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民心民意是檢驗(yàn)政府服務(wù)的試金石
發(fā)表時間:2015-07-24   來源:新華社

  新華社北京7月24日電(記者白陽  梁建強(qiáng))足不出戶,在線即可辦理交通事務(wù)。近日,公安部推出囊括130多項(xiàng)在線服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺的消息,甫一發(fā)布便引發(fā)輿論熱烈反響。公安部這一改革舉措產(chǎn)生的積極效果充分說明,惟有民心民意,才是檢驗(yàn)創(chuàng)新政府服務(wù)的試金石。

  “道路連接你我他,安全系著千萬家”。交通安全的服務(wù)及管理工作,與民眾的日常生活息息相關(guān)。機(jī)動車保有量2.71億輛、駕駛?cè)耍常保矁|人、全國辦理各類業(yè)務(wù)7億多筆、近5年平均年增長超過10%……數(shù)據(jù)背后,是日益凸顯的服務(wù)管理供需矛盾。業(yè)務(wù)與日俱增,而警力資源有限,盡管不少地區(qū)采取延長工作時間、放棄節(jié)假日休息等方式提供服務(wù),但跑腿多、等候時間長、手續(xù)繁雜等問題仍難以得到有效解決。

  民眾有所呼,政府有所應(yīng)。應(yīng)運(yùn)而生的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺,有望為解決這些問題打開突破口。從駕考和車檢預(yù)約到辦牌辦證、違法處理和罰款繳納;從信息查詢、告知提示到信息公開、重點(diǎn)對象管理,乃至交通安全宣傳、業(yè)務(wù)咨詢……公安部互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺的10大類130余項(xiàng)服務(wù),不僅切中了與日常生活最為密切的群眾需求,同時還破除地域限制,推出差別化服務(wù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上與網(wǎng)下的連通?!袄想y題”由此開辟了“新路徑”。

  政務(wù)改革,必須以便民惠民為首要宗旨。應(yīng)當(dāng)看到,類似互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺的網(wǎng)上政務(wù)舉措,在多地、多部門曾有過嘗試,但收效不一。有的網(wǎng)絡(luò)平臺多年不更新內(nèi)容,淪為“形象工程”;也有的操作復(fù)雜繁瑣,人為設(shè)置“用戶壁壘”;更有政務(wù)平臺的管理員頻頻爆出“神回復(fù)”,漠視民意甚至與民意對立。由此可見,互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺不僅需要建設(shè)好,更需要維護(hù)好、管理好。而評判的標(biāo)準(zhǔn),就在于這些平臺能否真正福澤群眾,獲得老百姓的口碑。因此,公安部推出的這個囊括130多項(xiàng)在線服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺,到底能不能真正讓群眾方便,使群眾滿意,還得讓事實(shí)來說話,公眾拭目以待。

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