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政務(wù)新媒體重在搞好“政”業(yè)
發(fā)表時(shí)間:2015-08-21   來源:北京日?qǐng)?bào)

  日前發(fā)布的《2015年1-6月全國(guó)政務(wù)新媒體綜合影響力報(bào)告》顯示,截至今年6月30日,我國(guó)政務(wù)微博認(rèn)證賬號(hào)達(dá)到28.4萬個(gè),政務(wù)微信推送文章2000余萬次,原創(chuàng)性、區(qū)域性、親民性均明顯增強(qiáng),傳播手法更為多元,新媒體特色凸顯,收獲網(wǎng)民“點(diǎn)贊”。

  經(jīng)歷了“村村點(diǎn)火、戶戶冒煙”的粗放生長(zhǎng),政務(wù)新媒體的攤子已然鋪開。從中央到地方再到基層,“政務(wù)大V”不斷涌現(xiàn),“閱讀量10萬+”的文章層出不窮。事實(shí)證明,以開放、交互為鮮明特色的“兩微”,正與肩負(fù)“為人民服務(wù)”使命的政務(wù)機(jī)關(guān),碰撞出火花、釋放出利好。不過,為此興奮之余,我們也需清楚地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)下的政務(wù)新媒體雖解決了從無到有的問題,“量”升顯著,但“質(zhì)”距離百姓期待仍有很長(zhǎng)的路要走。

  放眼看去,目前,政務(wù)新媒體賬號(hào)盡管不少,但大部分的用戶體驗(yàn)還不算給力。有的是裝聾作啞、一言不發(fā),開通賬號(hào)純屬為了完成任務(wù)、應(yīng)付考評(píng);有的是板起面孔、拒人千里,動(dòng)輒復(fù)制粘貼一段官話套話敷衍了事。更有大量賬號(hào)發(fā)言倒是很勤、很親民,但就是不務(wù)“政”業(yè),除了早安、晚安,不是曬自家飯菜就是熬心靈雞湯,偶爾再穿插些天氣預(yù)報(bào)、保健養(yǎng)生。說其掛羊頭賣狗肉有些夸張,但內(nèi)容終歸和政務(wù)事項(xiàng)相去甚遠(yuǎn)。

  政務(wù)機(jī)關(guān)試水新媒體,做做樣子很容易,但要想成為行家里手,不下一番功夫是不行的。這功夫往哪下?首先得搞清楚政務(wù)新媒體的角色定位。做政務(wù)工作,歸根結(jié)底是做跟老百姓打交道的工作。借新媒體的東風(fēng),不是為了趕時(shí)髦、博出位,而是政務(wù)機(jī)關(guān)適應(yīng)社會(huì)行為變化的必要舉措;微博微信,不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè),而是政務(wù)機(jī)關(guān)聽民聲、匯民意、解民憂的新工具。也就是說,借助新媒體平臺(tái)做政務(wù)工作,改變的只是雙方打交道的方式,并非相關(guān)部門“為人民服務(wù)”的使命,發(fā)布政務(wù)信息、聯(lián)系服務(wù)群眾等核心業(yè)務(wù)一個(gè)都不能少。而這,也正是網(wǎng)友們對(duì)政務(wù)新媒體的角色期待。

  明白了“干什么”,更要解決“怎么干”。媒體融合發(fā)展大背景下,政務(wù)上網(wǎng)必須換換腦筋,樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,按新媒體的傳播規(guī)律想問題辦事情。新媒體傳播講求“短平快”,我們就要力爭(zhēng)“微言大義”,發(fā)布信息、溝通民意跑在前頭,并把握好時(shí)、度、效;新媒體世界推崇“草根文化”,我們就要放下身段、曉理動(dòng)情,說群眾聽得進(jìn)去、接受得了的話,塑造親切活潑的鮮明個(gè)性;新媒體問政期盼“即時(shí)回應(yīng)”,我們就要實(shí)時(shí)互動(dòng)、及時(shí)響應(yīng),不能讓線上溝通與線下決策脫節(jié),等等。說到底,新媒體之于政務(wù)機(jī)關(guān),好比一塊璞玉,丟棄一旁或胡亂對(duì)待,終究是塊石頭;澄思寂慮、精雕細(xì)琢,才能收獲美玉的光彩與魅力。 (崔文佳)

  

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責(zé)任編輯:路 弘
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