在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的企業(yè)制度和管理模式遭遇顛覆性挑戰(zhàn)，企業(yè)制度和管理模式創(chuàng)新迫在眉睫。中國企業(yè)憑借自主創(chuàng)新，可以做到率先轉型、率先突破，走在世界前列。
順應時代 主動創(chuàng)新
工業(yè)革命標志著人類社會發(fā)展史上一個全新時代的開始。一個多世紀以來，工業(yè)領域發(fā)生了兩次革命性的管理范式轉換：第一次是以福特流水線為標志的單一品種大規(guī)模生產(chǎn)模式，第二次是以豐田精益生產(chǎn)為標志的多品種大批量生產(chǎn)模式。今天，人類社會已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的碎片化需求倒逼新生產(chǎn)模式的出現(xiàn)，即從多品種大批量生產(chǎn)模式升級為大規(guī)模定制模式。大規(guī)模定制模式意味著商業(yè)模式和管理范式需要進行變革和創(chuàng)新。
海爾的“人單合一”模式，就是一種典型的定制模式。“人”指的是員工，“單”指的是用戶價值，“合一”指的是員工的價值變現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價值匹配。人單合一模式順應了互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”“去中心化”“去中介化”的要求。內(nèi)部層級越多，與用戶距離就越遠。為最大限度減少層級，海爾兩年前大刀闊斧減掉了1萬多名中層人員，從企業(yè)、員工、用戶三個維度進行戰(zhàn)略定位、組織重構和流程再造。通過人單合一，每個員工直接面向市場和用戶，并在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)價值分享。員工的工作不是由上級來評價，而是由用戶來評價；不是由企業(yè)付薪，而是由用戶付薪。
自主創(chuàng)新 開放創(chuàng)新
戰(zhàn)略和組織是決定企業(yè)發(fā)展的兩個變量，戰(zhàn)略決定組織，組織從屬于戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略以企業(yè)為中心，以長期利潤最大化為目的，是一個相對封閉的體系。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略必須從“有圍墻的花園”變成“共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈”。組織變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的節(jié)點后，企業(yè)為員工提供的不是就業(yè)崗位而是創(chuàng)業(yè)機會。在海爾平臺上只有三類人：平臺主、小微主和創(chuàng)客。他們具有同一目標、同一薪源，根據(jù)為用戶創(chuàng)造價值的角度來區(qū)分，沒有崗位層級的高低，只有創(chuàng)造價值的大小。戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是基礎，技術創(chuàng)新是手段，開放的創(chuàng)新體系是關鍵。實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型以來，海爾在全球建立了十大研發(fā)中心，在推進自主創(chuàng)新的同時提出“世界就是我的研發(fā)部”理念，開放鏈接全球資源，通過關鍵技術占位，布局專利池，主導國際標準制定。
自主創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新的基石。截至目前，海爾的技術創(chuàng)新成果累計獲得國家科技進步獎13項，占家電行業(yè)獲獎總量的67%；累計獲得iF、紅點國際設計大獎84項，是行業(yè)獲獎最多的企業(yè)。
專利運營是企業(yè)技術創(chuàng)新的手段。通過專利布局和專利池組建，海爾將無線電力傳輸?shù)燃夹g輸出到其他國家和企業(yè)，專利運營收入過億元。目前，海爾的發(fā)明專利占比達65%，專利授權率達91%。
標準引領是企業(yè)技術創(chuàng)新的方向。2015年，海爾牽頭組建了冰箱保鮮國際標準工作組，主導制定全球冰箱保鮮標準。這是中國冰箱行業(yè)在國際標準組織中的第一個工作組。截至目前，海爾擁有47個IEC國際標準專家席位，主導的國際國家標準數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領先。
這些成果的取得，得益于海爾的開放創(chuàng)新平臺。在這個平臺上，海爾可觸及的全球一流資源達320萬家，平均每天產(chǎn)生創(chuàng)意24個。源源不斷的用戶交互為海爾的技術創(chuàng)新提供了有力支撐。
創(chuàng)新模式 影響世界
美國管理會計協(xié)會是傳統(tǒng)損益表規(guī)則的制定者，它發(fā)現(xiàn)了傳統(tǒng)損益表在互聯(lián)網(wǎng)時代的弊端。傳統(tǒng)的企業(yè)財務三張報表（損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表）只看到了企業(yè)內(nèi)部的資產(chǎn)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是平臺化的，應該有新的衡量方法。海爾人單合一模式下的共贏增值表，將用戶和利益攸關方都納入進來，有可能成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的衡量標準。于是，美國管理會計協(xié)會開始研究海爾模式。
目前，海爾人單合一模式已在全球多地得到推廣和驗證。海爾并購日本三洋白色家電后，引入人單合一模式，打破年功序列制，實行能者上、庸者下，企業(yè)從串聯(lián)轉變?yōu)椴⒙?lián)，虧損8年的三洋被并購后8個月就止虧。海爾在俄羅斯建立工廠并引入人單合一模式，在俄羅斯家電市場整體下降30%的情況下，取得了美元收入同比增長8.2%、本幣收入同比增長79%的好成績。在海爾成功并購美國通用電氣家電后，哈佛大學教授約翰·科特認為，海爾模式完全可以應用于通用電氣家電企業(yè)，并積極要求參與海爾模式在美國的復制和推廣實踐。
海爾的新模式探索還在路上，由于沒有可資借鑒的對象，前方還會遇到很多困難。但我們堅定自信，堅持自主創(chuàng)新，在已取得初步成效的基礎上，一定會探索出一種中國企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權的管理模式和商業(yè)模式。（作者：周云杰 海爾集團董事局副主席、輪值總裁）
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