安徽肥西：谱好文明实践“三部曲” 奏响服务群众“幸福音”
实践，因文明而温暖；文明，因实践而多彩。
近年来，安徽省合肥市肥西县各级新时代文明实践中心（站、所）坚持“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”的核心理念，着力破解“谁来做、做什么、怎样做”的关键问题，以阵地撬资源，以队伍促担当，以品牌强服务，打通服务群众“最后一公里”，不断擦亮基层群众的幸福底色。
强阵地——打通服务“末梢”
做阅读分享、涨科普知识、听安全教育……刚刚过去的暑期，由肥西县新时代文明实践中心主办的“益”起来肥西——公益暑托班上，一批又一批孩子愉快地度过了一个色彩斑斓的暑假。
“益”起来肥西公益暑托班。图片来源：肥西县新时代文明实践中心
在肥西县桃花镇柏堰社区“村史馆”，每逢重要节假日，慕名而来的群众接踵而至。这座小小的“村史馆”既保存着柏堰一路蝶变的历史“记忆”，也成为反映改革开放国家经济发展的一面“镜子”。
柏堰社区开展“参观村史馆 争做好少年”活动。图片来源：肥西县柏堰社区
“自2020年7月开馆以来，村史馆已接待参观居民和学生1400余人次，耳濡目染中增强了群众对家乡的认同感。”基地负责人表示。
为深入推进文明实践阵地建设，近年来，肥西县积极整合城市社区、工业园区、红色教育基地、公共文化场馆、村史馆、景区景点等资源，打造了多个新时代文明实践点（基地）。其中，桃花镇的延乔路、官亭镇张祠农耕文化馆、严店镇法治广场、三河镇八扇街等基地，分别以革命文化、农耕体验、法治教育和历史文化为主题，丰富了当地文化内涵，推动了文明实践的深入发展。
目前按照有场所、有人员、有活动、有项目、有创新案例、有宣传的“六有”标准，肥西县每月定期开展活动，培育新时代文明实践服务项目。让新时代文明实践的触角真正延伸至群众中间去。
壮队伍——让呼声有回音
时下，走进肥西县紫蓬镇罗坝村月亮湾家庭农场，一行行苗木整齐排列，郁郁葱葱，一派生机勃勃。“今年的苗木长势不错，这也有村新时代文明实践站的功劳！”该家庭农场主周根苗表示。
作为一个苗木种植大村，为助力苗木大户种植转型，早在今年春，村里的新时代文明实践站就邀请安徽农业大学教授，前来传授苗木种植的专业知识。
安徽农业大学教授为罗坝村苗木转型果园企业教授果木修剪知识。图片来源：肥西县紫蓬镇罗坝村
呼应群众需求，罗坝村新时代文明实践站依托“苗木之乡 振兴之声”项目，整合多方社会资源，引入先进科研技术，搭建线上、线下销售渠道，助力苗木产业向新发展。
新时代文明实践服务群众“做什么”？紧听群众呼声，肥西县各新时代文明实践中心（站、所）一一应声。
在肥西县严店镇西郑岗社区，由于子女长年外出打工，不少社区“空巢老人”的生活往往是“出门一把锁，进门一盏灯”。
“邻家帮”志愿小队组织村医入户巡诊。图片来源：肥西县严店镇西郑岗社区
为此，西郑岗社区新时代文明实践站打造“常来常往”项目，成立分支“邻家帮”志愿服务小队，通过对邻里之间“常来常往”形式走访，全面掌握辖区老人情况及需求，建立健康档案，开展差异化服务，志愿者协调社区医生定期上门巡诊，每月一次入户走访，并根据病情需要增加巡诊频次，为他们提供健康指导、用药提醒和康复护理指导，协助老人们进行康复训练。
自2023年成立以来，该志愿服务项目已开展服务30余次，直接受益群众达1000人次，入户探访服务对象近200余户，为200余名老人带来温暖。
而在肥西县经开区，发出呼声的不只有群众，还有众多辖区企业。
近年来，肥西经开区依托“益企”党群服务中心实践阵地，围绕“益企”主题，持续探索为企服务机制，开展人才、要素、服务等场景对接，精准推送强企惠企、助企政策，助力企业行驶在发展“快车道”。
截至目前，肥西经开区新时代文明实践所、站与多家企业合作，开展了多项志愿服务，包括助力企业招聘会、入企开展政策宣讲会、产业链人才沙龙等，为企业解决各类问题100余件。
铸品牌——增强服务力
“现在出门遛弯，回来再晚也不用担心‘摸不到’路了。”日前，指着小区里亮起来的路灯，刚出门和老姐妹们跳完广场舞的张华，对社区的“‘繁’事好商量”文明实践“说事议事”平台连连称赞。
9月，该社区“‘繁’事好商量”平台又忙了起来。原来，小区滑滑梯周边地垫破损严重，希望能够尽快更换，以防安全隐患。最终经过多方协商，共识很快达成：由物业对破损情况进行评估，制定预算及更换方案，社区协助物业确保更换顺利进行。
“‘繁’事好商量”平台成员和居民一起协商议事。肥西县桃花镇繁华新园社供图
张华居住的肥西县桃花镇繁华新园社区，依托新时代文明实践站整合文化活动室、市民教育室、党员活动室等功能区域，凝聚退职老干部、社区工作者、辖区企业负责人、乡贤、居民代表等多方力量，搭建“‘繁’事好商量”文明实践“说事议事”平台，打造为民服务文明实践调解品牌，鼓励群众共商共议社区发展、环境改善、矛盾化解等问题，参与社会治理，促进邻里和谐，形成文明实践调解协商新风尚。
不仅如此，在推进“说事议事”平台解决群众实际问题的过程中，实践站联合各部门、企事业单位积极开展理论宣讲、文化生活、移风易俗等各类文明实践活动，定期举办政策宣讲、法律知识、健康讲座等公益活动，用寓教于乐、情境带入等方式提升居民知识素养，促进文明习惯的养成。
截至目前，繁华新园社区通过“‘繁’事好商量”文明实践“说事议事”平台，累计解决群众拆迁安置、房产证办理、屋面漏水、雨污改造等案件多达200余起，开展理论宣讲、政策解读、移风易俗、文化生活等各类文明实践活动140余场次，服务对象人次24000余人次。服务群众，只有起点，没有终点。
如何通过新时代文明实践工作，更好地满足群众对美好生活的向往？依托各所、站、点（基地）的特色优势为支撑，打造文明实践志愿服务品牌，是肥西县长久坚持的“破题之策”。
“南姑娘说法”团队进社区开展“模拟法庭”展演活动。图片来源：肥西县山南镇
在肥西县山南镇，常住人口中未成年人、老年人、留守妇女较多。他们往往因缺少法律知识、法律意识淡薄，而发生权益受到侵害后不知道如何处理的问题。
针对这些重点人群，山南镇新时代文明实践所、妇联于2023年启动“南姑娘说法”——社区普法文明实践项目，并成立“南山芳草”巾帼志愿服务队。
利用“线上+线下”，采取“演绎+滴灌”相结合的方式，积极引导他们通过法律途径解决问题，为合法权益受侵害、生活贫困的妇女儿童及老人提供法律援助服务，以实际行动维护妇女儿童及老人的合法权益。
强阵地、壮队伍、铸品牌，在肥西县，一次次正能量的暖心服务，正在厚积成势，进而汇聚成基层群众最深沉、最持久的幸福感。（供稿：安徽省文明办 合肥市文明办）