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官微要能賣萌更要能服務(wù)
發(fā)表時(shí)間:2015-05-18   來(lái)源:中國(guó)藝術(shù)報(bào)

  今年年初,江蘇常州市公安局官方微博“平安常州”發(fā)布的一段視頻火了,該局民警“阿湯哥”湯彥杰用詼諧的語(yǔ)言、夸張的動(dòng)作,將防詐騙方法教給公眾。網(wǎng)友點(diǎn)贊稱“警察蜀黍也是蠻拼的”。日前,由人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室制作的《2015年一季度政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》發(fā)布。報(bào)告顯示,截至第一季度,通過(guò)新浪微博認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)達(dá)到141245個(gè)。像“阿湯哥”這樣“既解決得了問(wèn)題,又賣得了萌”的政務(wù)微博,越來(lái)越得到廣大網(wǎng)友的認(rèn)同。

  看慣了一些面孔刻板、語(yǔ)言枯燥、官氣十足的政務(wù)微博,如今,如“平安常州”這樣的官微偶爾賣個(gè)萌,呈現(xiàn)更多人性化色彩,改變了官方微博呆板的形象,這樣的賣萌官微更接地氣,更受群眾的歡迎。

  實(shí)際上,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里,官方微博已經(jīng)不再只是官方發(fā)布信息的媒介,官微發(fā)布信息時(shí),應(yīng)當(dāng)在保證“信”“達(dá)”的前提下,盡量避免用生硬刻板的八股文體做官樣文章,讓官微成為一個(gè)有朝氣、有感情、有表情的政府“代言人”。這就需要官方微博的管理者和發(fā)布者要放下架子,會(huì)用、善用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,在良性互動(dòng)中增強(qiáng)社會(huì)溝通,體現(xiàn)鮮明的時(shí)代特征和豐富的表現(xiàn)力,拉近官微與網(wǎng)友的距離。

  當(dāng)然,官微賣萌只是贏得群眾歸屬感的基礎(chǔ)。一個(gè)好的官微要想最終贏得公眾的信任,關(guān)鍵還要在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。這就需要官微從一件件具體的事情、一條條具體的信息辦起,把服務(wù)的功夫做到人心坎上,真正把群眾反映的問(wèn)題事情辦好,辦出感情,在服務(wù)群眾的過(guò)程中融入群眾,這樣,官微的根才能實(shí)實(shí)在在地扎入土壤,才會(huì)更有生機(jī)與活力。(袁浩)

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責(zé)任編輯:王文宇
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