李少莉
敬業(yè)奉獻(xiàn)
內(nèi)蒙古
2022年第一季度“中國(guó)好人榜”
李少莉，女，1966年5月生，民盟盟員，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)。工作中，針對(duì)企業(yè)和群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題，李少莉帶領(lǐng)相關(guān)科室推行“一審一核”即辦模式，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，大大方便了群眾。此外，她還積極參加各種幫扶慰問(wèn)困難學(xué)生等公益活動(dòng)，在貧困助學(xué)、疫情防控等方面積極貢獻(xiàn)力量。李少莉曾先后獲得全國(guó)先進(jìn)工作者、全國(guó)人民滿意公務(wù)員等稱號(hào)。
創(chuàng)新行政服務(wù)工作模式
李少莉認(rèn)為，創(chuàng)新服務(wù)工作模式，把各項(xiàng)行政服務(wù)做精做細(xì)，才能切實(shí)把為人民服務(wù)理念落實(shí)到位。2021年，隨著各項(xiàng)改革的深入，深化呼和浩特市的“放管服”改革、踐行“我為群眾辦實(shí)事”提到了李少莉的工作議程中。這一年，她和她的團(tuán)隊(duì)在行政服務(wù)工作上落實(shí)了幾件讓群眾感動(dòng)的事兒。
一是實(shí)現(xiàn)自然人全生命周期“一件事一次辦”。李少莉與全市各相關(guān)部門積極溝通，推動(dòng)各行業(yè)主管部門緊密配合，建立了“一件事一次辦”協(xié)作機(jī)制，在自治區(qū)的盟市層級(jí)，打造自然人從出生、入學(xué)、就業(yè)、退休和身后全生命周期的“一件事一次辦”集成服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了與人民群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)領(lǐng)域個(gè)人事項(xiàng)的“全覆蓋”，極大地方便了人民群眾辦事，贏得人民群眾的廣泛好評(píng)。2021年12月15日，由李少莉牽頭相關(guān)委辦局推出的“自然人全生命周期‘一件事一次辦’”審批服務(wù)模式在2021中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)城市峰會(huì)創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例遴選中榮獲“2021數(shù)字政府卓越成就獎(jiǎng)”。
二是“一審一核”助推“馬上辦好”。針對(duì)企業(yè)和群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題，李少莉帶領(lǐng)相關(guān)科室推行“一審一核”即辦模式，即在服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)辦理材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限進(jìn)行流程再造，建立一次告知、一張表單，一窗受審、一章辦結(jié)的“四個(gè)一”工作機(jī)制，大大減少行政許可審查環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、立等可取、方便群眾”的工作目標(biāo)。
三是推行信用承諾制審批，構(gòu)建高效審批新模式。李少莉牽頭相關(guān)科室將信用承諾制審批作為轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新審批方式的重要舉措，探索推行“主動(dòng)公示”“容缺受理”“告知承諾”“承諾制提前開(kāi)工改革”4種信用承諾審批模式，160項(xiàng)依申請(qǐng)六類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)信用承諾審批，占事項(xiàng)總量的67%，大幅減少了企業(yè)群眾辦事時(shí)間和成本。
四是“小短信”“更暖心”。在李少莉的積極推動(dòng)下，市審批局全面實(shí)施企業(yè)證照到期提醒服務(wù)，主動(dòng)延伸服務(wù)半徑、拓寬服務(wù)渠道，開(kāi)展證照到期提醒服務(wù)，向證照臨期企業(yè)提前發(fā)送提示短信，提醒企業(yè)及時(shí)換證。工作開(kāi)展以來(lái)，已累計(jì)向企業(yè)發(fā)送溫馨提醒短信50條，企業(yè)證件過(guò)期、換證延誤問(wèn)題明顯減少，獲得企業(yè)的肯定和贊譽(yù)，夸贊市審批局是“真正為企業(yè)著想，為企業(yè)辦實(shí)事的部門”。她的優(yōu)化審批、創(chuàng)新服務(wù)工作，為辦事群眾和企業(yè)，節(jié)省了時(shí)間、減少了環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路！
