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向不合理旅游價格亮劍
發(fā)表時間:2015-03-28   來源:人民日報海外版

  這一周,“價格”成了旅游新聞的熱詞。23日,國家旅游局宣布,將開展全國旅游價格信得過景區(qū)創(chuàng)建活動;25日,國家旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布消息,近日,國家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局會同南京市旅游委員會、蘇州市旅游局分別約談了同程、途牛企業(yè)負(fù)責(zé)人,并要求其就相關(guān)旅游產(chǎn)品成本構(gòu)成作出說明,目前,南京市旅游委員會已下發(fā)整改通知,要求途牛停止其“1元出境游”業(yè)務(wù)。

  3天之內(nèi),國家旅游局連續(xù)做出兩個有關(guān)旅游價格的決定,著實引人注目。而其“靶子”,前者為部分景區(qū)門票上漲過快過高和園中園、票中票等不合理、不規(guī)范現(xiàn)象,后者為在線旅游企業(yè)以低價招徠游客的經(jīng)營行為以及可能產(chǎn)生的低品質(zhì)旅游。對此,途牛與同程負(fù)責(zé)人均表示,推出“1元游”等產(chǎn)品,只是一種促銷方式。

  作為全國旅游業(yè)發(fā)展的主管部門,國家旅游局此次向不合理的旅游價格“亮劍”,讓人欣喜?!懊糠昙压?jié),漲漲價”似乎已成了許多景區(qū)門票價格的常態(tài)。有媒體做過統(tǒng)計,一個人若要玩遍國內(nèi)5A級景區(qū),僅門票就要花費19085元。景區(qū)平均票價已經(jīng)進(jìn)入“百元時代”,引起網(wǎng)友熱議。中國旅游協(xié)會常務(wù)理事、武漢大學(xué)教授熊元斌也感慨:“(這樣的門票價格)承受不了!”熊元斌指出,很多景區(qū)以“漲價限制客流”為名繼續(xù)調(diào)高票價,實際上這些風(fēng)景名勝區(qū)多是壟斷資源,游客根本沒有別的選擇。依賴“門票經(jīng)濟(jì)”、國內(nèi)旅游市場產(chǎn)品單一、層次不高等都是造成門票價格過高、頻頻漲價的原因。

  與上述門票價格過高相反,在線旅游產(chǎn)品的問題恰恰出在過于“便宜”。游客在線以低價購買促銷的旅游產(chǎn)品,體驗后卻發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品構(gòu)成、服務(wù)品質(zhì)等與描述不符,或是有強(qiáng)迫購物或是有內(nèi)容欺詐等現(xiàn)象,由此引發(fā)的旅游投訴也經(jīng)常見諸報道。

  不管是不合理高價,還是不合理低價,二者都指向同一個核心問題:旅游品質(zhì)得不到保障。頻頻上漲的景區(qū)高票價,制約了大多數(shù)游客的出行選擇,同時也不利于旅游景區(qū)自身的升級;在線旅游低價促銷、開打價格戰(zhàn)的背后更多是降低服務(wù)品質(zhì)。

  對于前者,國家旅游局局長李金早在全國旅游工作會議上提出,要建立景區(qū)門票價格管理新體制,并將在北京等7個省區(qū)市開展試點——旅游景區(qū)原則上執(zhí)行“一區(qū)一票”、“一區(qū)一費”制度,規(guī)模較大、獨立景點較多的景區(qū),經(jīng)充分論證后可以同時設(shè)置景點門票和聯(lián)票,同時延長聯(lián)票的使用有效期;將景區(qū)門票價格監(jiān)管與門票預(yù)約、游客容量監(jiān)控等統(tǒng)籌考慮,建立景區(qū)門票監(jiān)管平臺,實時監(jiān)控景區(qū)游客容量變化和門票價格執(zhí)行情況。至于后者,其本質(zhì)上是市場行為,在線旅游企業(yè)為搶占市場,或會繼續(xù)砸錢進(jìn)行價格戰(zhàn),消費者需要做的是理性甄別,合理維權(quán)。(尹婕)

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責(zé)任編輯:張慧磊
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