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“空鬧”要懲治也要防濫用
發(fā)表時間:2016-02-02   來源:新華社
    新華社北京2月2日電(記者劉懷丕)國航、東航、南航等五家航空公司日前簽署聯(lián)合聲明,將建立“旅客不文明行為記錄”,對列入記錄的相關(guān)當(dāng)事人采取一定限制服務(wù)措施。“空鬧”影響航空安全,應(yīng)該懲治。但也要厘清與旅客正當(dāng)維權(quán)的界限,謹(jǐn)防被濫用。

  熱水潑空姐、強(qiáng)行開艙門、沖擊機(jī)場警察……近年來,個別旅客在境內(nèi)外機(jī)場、飛機(jī)上屢屢出現(xiàn)的“空鬧”行徑,既損害公共利益、國家形象,又影響航空安全。目前,我國法律對擾亂飛行秩序的規(guī)定比較模糊,個別旅客鬧事后往往受不到懲戒,無疑助長了類似不文明行為的蔓延。航空公司通過拒絕服務(wù)的方式,減損不文明旅客的出行便捷性和舒適度,達(dá)到變相懲罰的效果,不失為一種打擊“空鬧”的有效措施。

    值得注意的是,懲治“空鬧”的目的是為了公共利益,不能成為維護(hù)行業(yè)私利的“家法”。相關(guān)主管部門和行業(yè)協(xié)會,要制定明晰的界定標(biāo)準(zhǔn),暢通乘客申訴渠道,把好監(jiān)管關(guān)口。航空公司在標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行中,更應(yīng)堅守行業(yè)自律,不能為一己私利,隨意給旅客扣上“空鬧”的帽子;還應(yīng)定期發(fā)布相關(guān)信息,保障旅客應(yīng)有的知情權(quán)、申訴權(quán),并主動接受社會監(jiān)督。

    春節(jié)將至,相信不少人已經(jīng)做好出游計劃,或者正在路上。說到底,只有檢束言行,約之以禮,徜徉在文明出行的社會氛圍中,才能玩得舒心盡興。

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責(zé)任編輯:梁 海燕
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