群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。新形勢下，做好群眾工作要求領導干部把握好三個關系，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，最大限度地凝聚人心、匯集民智，讓群眾工作成為推動區(qū)域經(jīng)濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的強大引擎。 處理好短期效益與長效機制的關系，讓群眾工作形成制度化舉措、標準化要求。做好新形勢下的群眾工作，健全長效機制是保障。只有科學總結以往工作的經(jīng)驗和教訓，用發(fā)展變化的眼光看問題，與時俱進，開拓創(chuàng)新，形成體系健全的工作制度和長效機制，才能深入持久地做好群眾工作。在黨的群眾路線教育實踐活動中，一些地方為提高群眾滿意度，往往在測評前集中走訪群眾，突擊解決群眾反映強烈的問題，存在“臨時抱佛腳”、做表面文章的問題。為了讓群眾工作具有持續(xù)性，山東省萊州市探索建立了市委“讓群眾滿意工作辦公室”，通過定期召開多部門聯(lián)席會議的形式收集、整理、轉辦、督辦各類群眾反映的問題，提高了整改行動的系統(tǒng)性和協(xié)調性，確保群眾工作由階段性向長期性、常態(tài)化轉變。 處理好傳統(tǒng)優(yōu)勢與時代特點的關系，使群眾工作彰顯時代特征和務實精神。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達、信息海量的時代，領導干部可以通過各種渠道聽到不同意見。但是，只有在與群眾打交道的實踐中，才能真正與群眾建立深厚感情，并堅定群眾立場。萊州市運用新技術、新方法，開拓多種渠道，充分調動全社會積極性，做到民意收集“全覆蓋”。比如，開通“陽光政務熱線”“陽光對話”“12345市長公開電話”等，使群眾不出門就可以上傳民聲。同時，在市級領導、鎮(zhèn)街部門主要負責人中推行“一線工作法”，要求領導干部定期深入村莊社區(qū)、項目一線、發(fā)展前沿，將辦公地點沉到最基層，確保推進工作通民意、接地氣。 處理好政府、市場、社會三者關系，在社會主義市場經(jīng)濟條件下充分發(fā)揮政府的服務功能。新形勢下群眾工作的對象、環(huán)境、內容都在發(fā)生深刻變化。為了滿足群眾多樣化的利益訴求，群眾工作需要充分調動各種社會資源，形成服務群眾的強大合力。萊州市通過發(fā)揮各級黨組織服務的杠桿作用，引領、帶動并撬動各類社會資源和各方力量服務群眾，探索“政府搭臺、企業(yè)唱戲、社會參與、群眾受益”的服務民生之路。比如，建立12343民生服務中心，搭建起采用現(xiàn)代化物聯(lián)網(wǎng)打造的集政府公共服務、企業(yè)經(jīng)營服務與社會公益服務于一體的綜合服務平臺。再比如，建立居家養(yǎng)老平臺、社會福利中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨務村務服務中心、社區(qū)網(wǎng)格化服務系統(tǒng)、農村十五分鐘生活服務圈等各類體現(xiàn)時代特點和滿足人民需求的現(xiàn)代化、多樣化服務平臺，做到為民服務有平臺、干事創(chuàng)業(yè)有載體。（李明 作者為中共山東省萊州市委書記） |
