新華社北京7月30日電(記者錢春弦)以“我們的價值觀、我們的中國夢”為主題,“時代楷?!敝袊鴩H航空公司“金鳳”乘務(wù)組先進事跡近日由中宣部向社會發(fā)布。20年來,在萬米高空,以崗位為家、以乘客為親人,“藍天上的雷鋒班組”換了一茬又一茬人,但旗幟飄揚,精神常新,譜寫了一首“云中服務(wù)者”的動人詩篇。 服務(wù)者是美麗的,這是新中國勞動者特有的美麗。為人民服務(wù),在中國社會發(fā)展的每一重要階段,都與時代精神相契合。正如中航集團黨組書記、“金鳳”組成長見證人王銀香所說,作為新中國的載國旗航空公司,從誕生之日起國航就承擔(dān)了弘揚時代精神的使命。從上世紀(jì)50年代第一代乘務(wù)員“十八姐妹”,到60年代“藍天上的雷鋒精神”,再到90年代“金鳳”組在市場經(jīng)濟大潮中誕生,全心全意為人民服務(wù)的精神始終如一。國航“金鳳”乘務(wù)組作為“愛服務(wù)、會服務(wù)、懂服務(wù)”的行業(yè)標(biāo)桿,展現(xiàn)的是為人民服務(wù)的精神,傳遞的是關(guān)愛旅客正能量,使我們感動。 服務(wù)者是美麗的,“金鳳”組向世界展現(xiàn)著中國美麗動人的一面?!敖瘌P”組資深乘務(wù)長楊金榮經(jīng)常用一句“我是走到美國的”與朋友開玩笑。其實這并非玩笑,作為一名帶班乘務(wù)長,在跨太平洋航線上,她堅持不睡,在服務(wù)中用腳一步步量過去。正如國航黨委書記樊澄所說,作為“坐地日行八萬里”的24小時全球運營航空公司,國航“金鳳”組全天候拂拭著中國之窗。 服務(wù)者是美麗的,呵護這份中國之美,是我們每個人的共同責(zé)任。對民航從業(yè)者而言,整條產(chǎn)業(yè)鏈歸根到底要靠服務(wù)民眾來實現(xiàn),靠民眾滿意來衡量。當(dāng)前我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長方式轉(zhuǎn)變的一個核心環(huán)節(jié),就是扭轉(zhuǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后局面。服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后有很多原因,但不容忽視的就是漫長歷史時期形成的對服務(wù)的偏見,把服務(wù)等同于“服侍、服從”的錯誤觀念,會嚴(yán)重制約我國服務(wù)業(yè)發(fā)展。 今天,我們有必要重新思考“為人民服務(wù)”在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的作用,使我們的價值觀、服務(wù)觀有一個新飛躍,使各行各業(yè)的服務(wù)精神在新世紀(jì)航道上全新起飛。 |
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