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黑名單治機(jī)鬧匡扶旅游文明
發(fā)表時(shí)間:2014-12-15   來源:京華時(shí)報(bào)

   文明的養(yǎng)成是需要鍛煉的。這種鍛煉,需要相關(guān)主管部門進(jìn)行引導(dǎo),尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界。 

  國家旅游局13日晚間通報(bào)稱,近日4名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現(xiàn)的不文明行為,嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序,致使航班返航,影響了其他乘客的行程,涉事游客已受到罰款及支付賠償?shù)奶幜P。國家旅游局表示,此事件已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了國人整體形象,擬將相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄。 

  在機(jī)上辱罵并拿熱水潑空乘人員,揚(yáng)言要炸飛機(jī)和自殺,因一時(shí)“任性”導(dǎo)致航班返航之后,幾名當(dāng)事人最終嘗到了“苦果”。除了受到罰款和支付賠償?shù)奶幜P之外,當(dāng)事人還收到了一張?zhí)貏e的“罰單”——被國家旅游局列入“黑名單”。搬出這個(gè)此前并不多見的懲罰,對所有游客都是一種提醒,也將促進(jìn)文明旅游。 

  檢索媒體報(bào)道可知,國家旅游局早在2012年就專門印發(fā)文件,制定了加強(qiáng)旅游秩序監(jiān)管的“黑名單”制度。但在具體的執(zhí)行過程中,這一制度主要的監(jiān)管對象是旅行社、飯店、旅游集團(tuán)等企業(yè),幾乎沒有直接針對游客不文明行為的責(zé)罰。可實(shí)際上,在旅游尤其出境旅游中,游客行為是影響國家形象的重要因子。 

  撇開近些年飽受吐槽的中國游客在境外隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)設(shè)施等不文明行為不談,單說發(fā)生在國際航班上的“機(jī)鬧”事件,就已有多起。很多鬧到難以收場的“機(jī)鬧”事件,起因都是調(diào)整座椅、用餐等小糾紛。但是,有些游客缺乏基本的文明規(guī)范,其言行已涉嫌影響航班秩序和飛行安全。 

  隨著中國經(jīng)濟(jì)日益繁榮,出國度假正成為一種流行的休閑方式,但不得不說的是,有一些在物質(zhì)上已經(jīng)富裕了的中國人,亟待補(bǔ)上“文明課”。須知,只要走出國門,每一個(gè)中國游客都是中國國家形象的代言人,如果我們言語粗俗、舉止失當(dāng),最終都會給國家形象“抹黑”——就如一些網(wǎng)友所說,“丟臉丟到國外”。 

  然而,文明的養(yǎng)成是需要鍛煉的。這種鍛煉,一方面在于游客主動(dòng)學(xué)習(xí)旅游目的地的風(fēng)俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范和法律法規(guī),學(xué)習(xí)一些與他人文明交際的規(guī)范;另一方面,則需要相關(guān)主管部門進(jìn)行引導(dǎo),尤其是以明確的罰則為游客的行為劃定紅線和邊界?!昂诿麊巍敝贫龋褪且坏谰哂姓饝亓Φ摹熬o箍咒”。 

  當(dāng)然,我們也注意到,這起“機(jī)鬧”風(fēng)波中,當(dāng)事人的辯解、網(wǎng)友爆料、南京祿口機(jī)場的回應(yīng),在某些細(xì)節(jié)上尚有出入。為穩(wěn)妥起見,在以“黑名單”制度倡導(dǎo)文明旅游的同時(shí),也希望相關(guān)部門能夠出具更詳細(xì)、更有說服力的調(diào)查結(jié)果。(湯嘉琛)

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