新《消法》雖已在法理上厘定了電商平臺承擔責任的幾個層次，但還需要司法實踐將其激活，特別是，如何界定電商平臺“明知”或者“應知”第三方售假而不作為？ 7月28日，有媒體報道稱：“祥鵬恒業(yè)”通過聚美優(yōu)品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手表，而聚美優(yōu)品等電商平臺則對此置若罔聞。 聚美優(yōu)品網(wǎng)是美國紐約證券交易所的上市公司，此次售假丑聞對電商的影響巨大。之后，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明：承認“祥鵬恒業(yè)”存在售假行為，稱已關閉其網(wǎng)上店鋪；但對自身責任“高舉輕落”，沒有承諾“先行賠付”上當?shù)南M者，而只是“深刻反省、追究責任”。 對于電商平臺上的第三方售假，電商平臺該承擔什么責任？去年下半年《消費者權益保護法》修訂之前，關于電商平臺是否該“先行賠付”，存在一定爭議。有觀點認為，電商平臺與“展銷會”和“租賃柜臺”性質(zhì)相同，所以應先行賠償。但最終《消法》立法者認為：電商既沒有權利要求網(wǎng)店事先繳納押金，也沒有能力通過驗貨、審核資質(zhì)等方式對具體經(jīng)營者進行現(xiàn)實審核，如果對網(wǎng)絡消費糾紛采取“一刀切”，可能加重電商平臺的經(jīng)營成本，扼殺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營創(chuàng)新。 現(xiàn)行《消法》確立的原則是：首先，由銷售者或者服務者承擔責任；但如果電商平臺不能提供銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向電商平臺索賠；如果電商平臺之前做出更有利于消費者的承諾，則應當履行承諾。照此，如果聚美能提供“祥鵬恒業(yè)”的真實名稱、聯(lián)系方式，就不用承擔賠償責任了。 但這也不是絕對的?，F(xiàn)行《消法》還規(guī)定：如果電商平臺“明知”或者“應知”銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，而未采取必要措施的，則要承擔連帶責任。 新《消法》可謂“十年磨一劍，霜刃未曾試”，雖然已在法理上厘定了電商平臺承擔責任的幾個層次，但還是需要司法實踐將其激活，特別是，如何界定電商平臺“明知”或者“應知”第三方售假而不作為？這就需要法院結合具體個案，通過判決來釋法。 目前有報道稱：包括雅詩蘭黛、蘭蔻、DHC在內(nèi)的多家知名化妝品牌，均否認與聚美優(yōu)品存在任何形式上的合作。照理說，聚美優(yōu)品網(wǎng)本身就是化妝品的專業(yè)網(wǎng)購網(wǎng)站，不可能不知道這些一線品牌否認與他們以及他們的第三方網(wǎng)商有合作，那么，這算不算聚美“明知”或者“應知”有人在利用其電商平臺售假而不作為，從而要承擔對消費者的賠償責任呢？ 互聯(lián)網(wǎng)可能“顛覆”了很多經(jīng)營規(guī)則，但不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理——揣著明白裝糊涂，縱容售假者在自家提供的平臺上侵害消費者權益，就應承擔責任。（徐明軒 法律工作者） |
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