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“中國(guó)游客”與中國(guó)臉面
發(fā)表時(shí)間:2014-12-17   來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào)

  兩名中國(guó)游客大鬧亞航航班的事情還沒(méi)完,又有關(guān)于中國(guó)游客在泰國(guó)不文明行為的消息:14日曼谷大皇宮壁畫(huà)前的一排柵欄被一群中國(guó)游客弄倒,好在沒(méi)有破壞壁畫(huà),造成損失。工作人員與其溝通時(shí),中國(guó)游客大聲反駁,與工作人員爭(zhēng)吵,直到工作人員指出現(xiàn)場(chǎng)有閉路電視監(jiān)控,中國(guó)游客才安靜下來(lái)。

  中國(guó)游客,當(dāng)然是“少數(shù)”或“極少數(shù)”,那就說(shuō)“少數(shù)中國(guó)游客”吧——“中國(guó)”兩個(gè)字是避不開(kāi)的。“少數(shù)中國(guó)游客”屢屢發(fā)生不文明行為,有人說(shuō)太丟中國(guó)人的臉,有人說(shuō)這是個(gè)案,跟其他中國(guó)人無(wú)關(guān),不能算丟中國(guó)人的臉。

  哪一種觀點(diǎn)更有道理?這要看哪一種觀點(diǎn)更符合人的內(nèi)心感受,更有心理依據(jù)。因?yàn)槟樏?,即榮辱感,不是一個(gè)實(shí)物,但也不是一個(gè)純抽象的概念,而是一種心理感受。

  在兩名中國(guó)游客大鬧亞航航班的事件中,同機(jī)的其他中國(guó)游客發(fā)微博說(shuō),太丟中國(guó)人的臉了!這是出于真實(shí)的感受。不在現(xiàn)場(chǎng)的人,沒(méi)有這個(gè)感受,就容易說(shuō)出“這是個(gè)案,跟其他中國(guó)人無(wú)關(guān)”這樣的話(huà),這是在純抽象的概念層次上說(shuō)話(huà),用概念來(lái)否定在場(chǎng)者的感受。而感受不是抽象的東西,是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)心活動(dòng),就好像“痛苦”,雖然不是實(shí)物,但你不能說(shuō)痛苦不是一種心理現(xiàn)象、心理事實(shí)。

  兩個(gè)人結(jié)伴同行,一個(gè)人舉止極不妥當(dāng),被人側(cè)目,其同伴會(huì)有什么感受?無(wú)動(dòng)于衷,泰然處之?這是他個(gè)人行為,丟的是他的臉,跟我無(wú)關(guān)?還有一種感受就是:我跟他或她在一起,別人會(huì)怎么看我?如果所有人都是前一種感受,還會(huì)有“物以類(lèi)聚,人以群分”這句話(huà)嗎?

  是否丟中國(guó)人的臉,還有一個(gè)判斷的依據(jù),即少數(shù)中國(guó)游客屢屢發(fā)生的不文明的行為,是否表現(xiàn)出國(guó)人的某些共同的特征,是否影響了外界(外國(guó))對(duì)“中國(guó)人”的整體評(píng)價(jià)?

  在這次“弄倒柵欄”事件中,工作人員與有關(guān)中國(guó)游客溝通時(shí),中國(guó)游客大聲反駁,與工作人員爭(zhēng)吵,直到工作人員指出,現(xiàn)場(chǎng)有閉路電視監(jiān)控,中國(guó)游客才安靜下來(lái)。已經(jīng)有太多的報(bào)道、評(píng)論,以及有國(guó)外旅游經(jīng)歷者的口頭相傳,都表明一些中國(guó)游客在國(guó)外一些安靜的場(chǎng)合旁若無(wú)人地大聲喧嘩,已經(jīng)成了一種標(biāo)志性的行為,一些外國(guó)人據(jù)此可以判斷出你來(lái)自什么國(guó)家。如果類(lèi)似的個(gè)案太多,疊加在一起,其效果就不是“個(gè)案”的效果了。你自己可以否認(rèn)丟了中國(guó)人的臉,但你無(wú)法否認(rèn)這種行為影響了老外對(duì)“中國(guó)人”的觀感。不承認(rèn)這個(gè)效果,不等于這個(gè)效果不存在。

  還有一個(gè)好的、很正面的個(gè)案,大大提升了中國(guó)在國(guó)外,至少是在韓國(guó)民眾心目中的形象。12月2日,從加拿大溫哥華飛廣州的南航CZ330航班上一嬰兒突然發(fā)病,機(jī)組備降最近的美國(guó)安克雷奇機(jī)場(chǎng),嬰兒得到及時(shí)救治。為了達(dá)到備降要求,飛機(jī)丟掉價(jià)值21萬(wàn)元的30噸燃料,此外,備降還要支付機(jī)場(chǎng)保障等費(fèi)用。中國(guó)南航此舉與此前大韓航空副社長(zhǎng)趙顯娥導(dǎo)致的“堅(jiān)果回航”事件形成鮮明對(duì)比,韓國(guó)民眾紛紛在網(wǎng)上發(fā)帖評(píng)論:“大韓航空看見(jiàn)了嗎”、“韓國(guó)好丟臉”、“損失了經(jīng)濟(jì)利益,卻贏得了無(wú)價(jià)的信任”等等。這也是一個(gè)個(gè)案,但是,在韓國(guó)民眾眼里,就是中國(guó)的形象。趙顯娥因“堅(jiān)果問(wèn)題”耍橫,也是個(gè)案,但韓國(guó)民眾認(rèn)為,跟中國(guó)南航一比,趙顯娥讓韓國(guó)丟了臉。沒(méi)辦法,個(gè)案、個(gè)人就是有這么大的殺傷力或提升力。

  國(guó)家旅游局試圖規(guī)范中國(guó)游客的行為,也有改善、提升中國(guó)游客的整體形象的目的。不能用“個(gè)案說(shuō)”來(lái)否定這種努力的必要性。至于具體如何操作更合理、更有效,另當(dāng)別論。(戎國(guó)強(qiáng))

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責(zé)任編輯:桑小婷
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