十八大以來，從八項規(guī)定到反“四風”，從群眾路線教育實踐活動到“三嚴三實”專題教育，中央對作風建設抓鐵有痕，久久為功?！伴T難進、臉難看”的情景已基本見不到了，廣大干部急企業(yè)所急、想群眾所想、解基層所難的態(tài)度和作風受到了普遍歡迎。但也要看到，有的干部面對前去辦事的人，臉不失微笑，門始終敞開，可事還是難辦。
難在哪里？
一難是你急他緩，錯失良機。不管人家費了多大的勁，做了多少前期準備，也不管延緩會有多大損失，甚至將錯失良機，對不起，一律得按“我”幾個月討論一次的規(guī)矩來?！疤厥绿剞k”“急事急辦”，不過是說說而已。
二難是死摳規(guī)定，照搬本本。盡管社會在改革創(chuàng)新中不斷前進，不合時宜的老辦法不斷被革故鼎新，可我們有些干部的思想始終局限在文件、條規(guī)之中。不愿意認識和研究變化中的新情況、新問題，不敢于承擔任何創(chuàng)新工作的風險，不善于把上級精神與當?shù)貙嶋H結合起來，創(chuàng)造性地開展工作，實事求是地處理問題。
三難是信息不靈，交待不清?；鶎油疚募吹蒙?，對辦事的程序和要求了解不詳細、資料準備不完整在所難免，只要接待的干部熱情、耐心，設身處地為他人著想，交待明白，許多重復勞動、無效奔波是可以避免的。但若心中無熱情，眼中無群眾，辛勞的是他人，方便的是自己。
四難是推諉敷衍，各不負責。改革和發(fā)展本身是項艱巨復雜的大業(yè)，基層的創(chuàng)新之舉、破難之艱、探索之惑，急需上級機關部門給予熱情指點、有效幫助、及時協(xié)調。可有的干部習慣于看菜吃飯，只抓審批權限，回避實際困難，不愿動腦筋想辦法幫基層解憂，而是把責任和麻煩推給其他部門。
五難是原則掛起，謀取私利。少數(shù)干部心態(tài)浮躁、心術不正，給好處亂辦事，沒好處難辦事，什么黨性原則，什么行政規(guī)范，都被淡化了?；鶎雍推髽I(yè)對這種人敢怒不敢言，群眾對這種現(xiàn)象恨之入骨。這樣的人雖然數(shù)量很少，但影響極壞，敗壞黨風政風民風，損害改革開放大業(yè)，不可等閑視之。
上述“難辦”之事，群眾謂之“軟釘子”，有人直斥“不作為”。這里，或許有機制不夠合理科學、責權不夠明晰確定、流程不夠優(yōu)化簡化的原因，但更有主觀作風問題?；蛟S也有一些能力不足問題，但更是深層的思想問題。本質上，依然是缺乏服務的自覺性，缺乏守土有責的主動性。而拔出“軟釘子”，解決好“最后一公里”問題，正是作風建設繼續(xù)深入的問題導向。這也正是繼群眾路線教育實踐活動結束后，中央在領導干部中開展“三嚴三實”專題教育活動的原因之一。只有嚴起來、實起來，消除這些“軟釘子”的土壤，才能讓事快辦、好辦。 （魯蘭洲）
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