處理群眾問題要有“五心”
安徽省肥西縣委書記 湯傳信 遇到問題躲著走、繞著走，那不是黨的干部所應有的素質；應當時刻把群眾的冷暖放在心上 前幾天，我在縣里遇到一件事：一位上訪的老太太從下午5點到下班在縣委辦公樓大廳里，直到我6點下樓，詢問才知她為拆遷補償一事而來。 縣委辦公樓里那么多黨員干部，群眾找來，居然沒人管。我想，這說明我們的一些干部對群眾缺乏基本的感情。 遇到問題躲著走、繞著走，那不是黨的干部所應有的素質。我們都是人民的勤務員，應當時刻把群眾冷暖放在心上。針對這件事情，縣委專門召開會議，要求縣里的黨員領導干部特別是縣委領導實行首辦問責制，對群眾反映的問題不推諉，不推卸，敢擔當。我們強調，黨員領導干部處理群眾反映的問題必須懷著“五心”——對群眾問題都要充滿熱心，投入愛心，擁有誠心，多些關心，處理問題要出于公心。 除了熱心、愛心、誠心和關心之外，當然要特別突出“公心”，就是處理任何事情任何問題，都要問清原委，亦明白對錯，然后公平公正公道地處理，對無理取鬧要敢指正問責。 心懷群眾、秉承“五心”，要求干部不僅在接訪中心解決問題，更要帶案下訪、專題接訪、定時約訪，解決合理訴求，化解信訪人情緒。肥西開展的信訪積案攻堅化解行動，由縣領導任包案領導，各責任單位“一把手”作為直接責任人，實行一人一案、一案一策；為“一站式”解決群眾訴求，縣聯(lián)合接訪中心建設和基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心的建設，筑牢基層信訪穩(wěn)定的第一道防線。（記者 劉杰 葉琦整理 馬國英繪圖） |
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