老人生病，子女應(yīng)送醫(yī)救治，老人孤獨(dú)，子女應(yīng)“常回家看看”，做到這些是否就算盡到孝親之道了呢 《養(yǎng)老奉親書(shū)》為宋代人陳直所撰，據(jù)說(shuō)是中國(guó)現(xiàn)存的第一部關(guān)于老年養(yǎng)生的專(zhuān)著，此書(shū)對(duì)現(xiàn)代人仍極富啟發(fā)性。 孝親養(yǎng)老早已成為社會(huì)的一般觀念與基本原則。不孝親、不養(yǎng)老的子女一經(jīng)媒體報(bào)道，必會(huì)引起整個(gè)社會(huì)的譴責(zé)。但是，如何具體踐行“養(yǎng)老奉親”，仍然是一個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)代社會(huì)缺乏的并非是觀念的闡明，而在于具體路徑。老人生病，子女應(yīng)送醫(yī)救治，老人孤獨(dú)，子女應(yīng)“?；丶铱纯础?，做到這些是否就算盡到孝親之道了呢？ 《養(yǎng)老奉親書(shū)》中，對(duì)“孝養(yǎng)”不作理論闡述，而是以一整套具體的規(guī)制來(lái)解釋。 書(shū)中提到：老人的居室要潔雅；寢寐床塌的高寬要比常制減1/3，三面設(shè)屏以防風(fēng)冷，枕頭宜用菊花枕，高度應(yīng)略低于常制；老人的坐椅宜矮，以坐時(shí)足可履地為準(zhǔn)，左右置護(hù)欄，面前設(shè)幾案，因?yàn)槔先顺６嘧?，有所欄圍，可避免閃側(cè)受傷。對(duì)老人的心理特征亦有具體描述，書(shū)中提到，老人通常性氣不定，時(shí)喜時(shí)怒，又易于傷感，因此，子女應(yīng)該常令人隨侍左右，不可令老人孤生獨(dú)寢；應(yīng)尋訪老人平生喜愛(ài)之物布于左右，老人見(jiàn)所好之物，自然用心于物上，自以為樂(lè)。 這種具體的行動(dòng)指南及其中的情感溫度，都頗能啟發(fā)今人。 近年以來(lái)，中國(guó)養(yǎng)老業(yè)出現(xiàn)了市場(chǎng)化的趨向，一些涉足養(yǎng)老業(yè)的企業(yè)家注意到了養(yǎng)老業(yè)與一般服務(wù)業(yè)的不同，并試圖提煉出行業(yè)的特點(diǎn)，以制訂適宜的行業(yè)服務(wù)規(guī)制。但是，僅僅根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同而做行業(yè)的細(xì)微調(diào)整顯然是不夠的。 中國(guó)傳統(tǒng)文化或許可以提供某些經(jīng)驗(yàn)與借鑒。就如《養(yǎng)老奉親書(shū)》所昭示的那樣，“養(yǎng)老奉親”是一個(gè)整體的概念，它不僅需要提供技術(shù)上的養(yǎng)老，更需要孝親的情感。對(duì)那些從事養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)而言，“孝親”不應(yīng)該只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的文化符號(hào)，而應(yīng)該視為對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任感，這種社會(huì)責(zé)任感不是偶發(fā)的、不連貫的社會(huì)行動(dòng)，而是有具體落腳點(diǎn)的甚而是自成一體的文化系統(tǒng)。 以禮儀而論，作為服務(wù)業(yè)關(guān)鍵的一環(huán)，養(yǎng)老業(yè)的職業(yè)禮儀固然可以借鑒傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的禮文禮規(guī)，但應(yīng)該注意到，在具體設(shè)計(jì)中，養(yǎng)老業(yè)的禮儀不應(yīng)該是保持距離的冰冷禮節(jié)，而應(yīng)該是有溫度的、有情感的、有意味的禮節(jié)。在禮儀的鋪陳中，始終應(yīng)該彰顯禮意，表達(dá)敬意，將禮意具體化為細(xì)節(jié)的行為，它將在一定程度上促進(jìn)那些已深入人心的孝親觀念，以具體的禮規(guī)，慢慢滲透進(jìn)入人們的日常行為規(guī)范之中。儀文儀禮乃至程序，可為現(xiàn)代那些拙于表達(dá)、疏于表達(dá)的個(gè)人提供可直接操作、易于取用的范本。 養(yǎng)老企業(yè)要做的不只是企業(yè)，更要做孝親行為規(guī)范的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者。（作者為浙江大學(xué)人文學(xué)院教授 陸敏珍） |
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