9月起,第一次全國政府網(wǎng)站普查進入第三階段。9月17日,人民日報新媒體版對廣東惠州“僵尸”政府網(wǎng)站“復(fù)活”不徹底等現(xiàn)象,進行了追蹤報道(見圖),引起網(wǎng)友熱議。在調(diào)查中,記者還發(fā)現(xiàn)一些基層政府網(wǎng)站仍然存在信息不更新、內(nèi)容不準確、欄目空架子等問題。
便民欄目多“休眠”
9月29日,記者打開山西糧食局網(wǎng)站,點擊“廉政建設(shè)”欄目,發(fā)現(xiàn)最新的文章還是2013年12月發(fā)布的《貫徹落實“三重一大”規(guī)定實施辦法》;“日常生活”欄目更新信息是2009年的《五谷雜糧也是藥(2)》。記者打開廣東省陽江市江城銀嶺科技產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)站的“園區(qū)文件”欄目,最新一篇消息為2011年4月發(fā)布。
記者發(fā)現(xiàn),經(jīng)過較長時間的政府網(wǎng)站普查和熱心網(wǎng)友曝光,部分網(wǎng)站某些欄目,甚至整個網(wǎng)站的時間軸仍停留在過去,尤其是部分便民欄目處于“休眠”狀態(tài)。
北京大學(xué)公共管理學(xué)院副教授黃璜:這些現(xiàn)象充分暴露出地方政府部門領(lǐng)導(dǎo)干部,對這次政府網(wǎng)站普查認識不到位。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部還以為是“雷聲大、雨點小”,上級部門不會動真格,依然我行我素;還有一些基層干部在“線下”工作中,常常抱有“天高皇帝遠”的心態(tài),在“線上”還有慣性,自以為只要做好表面文章即可。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要認識到在互聯(lián)網(wǎng)時代,“技術(shù)分析+群眾監(jiān)督”將成為政府行政管理的新常態(tài),一定要做好時時被監(jiān)督、事事被監(jiān)督、線上線下被監(jiān)督的思想準備。
同時也說明,普查成果還必須通過制度化的手段予以鞏固。除了需要進一步完善體制內(nèi)外的監(jiān)督考核考評體系外,還需要探索政府網(wǎng)站管理的質(zhì)量標準體系,把政府網(wǎng)站服務(wù)標準作為公共服務(wù)標準化的一部分。
改日期卻不換內(nèi)容
打開內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市敖漢經(jīng)信網(wǎng),滿屏都是當日的最新動態(tài),各個欄目更新達幾十條。但是記者點擊“經(jīng)信動態(tài)”欄目的文章《經(jīng)信局五舉措讓“兩個責(zé)任”落地生根》,卻發(fā)現(xiàn)其發(fā)布時間是8月10日。9月29日的更新信息《經(jīng)信局黨委狠抓制度建設(shè)著力提升黨建工作質(zhì)量》也是將6月25日的內(nèi)容重新發(fā)布,點開其他各個更新信息亦均如此。
這部分地方政府網(wǎng)站的共同點是“以舊充新”。比如:從其他地區(qū)網(wǎng)站上復(fù)制粘貼相關(guān)內(nèi)容;將已離職的領(lǐng)導(dǎo)信息簡單修改,套用在別的領(lǐng)導(dǎo)身上,甚至已離職領(lǐng)導(dǎo)信息仍掛在網(wǎng)上;將舊的文章刷新信息發(fā)布在網(wǎng)站上,充當更新內(nèi)容。再比如,一些地方政府網(wǎng)站雖設(shè)置有英文版,其網(wǎng)站的英文水平卻值得商榷,存在語法詞匯等多種錯誤。
清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授張楠: 需要反思的首要問題是,當前本區(qū)域本部門是否需要有獨立的政府網(wǎng)站進行信息發(fā)布和在線服務(wù)?這既關(guān)乎部門需要通過網(wǎng)站渠道向公眾發(fā)布、與公眾交互的信息量和頻度,也關(guān)乎部門支撐網(wǎng)站內(nèi)容運維和技術(shù)運維的能力。如果需要去別處“借”內(nèi)容,那完全失去了網(wǎng)站作為政府部門聯(lián)接公眾窗口的意義。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象,歸根結(jié)底,還是部分地方政府部門的領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)站工作者不能以互聯(lián)網(wǎng)思維思考政府網(wǎng)站問題。殊不知互聯(lián)網(wǎng)時代不是哪個檢查組或是哪個部門在監(jiān)督,而是所有具備接入能力的公眾都在監(jiān)督,誰都有可能發(fā)現(xiàn)問題、揭露問題。希望更多地方部門領(lǐng)導(dǎo)能夠用互聯(lián)網(wǎng)思維進行反思和風(fēng)險評估,理性對待網(wǎng)站建設(shè)問題。
“空架子”掩耳盜鈴
9月29日,記者瀏覽青海省黃南藏族自治州水利局網(wǎng)站時,點擊“領(lǐng)導(dǎo)簡介”欄目,頁面出現(xiàn)的是“領(lǐng)導(dǎo)簡介領(lǐng)導(dǎo)簡介領(lǐng)導(dǎo)簡介”等4個字樣,重復(fù)數(shù)十遍,頁面上沒有具體的領(lǐng)導(dǎo)簡介,也沒有具體的說明。
“空架子”信息也是部分基層網(wǎng)站存在的一大怪相。這些網(wǎng)站打開后首頁顯示多個導(dǎo)航欄,看似網(wǎng)站信息豐富、架構(gòu)完整,但是挨個點擊查看導(dǎo)航欄所設(shè)欄目,有的導(dǎo)航欄選項無法打開;有的打開后沒有任何內(nèi)容;有的打開后顯示“更多”,點開“更多”卻顯示是空網(wǎng)頁。
浙江大學(xué)公共政策研究院副院長、教授范柏乃:類似黃南水利局等花架子和空架子信息的網(wǎng)站不僅無法實現(xiàn)政府網(wǎng)站應(yīng)有的基本功能,而且還浪費了社會公共資源,欺騙了社會公眾,提高了社會的運行成本,損害了政府形象和政府信用,進而降低了政府的凝聚力和動員力。
在網(wǎng)民和社會公眾看來,類似這樣政府網(wǎng)站背后的政府(或政府部門)很可能是一個對網(wǎng)民不負責(zé)、對公眾不盡職、對企業(yè)不盡力的花架子政府。必須盡快建立政府網(wǎng)站的科學(xué)監(jiān)管機制,探索政府網(wǎng)站的自我評價、上級評價、公眾評價、第三方評價等多元評價方式,提升政府網(wǎng)站的整體質(zhì)量,提高政府辦事效率和服務(wù)能力,增強政府與社會公眾的互動,著力實現(xiàn)政府網(wǎng)站的基本功能。(王 琪 張富鼎)
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