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罪己書是一份誠信廣告
發(fā)表時間:2014-09-10   來源:燕趙晚報

  近日,位于北京市朝陽區(qū)一家超市內(nèi)的栗子店老板張先生,因栗子質(zhì)量不好,心存愧疚,寫了一封200余字的罪己書,被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)上,短短一天轉(zhuǎn)發(fā)量超過一萬。不少網(wǎng)友感慨“業(yè)界良心”,也有網(wǎng)友質(zhì)疑為炒作。(9月9日《新京報》)

  古時,曾有多位帝王下過罪己詔,進(jìn)行自我批評,被后人視為開明的表現(xiàn)。顯然,張先生的罪己書是模仿罪己詔所作。盡管罪己書出自一個普通的個體經(jīng)營者,行文也不拘一格,有些隨意,但其內(nèi)容誠懇,所體現(xiàn)出的經(jīng)營者主動亮丑揭短的勇氣可嘉。當(dāng)前,食品安全領(lǐng)域存在問題不少,放到這一背景下審視和評判,罪己書具有非常積極的意義。

  食品安全領(lǐng)域的多數(shù)問題都是經(jīng)營者自身的問題,或者說是經(jīng)營者明知其存在的問題。然而,經(jīng)營者大都不會自己揭自己的短,他們普遍認(rèn)為,揭短就是毀名譽(yù)、斷財路,有時,即便媒體或消費者發(fā)現(xiàn)了問題,一些經(jīng)營者還不認(rèn)賬,還捂著掖著,那自行揭短的“傻事”就更不能干了。當(dāng)然,對于尚未被外界發(fā)現(xiàn)的食品安全問題,一部分有良心和責(zé)任心的經(jīng)營者會悄悄地進(jìn)行內(nèi)部糾偏和規(guī)范,但也有一些良心缺失的經(jīng)營者掩蓋問題、利用問題(或許問題就是由經(jīng)營者自己制造的)來欺騙消費者、侵害消費者。在這種誠信意識尚處匱乏的環(huán)境中,栗子店老板主動懺悔、主動尋求解決問題、勇于對消費者負(fù)責(zé)的精神難能可貴,其誠信經(jīng)營的意識讓人眼前一亮。

  誠然,張先生的栗子店在9月5日剛試營業(yè),在“罪己”之后,于9月8日恢復(fù)營業(yè),由于栗子店的總營業(yè)時間和二次營業(yè)時間都非常短,我們對罪己書的意義還只能給予初步的表面評價,要做出更有說服力的階段性評價或總結(jié)性評價,還需要消費者長期的消費體驗。只有栗子店確實找到了質(zhì)量可靠的貨源,真正解決了罪己書中所指的質(zhì)量問題,消費者才會給罪己書一個好評。否則,罪己書就會成為一種新的欺騙,會適得其反。

  從形式上說,栗子店老板的罪己書就是一份別出心裁的誠信廣告,而這份廣告的效果取決于經(jīng)營者的誠信付出是否與廣告承諾相符。張先生已經(jīng)用罪己書書寫了一個精彩的開局,我們希望他在經(jīng)營中能夠說到做到,善始善終,既給罪己書畫一個圓滿的句號,也為自己的栗子店贏得更大的市場。

  這份罪己書的社會啟示是:經(jīng)營者作為食品安全的第一責(zé)任人,都應(yīng)該把誠信經(jīng)營作為安身立命之本,都應(yīng)該有點“罪己”精神,都應(yīng)該坦誠地面對問題,本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度解決問題、摒棄問題或遠(yuǎn)離、抵制一些問題。經(jīng)營者有了“罪己”精神和自律精神,我們在打造食品安全時就能取得事半功倍的效果。(李英鋒)

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責(zé)任編輯:項麗
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