對如廁者來說，公廁能免費提供手紙當(dāng)然是件受歡迎的事。相關(guān)部門正在考慮在上海市2600多座環(huán)衛(wèi)公廁免費提供手紙。為此，靜安區(qū)一個公廁已在試點免費提供手紙，但半年多下來，如廁者每次使用的卷筒紙長度平均為1.6米。（《新聞晨報》4月23日）
不起眼的手紙讓市民在公廁更加“方便”，彰顯了公共服務(wù)的善意。按照試點廁所的情況測算，靜安區(qū)39座環(huán)衛(wèi)公廁，每天如廁人數(shù)總量在2.3萬~2.4萬之間，如果他們?nèi)渴褂妹赓M手紙，這方面一年的資金需求達(dá)七八十萬元。政府投入幾十萬元，換來市民對城市的認(rèn)同度、親和感，這其實是無價的。然而，每個如廁者每次平均使用的卷筒紙長度達(dá)1.6米，這確實浪費驚人，也是公共管理不可承受之重。
看到靜安區(qū)的免費手紙被大肆浪費甚至被“蹭紙”，人們習(xí)慣把責(zé)任歸咎于“國人素質(zhì)不高”、“缺乏公德心”。有這樣的反省自覺，如果還能躬身踐行，當(dāng)然難能可貴，但也不能動輒全把板子都打在“素質(zhì)”身上。我們常說日本人公共素質(zhì)高，其實他們也同樣遭遇過“免費手紙難題”。東京車站的公廁早在上世紀(jì)70年代就曾試行免費提供手紙，但很多人不顧公眾利益，濫用手紙并且搞破壞。1973年，中東國家對美國施行石油禁運，制造手紙原料的石油不足，日本全國各地都出現(xiàn)偷盜公共廁所手紙的現(xiàn)象。因此，日本很多地方在這一年都取消了免費手紙。后來，東京地鐵民營化以后，為了與其他交通工具競爭，搞好廁所成為一個最快捷的辦法，免費手紙才再度出現(xiàn)，而且在原來的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，比如在手紙箱里增加了一把裁刀，轉(zhuǎn)過一個30cm左右會被截斷，省去了有些人一下子拉出幾十米長的情形發(fā)生。
其實，北京、淮安等國內(nèi)城市都曾試點公共廁所免費提供手紙，然而當(dāng)“公地悲劇”效應(yīng)出現(xiàn)，試點往往很快被取消，公眾的“方便”又被打了折扣。值得欣喜的是，靜安區(qū)在試點過程中，發(fā)現(xiàn)存在浪費、破壞等問題后，不是意氣用事地立馬終止試點，而是在管理方式、技術(shù)手段上進(jìn)行探索，比如將手紙從廁間移到了公共區(qū)域，并且安裝了鎖具防止整卷被偷等。其實，免費手紙不只是公德的一面鏡子，也是公共服務(wù)誠意和水平的一張試紙，是改進(jìn)抽紙機、增強節(jié)約用紙宣傳，還是以此為借口走回不免費的老路，無疑檢驗著服務(wù)型政府的成色。
今年年初，國家旅游局局長李金早的文章《旅游要發(fā)展，廁所要革命》引發(fā)廣泛關(guān)注，他在文中說：“我們的傳統(tǒng)文化重‘進(jìn)口’不重‘出口’，只談美味佳肴，將廁所看作污穢之地而羞于啟齒，廁所議題一直難登大雅之堂?！鄙虾ｌo安區(qū)等地在免費手紙等“廁所議題”上做文章，是一個良好開端，期待更多城市能夠跟進(jìn)。（任希庭）
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