面對(duì)不文明出游,光罵幾句“素質(zhì)低”恐怕無(wú)濟(jì)于事
深圳錦繡中華景區(qū),5萬(wàn)個(gè)陶瓷小人大多被游客“順手牽羊”;武漢中山公園,保潔清理垃圾的速度趕不上游客扔的速度;合肥植物園,有游客直接帶著孩子在水池里洗腳。 每次放長(zhǎng)假,總有一些不文明現(xiàn)象見(jiàn)諸媒體,隨即便是一陣“提升素質(zhì)”的道德呼吁。呼吁聲未歇,新長(zhǎng)假又來(lái),爬塑像、亂刻畫(huà)再次上演,新一輪呼吁鑼鼓重開(kāi)…… 游客素質(zhì)不高,呼吁提高素質(zhì),這肯定沒(méi)錯(cuò),但是,管不管用呢? 還是應(yīng)該先找找病根兒,對(duì)癥下藥。 有人認(rèn)為,從旅游性質(zhì)看,旅游往往是一錘子買(mǎi)賣(mài)。游客大多不是本地人,八輩子不來(lái)一次,用博弈論的話語(yǔ),這叫“一次性博弈”,對(duì)景區(qū)沒(méi)什么歸屬感,內(nèi)心的小惡魔很容易掙脫道德的束縛,只顧自己痛快。 有人歸因,從法律監(jiān)管看,新旅游法雖然規(guī)定,游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范,但只是停留在原則上,沒(méi)有具體的處罰細(xì)則,執(zhí)法主體也不明確,所以操作難度大。管理含糊,游客越界的成本就低。 有人分析,從景區(qū)管理看,公共假日景區(qū)內(nèi)游客扎堆,對(duì)管理資源的占用大,也是客觀原因。需要管理的方面一排序,保障游客人身安全、防止踩踏、避免出事,這些都有點(diǎn)兒忙不過(guò)來(lái),哪有精力來(lái)管亂扔垃圾的、亂刻字的? 細(xì)究下來(lái),不文明出游,并不是單一性疾病,開(kāi)一種藥吃吃就好。必須綜合治理,來(lái)點(diǎn)兒“雞尾酒療法”,多管齊下。其中,尤其需要從具體處抓起。 比如,有些地方設(shè)計(jì)激勵(lì)辦法。把垃圾帶出景區(qū),給你一瓶礦泉水。有些地方成立“文明旅游銀行”,游客全程文明,就能獲得積分和免費(fèi)旅游名額等優(yōu)惠,甚至可成為“文明旅游形象大使”。微刺激,有時(shí)候有大作用。比如,有些地方發(fā)現(xiàn),不文明行為受“破窗效應(yīng)”影響,窗子破了,容易招第二塊石頭。那就早下功夫,提前準(zhǔn)備,把第一塊石頭擋住。動(dòng)員大量志愿者,一有苗頭就勸阻,別等積重難返,水池子成了集體洗腳盆再管。當(dāng)然,最應(yīng)該做的是,根據(jù)旅游法的精神,制定處罰細(xì)則,明確執(zhí)法主體,把監(jiān)管從紙面上落實(shí)到實(shí)際中。 筆者沒(méi)有貶低文明教育和宣講的意思,該呼吁,也得呼吁,道德是人心內(nèi)部的約束,應(yīng)該內(nèi)外一把抓,打打組合拳。關(guān)鍵,還在真想下功夫去做。(雅 婷) |
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