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媒體有責(zé)任搭建溝通醫(yī)患的橋梁
發(fā)表時間:2015-01-21   來源:光明日報

  2015年元旦前后,電視熒屏上出現(xiàn)了一系列醫(yī)療題材類的紀(jì)實(shí)觀察節(jié)目。這些節(jié)目嘗試用攝像機(jī)還原發(fā)生在醫(yī)療過程中的真相,對醫(yī)生的工作狀態(tài)進(jìn)行客觀表達(dá)。比如,深圳衛(wèi)視播出的產(chǎn)房紀(jì)實(shí)觀察節(jié)目《來吧孩子》,就從多角度還原了醫(yī)患雙方的立場和情感,并將醫(yī)患雙方各自堅持的原因進(jìn)行了挖掘,既呈現(xiàn)了產(chǎn)婦家庭的想法和思想變化,又努力捕捉白衣天使們最真實(shí)的工作狀態(tài),并增加了醫(yī)護(hù)人員的視角和第二現(xiàn)場采訪的內(nèi)容。

  這在雙胞胎產(chǎn)婦宋艷紅生產(chǎn)的故事中有著深刻體現(xiàn)。由于產(chǎn)婦沒能在懷孕早期對雙胞胎進(jìn)行某項(xiàng)檢查,醫(yī)生為確保胎兒安全,建議孕婦在懷孕36周前剖腹產(chǎn)。持孩子“在母親肚子里多待一天就勝過外面十天”觀點(diǎn)的宋艷紅夫婦,則認(rèn)為孩子未足月出生也會存在發(fā)育不足的問題。于是,醫(yī)生和產(chǎn)婦家庭之間各持己見,一度難以抉擇。節(jié)目在處理這個故事時,真誠且善意地刻畫了最真實(shí)的醫(yī)患關(guān)系,既還原了產(chǎn)婦家庭的心理壓力和擔(dān)憂,也充分體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療安全處理上的職業(yè)操守,喚起很多觀眾對醫(yī)護(hù)人員處理醫(yī)療方案時的理解和尊重。

  醫(yī)護(hù)人員的話語通常是簡單而明確的,有些患者會覺得醫(yī)生不夠熱情。事實(shí)上,多數(shù)醫(yī)生都關(guān)心著病人的安危,他們必須客觀、冷靜、清晰地對有可能出現(xiàn)的任何情況提出應(yīng)對方案。緊張、忙碌、壓力,以及和患者溝通不暢的焦慮始終伴隨著每一個產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員。在第二現(xiàn)場采訪時,節(jié)目讓醫(yī)生直面鏡頭說出心聲:“我就是迎接新生命的人,而且我覺得自己很光榮。”“母嬰兩條命,我們不敢說這份工作有多崇高,但至少每天都是在維護(hù)這份醫(yī)療安全。”這種對醫(yī)護(hù)人員日常生活的挖掘,容易喚起觀眾對醫(yī)生職業(yè)最樸實(shí)的尊重。

  有數(shù)據(jù)顯示,近年來我國由醫(yī)患關(guān)系引發(fā)的醫(yī)療糾紛事件逐年遞增。媒體要構(gòu)成對社會的監(jiān)督,同時要盡可能還原新聞事件各方的觀點(diǎn),以及他們在事件中做出選擇的原因,要用新聞人的善意和真誠體恤新聞事件中的每個人。比如醫(yī)患關(guān)系雙方各自都有其合理性,而醫(yī)患關(guān)系的沖突就在于雙方都堅持了各自的合理性以及辯護(hù)的理由,卻否定了對方的合理性以及辯護(hù)理由。因此,要修復(fù)、和解目前的醫(yī)患關(guān)系,需要媒體能夠從雙方的立場上盡可能地呈現(xiàn)各自的理由和選擇的合理性,使雙方能夠真實(shí)地了解自己選擇的出發(fā)點(diǎn),經(jīng)過真實(shí)意圖的碰撞,最終通過理解和平衡做出一個最佳決定,使雙方的合理性都能夠得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。

  2014年夏天,光明日報推出一組醫(yī)生自述和記者手記,為醫(yī)生開辟了一條表達(dá)心聲的通道,為改善醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了積極的作用。我們樂于看到更多的媒體在報道醫(yī)患關(guān)系的時候,用真實(shí)、客觀、理性和善意的態(tài)度建設(shè)積極的醫(yī)患關(guān)系。畢竟,醫(yī)生得到更多的尊重和理解,患者也一定將獲得更多的幫助和救扶。(王鑫)

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