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張睿嘉
勞動保障監(jiān)察員18年為民排解勞動糾紛 堅持為民辦事守護勞動者權(quán)益
敬業(yè)奉獻
北京
2023年第二季度“中國好人榜”
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人物故事:

  張睿嘉,男,回族,1982年5月生,中共黨員,北京市西城區(qū)人力資源和社會保障綜合執(zhí)法隊隊長。工作18年來,張睿嘉從一名普通監(jiān)察員成長為技術(shù)尖兵,秉承“接訴即辦”的工作準(zhǔn)則解決勞動糾紛,在每個崗位上都將為人民服務(wù)放在首位,受到了群眾的贊揚。

  情為民所系 真情服務(wù)暖民心

  工作中,張睿嘉始終把群眾的利益放在首位。2016年2月2日,監(jiān)察大隊接到警情通報稱某工地項目部發(fā)生數(shù)十名農(nóng)民工聚集討薪事件。當(dāng)天,張睿嘉因發(fā)燒請了病假,但考慮到案件涉及人數(shù)較多,且春節(jié)臨近工人返鄉(xiāng)在即,他主動放棄休息,迅速從家中前往現(xiàn)場參與處置。經(jīng)了解,該工程施工過程中存在合同洽商增項,且建設(shè)單位未按約定足額支付工程款,導(dǎo)致農(nóng)民工工資被拖欠。張睿嘉首先安撫農(nóng)民工的情緒,并承諾:“我是勞動保障監(jiān)察大隊的負(fù)責(zé)人,欠大伙兒工資的事由我來負(fù)責(zé)解決,請大家先配合做好工程增量的核算工作?!彪S后,張睿嘉召集了建設(shè)單位、施工總承包單位、勞務(wù)分包等單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場商討解決方案。張睿嘉耐心地向承包單位和工人解釋相關(guān)法律法規(guī),闡明利害關(guān)系和拖欠工資應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,同時引導(dǎo)他們換位思考。在張睿嘉情、理、法的耐心勸說下,施工總承包單位緊急籌集資金,于當(dāng)日晚上11點,將63萬多元勞務(wù)費逐一發(fā)放到49位農(nóng)民工的手中。十多年來,張睿嘉調(diào)節(jié)的足跡遍布轄區(qū)大小企業(yè),頻繁穿梭于建筑工地,深入農(nóng)民工身邊普及法律法規(guī)、規(guī)范企業(yè)用工行為、解決勞動糾紛。2004年7月至2018年3月,張睿嘉辦理欠薪類案件700余件,幫助勞動者追回工資上千萬元。

  利為民所謀 高效維權(quán)護權(quán)益

  2019年,張睿嘉任隊長伊始,正趕上北京市“接訴即辦”工作深化改革,新要求從過程和結(jié)果上都提出了更嚴(yán)格的要求。工作開展之初,部分監(jiān)察員存在畏難情緒,張睿嘉及時組織大家學(xué)習(xí)各級指示精神,引導(dǎo)隊員們認(rèn)清做好“接訴即辦”的意義。通過不斷地正向引導(dǎo),隊員們的認(rèn)知發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,樹立了窮盡一切辦法解決群眾訴求的工作理念。同時,張睿嘉組織業(yè)務(wù)骨干成立了“接訴即辦”工作專班,實行“專班-例會”的運作方式,定期研究相關(guān)工作,并組織制定了《熱線辦理工作辦法》,創(chuàng)新設(shè)立了首辦負(fù)責(zé)、疑難會商、定期公示等制度,細(xì)化了接訴、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋等標(biāo)準(zhǔn),在維護勞動者合法權(quán)益工作中做到“訴求響應(yīng)百分百、投訴維權(quán)零跑動”,極大提高了“接訴即辦”工作規(guī)范化水平。在他的帶領(lǐng)下,全隊交出了一份令群眾滿意的答卷。2019年以來,勞動保障監(jiān)察隊共計辦理12345市民熱線6000余件,為2.1萬余名農(nóng)民工追討拖欠工資9000余萬元,先后收獲感謝信67封,錦旗84面。

  權(quán)為民所用 排憂解難顯擔(dān)當(dāng)

  一直以來,抓好保障農(nóng)民工工資支付工作是勞動保障監(jiān)察工作的重點難題。2020年11月20日,執(zhí)法隊接到12345市民服務(wù)熱線,反映某餐飲公司拖欠員工兩個月工資。接通報后,張睿嘉迅速前往現(xiàn)場處置。經(jīng)了解,該餐飲公司因疫情導(dǎo)致營業(yè)收入驟減,資金周轉(zhuǎn)困難,造成工人工資無法按時發(fā)放。張睿嘉先耐心安撫工人情緒,然后和企業(yè)負(fù)責(zé)人深入溝通,耐心解釋了勞動保障法律法規(guī),經(jīng)過近5個小時的反復(fù)協(xié)調(diào),該餐飲公司負(fù)責(zé)人于當(dāng)日22時,將16萬多元工資發(fā)放到22名工人手里。張睿嘉組織設(shè)立了群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,堅持人員到位,責(zé)任到位處置模式,注重事后分析事由,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),填補管理疏漏。應(yīng)急預(yù)案制度推行以來,勞動保障監(jiān)察隊共計處置群體性討薪突發(fā)事件132起,為3200余名務(wù)工人員追發(fā)工資2833萬元。

  18年來,張睿嘉勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),始終保持共產(chǎn)黨員全心全意為百姓服務(wù)的高尚情操,用自己的實際行動詮釋了一名人社工作者、一名一線勞動保障監(jiān)察員好情操、好形象、好作為。(責(zé)任編輯:黃舒雅 陶恒)

來源:首都文明辦