云南小伙楊小剛大專剛畢業(yè),已在昆明開了一家小鋪,零售兼批發(fā)驢友裝備,貨源來自浙江義烏市。雖然辛苦,但他的生意上手很快。 楊小剛的幸運(yùn),得益于義烏中國小商品城的“誠信體系建設(shè)”。這個(gè)國內(nèi)最大的小商品城,擁有7.5萬個(gè)商位,日客流21萬人次,經(jīng)營26個(gè)大類、180萬個(gè)單品,商品出口219個(gè)國家和地區(qū)。 “保持市場繁榮的核心要素是什么?答案是兩個(gè)字:信用?!绷x烏市委書記李一飛說。 失信者要付出慘痛代價(jià) 在義烏經(jīng)商可不是那么隨便?!敖衲昶?,所有新入場的經(jīng)營戶都要‘先培訓(xùn)后上崗’,主要培訓(xùn)兩塊:誠信意識(shí)和服務(wù)觀念?!绷x烏市場監(jiān)管局局長朱建福介紹,目前,義烏培訓(xùn)新入場經(jīng)營商戶已經(jīng)27期10萬余人,這些商戶都必須了解義烏正在力推的“誠信體系建設(shè)”?!?008年1月,義烏就發(fā)布了市場信用指數(shù)?!敝旖ǜUf,“目前,市場經(jīng)營違法率從2000年的1.5%下降到2013年的0.48%,而客商誠信滿意度高達(dá)97%!” 到義烏國際商貿(mào)城買東西,客戶只需先看商鋪門上的標(biāo)識(shí),政府發(fā)的“誠信商戶”小銅牌上,星星越多,信用越好。手機(jī)掃一掃商戶二維碼,點(diǎn)一點(diǎn)商貿(mào)城門口的“市場信用平臺(tái)”的顯示屏:商戶信用如何,是否準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,有無拖欠工資,一目了然。評級(jí)信用高的商鋪,義烏給予低息信用貸款等優(yōu)惠,等級(jí)越高,優(yōu)惠越多。 失信者在這里則要付出慘痛代價(jià),至今已有11家違反相關(guān)規(guī)定的商位被收回。 內(nèi)不欺己外不欺人 義烏國際商貿(mào)城旅游購物中心五樓399號(hào),是一個(gè)無人值守店。這里幾十種商品全部10元,自動(dòng)投幣。店內(nèi)橫幅醒目地寫著:“內(nèi)不欺己,外不欺人”,“這里出售誠信,因?yàn)橛行抛u(yù)”。無人值守店開了近兩年了,老板何強(qiáng)自豪地說,從沒發(fā)現(xiàn)有人在店里拿了東西不付錢。 以誠相待,義烏商戶至今實(shí)行“賒賬”,這在全國可能是“獨(dú)一份”。有了訂單,不管國內(nèi)國外,商家先發(fā)貨,貨款按照合同約定后結(jié)。 無論在市場還是在官方網(wǎng)站“義烏購”,義烏要求所有商鋪必須進(jìn)行市場經(jīng)營主體實(shí)名認(rèn)證。外來客戶登錄“義烏商事主體信息公示平臺(tái)”,就能查詢貿(mào)易方的誠信信息,不誠信的商位會(huì)被列入“黑名單”。無論線上線下,商戶的信用記錄將一直跟隨其在義烏經(jīng)商的整個(gè)階段,“可信、可控、可追溯”。 今后,來義烏的商戶可以更加放心了:義烏的公共聯(lián)合征信平臺(tái)正在逐步完善,工商、公安、司法、金融等多個(gè)部門的信用信息都將統(tǒng)一到平臺(tái)上。 圍繞誠信推進(jìn)改革 2011年,義烏國際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)正式獲批,2013年4月,義烏獲準(zhǔn)試行新型“市場采購”貿(mào)易方式,這些改革的支撐點(diǎn),正是義烏商戶的誠信意識(shí)。 改革帶來義烏更大步伐的前行。截至2014年6月底,全市涉外經(jīng)營主體5300家,比試點(diǎn)初期增長近50%。與此同時(shí),2013年出口商品質(zhì)量通報(bào)同比下降31%,入境義烏外商達(dá)43.9萬人次,外商簽證業(yè)務(wù)量超過杭州、寧波兩地總和。電商發(fā)展也是一帆風(fēng)順。 誠信讓義烏市場迅速“做大”。義烏按照市場“走出去”戰(zhàn)略規(guī)劃,構(gòu)建“義烏系”市場網(wǎng)絡(luò),目前異地加盟市場已達(dá)18家,并在10多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了境外分市場或配送中心。(顧春) |
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