小細(xì)節(jié),小動(dòng)作,無心了是過失,隨心了是粗魯,留心了是教養(yǎng),用心了就是文明
近日,北京地鐵前門站等車站呼吁“唱收唱付”,買票賣票都請(qǐng)多“言語言語”??雌饋碛行┢婀值某珜?dǎo),卻撥動(dòng)了社會(huì)一根緊繃的心弦。
這樣的一幕,你或許很熟悉:乘客把20元錢和公交卡“扔”進(jìn)窗口,咕噥一聲“充20”;遞過10塊錢說“去東單”,售票員推過來一張票和一堆零錢。這樣的“無聲無息”,效率挺高,卻總讓人覺得:人與人的關(guān)系,難道就真的簡(jiǎn)化到可以“二話不說”了?何況,把去哪兒講清楚、多少錢說明白,還可以讓交易更明晰,避免不必要的麻煩。告別“惜字如金”,走出“無聲交流”,倡導(dǎo)的不僅是習(xí)慣,也是禮節(jié)。
其實(shí),“唱收唱付”是很多行業(yè)里的“老規(guī)矩”,有恭敬、熱情,更有真誠、實(shí)意。電視劇《傳奇大掌柜》講述了一個(gè)飯莊的故事,其中店里“堂頭”們吆喝著前后招呼客人的場(chǎng)景,讓人很舒服?!澳鷣砹恕薄罢?qǐng)品用”“慢走回見”……笑臉相迎,字正腔圓地報(bào)菜名、算飯賬,一五一十,客人對(duì)店家增加了不少好感。
沒有聲音,再好的畫面也會(huì)“無感”。說話是一門藝術(shù),折射著歷史和傳統(tǒng)的痕跡。以前,沿街售貨的商販往往選擇放聲吆喝?!敖匈u聲”不僅關(guān)乎生意和生計(jì),“小樓一夜聽春雨,深巷明朝賣桂花”,自然之聲與市井之聲的交織,也成就了生活的詩意。同樣,人與人之間交往,既然見了面,互相之間何妨說句話。寒暄能打破沉寂,笑聲能沖刷尷尬,有話好好說也能化解矛盾。
“無言沉默”,是現(xiàn)代社會(huì)嘈雜之下的心病。超市排隊(duì)付款,“有會(huì)員卡嗎”“要塑料袋嗎”是最多的交流;公交車上,給老人讓個(gè)座,有時(shí)面無表情站起來,拍一拍示意一下了之……生活本是一個(gè)多面體,有聲音、有表情、有畫面、有溝通,如果連話都不愿多說幾句,連微笑都那么吝嗇,就像隔了層絕緣體,既無彼此的尊重,也沒情感的溫度。城市已經(jīng)如鋼筋水泥的叢林,不能再把人當(dāng)成活動(dòng)的機(jī)器。
曾有部電影這樣想象:所有的人宅在家里,用自己的機(jī)器人替身去上班和社交,后來系統(tǒng)崩潰,人們才走上街頭,體驗(yàn)到久違的溫暖。藝術(shù)源于生活,現(xiàn)實(shí)中,交流基本靠微信,接個(gè)電話都會(huì)感覺不適應(yīng);刷屏的是清一色“大拇指贊”,背后的面目表情誰人知曉?交代事情除了傳個(gè)文檔,一句話也不多說。技術(shù)改變了生活方式和思維方式,也在很大程度上稀釋了情感濃度,這何嘗不是一種“現(xiàn)代病”?
老藝術(shù)家閻肅的兒子曾講道,“但凡爸爸出門,不管遇到什么人,花匠、木工、燒水的、大師傅、小戰(zhàn)士,總是主動(dòng)先向?qū)Ψ轿⑶飞仙泶舐暣蛘泻簟?。哲人言“一個(gè)人的禮貌,就是一面照出他肖像的鏡子”,這種禮貌或許就體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上。從向快遞員、售票員、安檢員道一聲“謝謝”,到諸如“約人請(qǐng)?zhí)崆罢f”“不在連排座位上抖腿”“給你看照片,不要左右滑動(dòng)”等看似不起眼的小舉動(dòng),無心了是過失,隨心了是粗魯,留心了是教養(yǎng),用心了就是文明。
文明是流動(dòng)的氣,它能相互傳遞、彼此熏陶。別讓迎面而來的,總是冷淡和冷漠。生活如花,綻放開來才能芬芳人心?!百?zèng)人玫瑰,手有余香”,何不從多“言語言語”開始?(李洪興)
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