在国际“风筝城”山东潍坊，有一支25名青年电力志愿工作者组织的“电力啄木鸟”，志愿为潍坊各界提供志愿服务，他们在平凡的岗位上放飞青春梦想，让青春的“电力啄木鸟“绽放潍坊城。

  风筝的世界，世界的潍坊。这支“电力啄木鸟”青年志愿服务队由潍坊锦瑞电气有限公司的志愿者组成，在五年多的时间里，通过集市展台发放安全用电用气手册、便民服务宣传手册、入户安检等方式，向辖区内居民普及安全用电用气常识，指导用户关注“锦瑞”公众号，详细介绍安全用电用气、现场维修等“一键式”操作流程与便民服务。先后组织了210多次，发放各类宣传资料1900余份，解答咨询880余人次，入户电力维修检查367余户，在社会上受到广泛好评。电力“啄木鸟” 放飞风筝城，其影响力正在不断的扩散。

  世上的路有千万条，但“电力啄木鸟”青年志愿服务队坚持为人民服务的朴素情怀，在服务中讲良心、担责任、守诚信，崇尚正义的追求，这是锦瑞电力人的“魂与纲”。

  “电力啄木鸟”青年志愿服务队依托潍坊市电气火灾联网监测平台，超前防控，超前预防，超前预判，通过主动工作，防范了各类风险，被广大群众称号安全的“啄木鸟”、平安的“守护神”。“电力啄木鸟”服务队是坚守用电安全的卫士，是致力于减少生命伤亡和财产损失的卫士，是防止火灾事故的前哨，他们从家庭、社区、企业、商场、学校等场所贡献“电力啄木鸟“的智慧力量。

  “电力啄木鸟”服务队以履行社会责任为已任，聚焦用电安全，融入智慧城市建设，在共筑平安潍坊中，展示青春的“电力啄木鸟”实力。以参与公益活动为追求，注重公益活动与文明创建的有机结合，用实力回报社会，用实力践行社会责任，坚持把企业发展壮大与应尽的社会责任紧密结合，在潍坊市产生了一定的影响力。

“电力啄木鸟”青年志愿服务队员检测电力传输设备。

  如今，在每个村落大集上，都能看到“电力啄木鸟”青年志愿服务队热心地为群众讲解如何安全用电、用气的场景。如今，这个服务队为更好满足人民对美好生活的向往，更全面地优化电力安全营商环境建设，积极推进网格化供电服务体系建设，提出了“客户诉求不出网格”的服务目标，着力打造有区域特色的安全用电服务品牌。

  “电力啄木鸟”青年志愿服务队通过综合考量地理位置、服务范围、客户规模等因素，将燕达养老院、乐山生态经济发展中心、健康街小学、望留办事处、昌乐火车站所服务区域内的社区单位，建成了立体化安全用电网格服务体系，针对政府、大型企业、小微客户、村民特殊群体等量身定制差异化服务，全面满足客户多元化服务需求，切实将勇做社会用电安全卫士落实到每一件具体的小事中，致力于为用户提供国内领先的智能化安全用电托管服务，以专业的技能，先进的设备和优质的服务，展示青春啄木鸟的魅力。

  “电力啄木鸟”青年志愿服务队把“让用电更安全，让生活更美好”的目标落实到具体工作中，通过网格化管理，由专属网格服务人员统筹负责服务，网格员化整为零、重心下移至社区和物业群，打通了“客户—社区—营业所”服务渠道，为客户提供“一条龙”服务，精准对接客户用电需求，切实解决办事“最后一公里”的问题，客户满意度不断提高。几年来，先后入户预防式安全用电检查380多次，现场解决问题62个，解决重大用电安全隐患21个，通过“小网格、大服务”，全新的网格化安全用电服务体系。

  锦瑞电力公司为提升“电力啄木鸟”青年志愿服务队的管理水平与能力，创新人才培养方式，量身打造营业务培训和技能比武，实现了服务“一次到位”，在日常志愿服务管理中，科学应用了数字化技术，以推广应用昂内斯“电气火灾联网监测平台”为依托，运用大数据、物联网、云计算、传感器、移动通信等技术，实现了对隐患预知预警、对事故征兆的主动干预，形成了监测加预警加服务三大体系，着力解决了电气火灾高发问题，着力推进安全用电全方位服务体系建设，通过建立业务流程智能化支撑体系，减少了重复性、机械性的劳动，使得“为数不多”的志愿服务工作人员，将更多精力聚焦到了提升服务品质、提升工作质量上，以此来平衡用电服务“量”与“质”的矛盾。目前，服务的1800多家学校、企业、医院、村居社区等单位，没有发生一起电气火灾事故，在潍坊市树立了品牌形象。

  太阳的桂冠是火焰，月亮的桂冠是银辉，“电力啄木鸟”青年志愿服务队的桂冠是什么?是他们头顶上的安全责任和为用户服务的热心。“电力啄木鸟”青年志愿服务队提出，要以“安全稳定用电，经济合理运行”为工作目标和行为准则，以制度求严，管理求细，思想求深，工作求真的态度，彻底改变了以前个别单位“打个喷嚏就停电，刮风下雨就断线”的现象，实现了一年一个新台阶，一年一个新气象。

  昌乐火车站35KV变电站由于地理环境的恶劣和雷雨、大风、雾天的侵扰，进、出线的高压穿墙套管经常放电，造成接地隐患，使安全运行存在着极大的事故隐患。“电力啄木鸟”青年志愿服务队认真查找资料制定改造方案，采用高新技术代替过去旧设备，彻底解决了放电现象。

  春节前，“电力啄木鸟”青年志愿服务队在走访望留街道时发现，有三个住户的装修，在电线铺设上存在隐患，为了保证大家过一个安全快乐的春节，他们派了三个小分队，用了数天时间，将安全隐患消除了，受到了居民的好评。

  “眼观六路，耳听八方”是“电力啄木鸟”青年志愿服务队的本领，绝不放过有安全隐患的角落是他们永远的追求。“电力啄木鸟”青年志愿服务队还经常组织开展慰问官路村退伍老兵活动，并定期义务上门检修线路，保障用电安全。

  回望志愿服务的路上，“电力啄木鸟”青年志愿服务队淬炼务实之风，出台务实之举，实现务实效果。如今，他们意气风发、坚持不懈、全力守护各方用电用气安全，通过一项项难题的解决、一个个承诺的兑现，真正让各方群众、各个单位安全感更有保障、幸福感更加充实、获得感更可持续，“电力啄木鸟”青年志愿服务队厚植为民情怀,永葆为民初心。持续增进民生福祉，弘扬公益志愿主旋律，彰显青春使命和责任担当，传播向上向善正能量。在大家的赞许中收获了成功!（供稿：山东省文明办 潍坊文明网）