除了做好行政審批和政務(wù)服務(wù)等本職工作，作為市人大代表，李少莉認(rèn)真履職人民代表盡責(zé)，每年按時(shí)參加市人大會(huì)議，對(duì)全市的公檢法司等政法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)研走訪，為依法治市積極建言獻(xiàn)策。
關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出
關(guān)鍵時(shí)刻能夠勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，更能顯示一名優(yōu)秀干部的無(wú)私本色。2020年，新冠肺炎疫情暴發(fā)。針對(duì)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻和呼和浩特市場(chǎng)上消毒產(chǎn)品緊缺的緊急情況，為鼓勵(lì)具有生產(chǎn)條件的企業(yè)生產(chǎn)銷售消毒產(chǎn)品，滿足首府的消毒產(chǎn)品需求，李少莉帶領(lǐng)科室工作人員迅速啟動(dòng)“綠色審批通道”，主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管、工信、應(yīng)急、衛(wèi)生等部門，采取“容缺受理”“幫辦審批”等方式，短時(shí)間內(nèi)為 13家消殺企業(yè)辦理了消毒產(chǎn)品衛(wèi)生許可證，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行消毒產(chǎn)品規(guī)范性生產(chǎn)指導(dǎo)。與此同時(shí)，她還主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)管部門，為企業(yè)外運(yùn)消殺產(chǎn)品提供便利，有力保障了防疫物資快速投放市場(chǎng)。這些企業(yè)正式投產(chǎn)后，每天為呼和浩特市供應(yīng)醫(yī)用消毒酒精50噸以上，84消毒液30噸以上，洗手液5000多瓶。
一些企業(yè)還送來(lái)了誠(chéng)摯的感謝信，信中這樣寫道：“疫情期間，李少莉同志給予了我們最大的幫助和關(guān)心，為我廠獲取原料，保證企業(yè)生產(chǎn)，并在開(kāi)通救援物資綠色通道上費(fèi)力費(fèi)心，我們深表感謝。”
熱心公益事業(yè)
李少莉作為民盟呼和浩特市新城區(qū)總支部主委，她積極參加民盟呼市地區(qū)每年舉辦的為民服務(wù)活動(dòng)，每年組織一次“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心，扶貧幫困”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)捐贈(zèng)活動(dòng)，并牽頭在呼市新城區(qū)范圍內(nèi)選取14名因家庭困難影響學(xué)業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生，定期給予幫助，向每名學(xué)生捐送慰問(wèn)品和慰問(wèn)款，并組織召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，與他們深情交流，鼓勵(lì)孩子們努力學(xué)習(xí)。她還組織民盟新城區(qū)總支牽手呼和浩特市文明辦、北京理工大學(xué)，定期在自治區(qū)航天小學(xué)舉辦“淺泉潤(rùn)草，筑夢(mèng)航天”科普夏令營(yíng)活動(dòng)，為學(xué)生們講授了豐富的科普知識(shí)，組織了活潑有趣的素質(zhì)拓展活動(dòng)，引起了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。為了將這項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化，李少莉還每年選擇呼市地區(qū)的一所學(xué)校，舉辦一至兩次捐資助學(xué)和科普活動(dòng)，從而使這一活動(dòng)在全市中小學(xué)校的影響力越來(lái)越大。
自2005年從事行政審批工作以來(lái)，李少莉所經(jīng)手辦理的20多萬(wàn)件行政審批事項(xiàng)中，辦結(jié)率達(dá)到99%以上，未發(fā)生一起上訪投訴，群眾滿意度達(dá)到100%。在榮譽(yù)面前，李少莉這樣認(rèn)為，多一分榮耀，就是多一分責(zé)任、多一分壓力，對(duì)自己也是多了一份約束，贊譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)只是一個(gè)過(guò)程。真正做到完全徹底為人民服務(wù)，永無(wú)止境，每一天對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是新的開(kāi)始，堅(jiān)守初心，每天都在警示自己。（責(zé)任編輯：賀子桓 思小利）
