人們在“無人書店”選購書籍。資料圖片
沒人看守，顧客自助選購書籍，“憑良心”投幣……長沙市岳麓區(qū)麓山路上，一家無人看管的二手書店，靜悄悄地“開”了6年。
6年里，書店幾乎沒有發(fā)生過偷盜行為，店子總體生意也不錯，“任性”經(jīng)營的書店老板李愛群只是晚上過來收錢。拾回人與人之間的信任——在熙熙攘攘的商業(yè)大潮中，這家書店成為一道獨特的風景。
30多平方米的無人售貨書店，位于馬路邊斜坡內(nèi)側(cè)，由三間連在一起的門面組成。因置書太多，破舊得蛻皮的架子已被壓得歪歪斜斜；外加過道上堆放的大量書籍，以致顧客落腳都稍顯擁擠。
店主李愛群將3個門面內(nèi)擺放的書分成了5元1本、10元1本、10元3本和按書本定價的3折出售區(qū)域；為了讓顧客方便尋找書籍，她還按照法律、音樂、建筑、教輔教材、文史、學科專著等將書分成了幾十個類別依次擺放。
“我在湖南上大學有3年時間，每次路過這家書店都會進來看看，老板的經(jīng)營方式讓人感覺很溫暖?！焙蠋煼洞髮W學生陳垚霖說。她幾次在店里沒有找到想要的書，通過掛在門口牌子上的聯(lián)系方式將書名發(fā)短信給店主李愛群，等她找到后再聯(lián)系自己。
相比普通書店，放置在無人售貨書店門口的3個箱子充當起了“收銀員”角色，而安裝在店內(nèi)的攝像頭僅僅起到擺設(shè)作用，顧客付款全憑自覺，可以付全款，也可以自行“打折”，甚至直接拿走。
“自己信任別人，別人也會信任自己?！?年前，李愛群因第二個孩子的出生而沒有太多時間打理書店，大部分時間店鋪都是“放養(yǎng)”狀態(tài)，但顧客都會把錢放到書店特定地點，這讓李愛群萌生了將書店打造成“無人售貨”的模式。
“我是第二次來這家書店，上周在這只買了60塊錢的書，這次特意列個書單希望能夠都買到?！蹦撑嘤枡C構(gòu)的老師劉云說，自己是一名英語老師，上周本是來這邊的新華書店買教輔教材，但偶然看見這家無人售貨書店，就好奇進來查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里的書更多更全，也更便宜。
無人售貨書店三個門面里擺放有3萬多本書。李愛群從來沒有去清點過書是否失竊?！皝砦疫@里的顧客都能自覺交錢買書，素質(zhì)也比較高。對于愛書的人來講，發(fā)生偷盜情況一般是到了逼不得已的困境?！崩類廴盒攀牡┑┑卣f道。
書店邊經(jīng)營超市的朱澤海也說，書店“無人售貨”6年來，幾乎沒發(fā)現(xiàn)“拿書現(xiàn)象”，反倒是不斷有人來他這里詢問書價和換零錢；而給他留下最深印象的就是顧客都能夠遵守“操作流程”。
“我通過無人售貨書店不僅認識了許多愛書之士，也感受到了人性的美好和真誠?！崩類廴赫f，這些年她不僅和顧客建立了微信群，經(jīng)常進行交流，同時內(nèi)心充滿了正能量?！艾F(xiàn)在我賺的錢都走了‘信任’這一關(guān)，這種感覺真的很舒服。”
“老板，我拿了兩本高中教材，放了15元在保險箱里面，不知道行不行？”“老板你能幫我找一下《民族唱法歌曲大全》嗎？”“兄弟，我買了3本書，建議你把書分類好讓顧客進行查找。”……
無人售貨書店的柜子上掛著一塊小白板，上面貼滿了顧客給李愛群的留言以及對書店的關(guān)心和建議；還有一些顧客害怕自己金額算錯，便詳細列出了購書款的計算公式和自己的電話。
書店門口的桌子上，記者還注意到用塑料袋包裹著一摞書，旁邊附夾的紙上寫著：同學，這是我用過的書，你們想要的可以直接拿。李愛群介紹道，這個塑料袋是昨天放過來的，“心里很感動，原來很多人都愿意傳遞一份美好?！?/p>
據(jù)李愛群說，第二家“無人書店”目前還在裝修，但已有不少顧客前來咨詢何時開業(yè)?！斑@家書店我打算把它建成書吧的形式，解決老書店地方小、顧客無法坐下來休息看書的問題?！?/p>
走進這個尚未完工的書吧，最顯眼的就是放在柜臺上的保險箱。 “這家書吧依然是個‘無人’書店，希望到這里看書的人，拾回人與人之間的誠信，尋找到一份美好?！崩類廴赫f。
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