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——互聯(lián)網(wǎng)思維系列談之三

　　顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來(lái)的，而是隱藏在一片噪聲里，代表著未來(lái)的趨勢(shì)。所以，絕不能以蔑視的態(tài)度看待新生事物。也許它不是十項(xiàng)全能，甚至滿身缺點(diǎn)，但只要在一個(gè)點(diǎn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，就足夠了

　　任何企業(yè)都可以找最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打，但有一個(gè)對(duì)手是打不過的，那就是趨勢(shì)。趨勢(shì)一旦爆發(fā)，就不會(huì)是一種線性的發(fā)展。它會(huì)積蓄力量于無(wú)形，最后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)。任何不愿意改變的力量都會(huì)在雪崩面前被毀滅，被邊緣化。而顛覆式創(chuàng)新正是這樣一種代表未來(lái)趨勢(shì)的信號(hào)。

　　創(chuàng)新有三種形式：第一種很難發(fā)生，那就是發(fā)明；第二種是商業(yè)模式上的創(chuàng)新，就是把貴的東西做成便宜的，收費(fèi)的做成免費(fèi)的；第三種是從體驗(yàn)上創(chuàng)新，就是把復(fù)雜難用的東西變簡(jiǎn)單，把笨重的東西變便捷。我們可以發(fā)現(xiàn)，商業(yè)史上對(duì)市場(chǎng)格局的顛覆，絕大多數(shù)都是商業(yè)模式上的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，而不是像發(fā)現(xiàn)了可口可樂那樣的秘方，或是像發(fā)明了電燈轟動(dòng)世界。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新，免費(fèi)具有一種顛覆性力量。它會(huì)破壞傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)又建立新的價(jià)值體系。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年，許多互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)踐已經(jīng)證明了一點(diǎn)：如果一個(gè)公司能把免費(fèi)服務(wù)做得很好，比如谷歌把搜索做得很好，騰訊把聊天做得很好，那么在以這種免費(fèi)服務(wù)匯聚了巨大的用戶量之后，總有辦法在海量用戶基礎(chǔ)上構(gòu)建一種新的商業(yè)模式?？梢哉f，免費(fèi)既是商業(yè)模式，也是一種營(yíng)銷手段，更是互聯(lián)網(wǎng)的一種精神。

　　從體驗(yàn)上創(chuàng)新，就是要尊重用戶體驗(yàn)。所謂用戶體驗(yàn)其實(shí)就是一種心理感覺。但這種體驗(yàn)肯定是特殊的，在你的預(yù)期之外。顛覆式創(chuàng)新來(lái)自對(duì)用戶體驗(yàn)的不懈追求。例如，蘋果為什么會(huì)有那么多忠實(shí)用戶？很大程度在于始終將對(duì)用戶體驗(yàn)的追求貫穿到其每一種產(chǎn)品之中。蘋果的成長(zhǎng)正是一步一個(gè)腳印從用戶角度出發(fā)不斷改進(jìn)的過程。

　　顛覆式創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)打破原有的平衡，建立新秩序。它就像自然界的新陳代謝一樣，不斷把老的、舊的公司從行業(yè)中擠出去。顛覆式創(chuàng)新剛出生時(shí)不一定是完美的，更不一定是先進(jìn)的，但它一定在某個(gè)點(diǎn)上做到了極致。

　　今天，幾乎人人都能感覺到互聯(lián)網(wǎng)的革命性力量，每個(gè)人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維。但是，今天互聯(lián)網(wǎng)排山倒海、顛覆一切的力量是一夜之間發(fā)生的嗎？不是。顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來(lái)的，而是隱藏在一片噪聲里。它是代表未來(lái)趨勢(shì)的一個(gè)信號(hào)，但卻常讓人看不到、看不懂、看不清。所以，絕不能以蔑視的態(tài)度看待新生事物。也許它不是十項(xiàng)全能，甚至滿身缺點(diǎn)，但只要在一個(gè)點(diǎn)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你，就足夠了。（作者:周鴻祎 為奇虎360公司董事長(zhǎng)）