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王殿英
社區(qū)書記想方設法解決群眾“鬧心事”
敬業(yè)奉獻
黑龍江
2023年第三季度“中國好人榜”
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人物故事:

  王殿英,女,1973年1月生,中共黨員,黑龍江省牡丹江市東安區(qū)振興街道三利社區(qū)黨委書記兼主任。自2007年12月參加社區(qū)工作以來,王殿英始終秉承“群眾的事無小事”“群眾利益高于一切”的宗旨,深入貫徹落實黨的二十大精神,勇當社會基層治理實踐者,以“小巷總理”的使命擔當,堅持“以人民為中心”的工作理念,全力當好社區(qū)網(wǎng)格化治理的主力軍。王殿英曾榮獲“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“龍江好人”等榮譽。

  整合轄區(qū)優(yōu)勢資源 下好融合發(fā)展“先手棋”

  “你以前從來辦事不求人,現(xiàn)在咋臉皮變厚了,用私人關系辦公家事呢?”面對同學的疑問,王殿英只是笑著說:“想讓社區(qū)環(huán)境好,活動辦得有聲有色,哪里都得用資金,沒錢咋整,就‘化緣’唄!”

  2014年7月,王殿英來到新安街道花園社區(qū)任社區(qū)書記,社區(qū)的牌子搖搖欲墜,外面下大雨,屋里下小雨,墻體外立面剝落得坑洼不平。“社區(qū)辦公環(huán)境這樣,老百姓能愿意來這辦事嗎?”沒有錢維修咋辦?王殿英在走訪包保單位時四處“化緣”,最終在包保共建單位中爭取16萬元,將花園社區(qū)的房頂、墻體外立面進行整修,讓花園社區(qū)煥然一新?!吧鐓^(qū)環(huán)境好了,居民也愿意來辦事了?!?/p>

  轄區(qū)里老舊小區(qū)下水管道堵塞,糞水流滿地,王殿英找到駐街單位市財政局、人民銀行牡丹江支行等單位出共建資金幫忙清掏,解決居民的“鬧心事”;新冠疫情期間沒有物業(yè)的小區(qū)急需徹底消毒,王殿英又找到共建單位團市委協(xié)調(diào)牡丹江藍天救援隊幫忙……一樁樁、一件件難事在王殿英的手中迎刃而解。

  從不敢開口到挨家挨戶找關系,王殿英發(fā)現(xiàn)整合轄區(qū)優(yōu)勢資源不僅能夠提升轄區(qū)硬件設施,還能把活動辦得豐富多彩。到三利社區(qū)任黨委書記后,她更加密切與共駐共建單位黨組織的關系,利用黨建聯(lián)創(chuàng)、服務聯(lián)辦、治安聯(lián)防、環(huán)境聯(lián)治、文化聯(lián)誼工作法,為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務,形成資源共享、優(yōu)勢互補、和諧發(fā)展的新格局。

  2022年5月28日,東安區(qū)政府與牡丹江大學合作簽約成立牡丹江市首家“東安區(qū)社區(qū)學院三利社區(qū)學校”。區(qū)校合作發(fā)揮高等院校辦學資源和地方政府的治理資源,創(chuàng)新開拓區(qū)校合作全新領域,合力打造區(qū)校合作的示范標桿,使得在讀學生在校期間即可深度融入社會實踐,轄區(qū)居民不出小區(qū)就能享受高校資源的良好氛圍。

  創(chuàng)辦全市首家社區(qū)業(yè)余黨校 筑牢紅色教育陣地

  2015年6月,王殿英與共建單位牡丹江市委黨校多次溝通,創(chuàng)辦全市首家社區(qū)業(yè)余黨校。600余名黨員的活動陣地怎么解決?

  王殿英將目標謀定到90余平方米的社區(qū)活動室,找到駐街單位牡丹江市財政局提供共建資金將活動室打造成集現(xiàn)場教學、綜合座談和會議召開的多功能理論學習教室,轄區(qū)600余名黨員終于有了自己的理論學習之家。在這里,社區(qū)共開展黨課、座談、研討、紅色教育等活動78次,黨員受益達2600余人。以黨建凝心聚力,筑牢黨員思想,提高黨員政治覺悟,圍繞“黨建為民”原則,極大提升居民參與社區(qū)治理熱情。

  2020年12月王殿英任三利社區(qū)黨委書記,將市委黨校共建關系延伸至此,于次年5月成立三利社區(qū)業(yè)余黨校紅色教育基地,推動社區(qū)“同心圓·紅色+”黨建服務不斷豐富和完善,補齊“短板”,將“同心圓·紅色+”黨建服務品牌升級轉(zhuǎn)化為省級黨建標桿型基層黨建示范點。在“紅色”黨建指引下,三利社區(qū)的黨建引領社會治理便民服務蓬勃開展。

  基層治理有方法 用信任架起“連心橋”

  剛來到花園社區(qū)開展工作時,正值老舊小區(qū)改造遇到“瓶頸”時期,不少居民自建的棚子在拆除中遇到很大阻力,居民紛紛上訪、拖延阻撓施工。

  社區(qū)辦公室里,王殿英經(jīng)常被一群居民團團圍住。經(jīng)過挨家走訪、說明情況,從2014年到2020年,老舊小區(qū)改造完成90%以上?!熬用駚矸答伹闆r,我說哪天給答復就哪天給答復。咱們不能因為怕事糊弄居民,這就激化矛盾了,我們之間建立的信任非常重要?!蓖醯钣⒄f。

  花園社區(qū)有個60多歲的董大姐經(jīng)常組織居民舉辦百家宴,張羅大家一起爬山、游湖,她有群眾基礎和號召力,在王殿英的推薦下當上網(wǎng)格長,她負責的小區(qū)管理得井井有條。提起曾經(jīng)的“搭檔”,董大姐回憶滿滿:“我們社區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部,原來環(huán)境可以說是‘臟亂差’,垃圾滿地,路面坑洼。王殿英書記和我們起早貪黑一起修路,清理垃圾一車又一車,我們的感情就是一起干出來的。”

  社區(qū)治理有方法,社區(qū)服務定位準確是王殿英著手建設溫馨家園的重要抓手。來到三利社區(qū)后,王殿英始終秉承“群眾的事無小事”“群眾的利益高于一切”的宗旨,以“小巷總理”的擔當,堅守“以人民為中心”的初心,實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格化治理的主力軍使命。在三利社區(qū)黨群服務中心,一樓“一站式便民服務中心”八個便民窗口映入眼簾。工作人員用服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、AB角互補工作制等一系列措施,全面提升窗口服務水平。沿著樓梯往上走,每層樓的樓梯上都被細心地利用起來,講述“廉、孝、禮、義”小標語讓人耳目一新。二樓的兒童之家、四樓的紅色教育基地、新時代文明大講堂、老年人文體活動室里設施完備。

  王殿英辦公室里顯眼的位置擺放著剛剛拿到的江南實驗學校共建“匠心筑夢團”社區(qū)共建顧問聘書,說起和孩子們在一起的情形,她笑得像個孩子。即將面臨退休的她依然十分忙碌,正在籌備邀請藍天救援隊到場為大家講解急救知識,“扎根在社區(qū),我要用行動詮釋三利社區(qū)的意義——‘利黨、利國、利民’。”王殿英說。(責任編輯:周勝武 單海源)

來源:黑龍江省文明辦