場，不管天貓還是京東，大家電都成為最熱銷的品類。
作為新興消費方式，網(wǎng)絡(luò)購物如今已經(jīng)有了全新面貌——網(wǎng)購既不是便宜過時產(chǎn)品的代名詞，更不是假冒偽劣產(chǎn)品的“出貨口”。
從消費者端看，網(wǎng)購消費者已足夠成熟和理性。一方面，他們希望價廉物美，但更重視性價比，會將價格與品牌和包括配送、售后等在內(nèi)的一系列服務(wù)放在一起綜合考量，“當(dāng)日達”“承諾達”“線上購買線下退換”等創(chuàng)新服務(wù)因此應(yīng)運而生；另一方面，消費者還在通過跨境海淘、反向定制等線下很難實現(xiàn)的方式，釋放著自己的消費潛力，實現(xiàn)著新增消費需求。從這兩方面來看，將網(wǎng)購產(chǎn)品一并歸為“垃圾貨”，無疑是輕視了消費者的精明。
從制造端來看，清倉甩貨這樣簡單粗暴的方式已不再吃香，品牌廠商們也已擺脫了傳統(tǒng)“渠道為王”的單向品牌建設(shè)方式，開始通過精準(zhǔn)營銷、口碑營銷等線上方式進行品牌傳播和塑造，拉高“微笑曲線”的嘴角。與此同時，利用大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，制造者們還在不斷歸納和預(yù)測消費者的消費偏好，甚至上推至模塊化生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈，開始用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造包括進、銷、存在內(nèi)的整個流程，響應(yīng)消費者個性化、碎片化的消費需求。從這些變化來看，將網(wǎng)購視為“爆買垃圾貨的快樂”，顯然無視了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物不是一片凈土，假冒偽劣和侵權(quán)商品、“掛羊頭賣狗肉”的垃圾商品也并非全然絕跡，盡管它們并不是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的“主流”，政府管理部門和廣大平臺運營商依然要重視消費者的反饋，加強打擊力度，為網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造更為誠信的大環(huán)境。
新技術(shù)的革命不可阻擋，新興消費模式的活力也不能無視。消費者會“用腳投票”，將網(wǎng)購產(chǎn)品一棍子打死并不明智，真正需要討論的，是如何將技術(shù)與傳統(tǒng)流通業(yè)和制造業(yè)深度融合，通過“1+1>2”的乘法效應(yīng)創(chuàng)造多贏局面，尋找到消費升級的最佳路徑。（陳靜）
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