商場并非你死我活的戰(zhàn)場,即便是商業(yè)對手,也可以是事業(yè)伙伴。待到功成名就時,更應(yīng)當(dāng)為有一個“偉大的對手”而慶幸 從“雙十一”到“雙十二”,寒冬里的中國電子商務(wù),熱度不降。毫無疑問,這個市場的蛋糕仍將不斷做大。但采取何種競爭手段分享這塊蛋糕,值得思考:是越“暴力”越給力、越“出位”越有為,還是有別的更好方式? 留意網(wǎng)上廣告的人,時不時會看到競爭對手叫板互掐。比如,某網(wǎng)絡(luò)購物平臺在一些都市媒體上刊登整版廣告,畫面以打臉為主題,向商業(yè)對手隔空叫板。作為回應(yīng),一個“回扇巴掌”廣告同時在網(wǎng)上傳播。雙方語言都有出格,以至于我們不忍直視。甚至還有渲染暴力的,譬如某化妝品電商網(wǎng)站的吉祥物“直接踢飛”疑似競爭對手的貓狗動畫形象。這樣的廣告,與其說富有創(chuàng)意,不如說變了味兒。 或許,商家本意是在比較中凸顯自身優(yōu)勢,為消費者選擇提供參照信息;或許,是希望在較勁中萌發(fā)創(chuàng)意,讓消費者印象深刻。更或許,以為自己是電商,比的就是“一鳴驚人”,要的就是“任性”“放肆”,然而,他們忘了,再任性也不能逾越相關(guān)法律,再放肆也不應(yīng)自毀長城。廣告自有其法律禁區(qū),我國明確規(guī)定,廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù),因此比較廣告也被喻為“懸崖邊的舞蹈”。如果語言低俗暴力,攻擊意圖明顯,觸犯了相關(guān)廣告法不說,公眾也不可能買賬,網(wǎng)友用“節(jié)操碎了一地”來評價近期廣告惡戰(zhàn),不就是有力的證明嗎? 廣告互掐只是商業(yè)對手明爭暗斗的一個側(cè)面。猶記當(dāng)年蒙牛伊利的“抹黑門”、騰訊360的“3Q大戰(zhàn)”,將互聯(lián)網(wǎng)作為戰(zhàn)場,明槍暗箭互射。如今,仍有一些競爭對手,制造似是而非的信息,刻意抹黑對手,污染商業(yè)生態(tài)。而法律能夠插手的案例目前并不多,這從一個側(cè)面反映出,與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式的更新速度相比,法律規(guī)定相對滯后,一些法條相對模糊,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)缺乏足夠的主觀動力和客觀標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身行為。 正如工業(yè)時代的到來不等于工業(yè)文明的成熟一樣,信息時代的到來也不等于信息文明的成熟。作為一個新興行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)尤其是電商,當(dāng)前急需形成嚴(yán)格的行業(yè)自律、完善的市場制約,杜絕不正當(dāng)競爭甚至是惡性競爭。當(dāng)然,信息文明的成熟,不僅體現(xiàn)在行規(guī)、法律的跟進(jìn)完善,還需要電商以道制利??v觀商業(yè)史,沒有一個偉大的企業(yè)是靠雕蟲小技和陰謀詭計成就的。失去商業(yè)倫理支撐的企業(yè),或可顯赫一時,未必能在社會尊重下持續(xù)輝煌。商場并非你死我活的戰(zhàn)場,即便是商業(yè)對手,也可以是事業(yè)伙伴。就像可口可樂與百事可樂、麥當(dāng)勞與肯德基、蘋果與三星等等,正是強(qiáng)勁對手的存在,彼此不敢懈怠,互相促進(jìn)、共同進(jìn)步,保障了消費者的利益最大化;而合作的信條,促使雙方維護(hù)整個行業(yè)的健康發(fā)展,從而保證自身利益持續(xù)發(fā)展。待到功成名就時,更應(yīng)當(dāng)為有一個“偉大的對手”而慶幸。 信息時代呼喚新商業(yè)文明。這種文明,當(dāng)以“開放、透明、分享、責(zé)任”為核心,是在競合中創(chuàng)造機(jī)會,讓協(xié)同共贏成為商業(yè)生態(tài)的主流。這是一個充滿了不確定性的時代,也是一個充滿美好想象的時代。對于電商生力軍而言,不僅要成為更有效率的經(jīng)營者,還應(yīng)順應(yīng)時勢成為更高價值的實踐者、新時期商業(yè)文明的有力建設(shè)者。(姜赟) |
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