日前,有“沃爾瑪資深員工”通過(guò)視頻爆料,沃爾瑪深圳洪湖超市使用過(guò)期肉制作熟食、生蟲(chóng)的大米制作快餐給消費(fèi)者、煎炸的油要半個(gè)月才換一次,沃爾瑪否認(rèn)此說(shuō)法,羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門已介入調(diào)查。 網(wǎng)上爆料的視頻看上去“鐵證如山”。于是,涉事門店與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局都有了及時(shí)的反應(yīng)。8月7日,沃爾瑪洪湖店向電視臺(tái)記者開(kāi)放了后廚,負(fù)責(zé)人表示,所有用油都是嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查,其否認(rèn)會(huì)出現(xiàn)視頻中的問(wèn)題,“在我們這邊操作一定不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。”而羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示,“現(xiàn)場(chǎng)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們使用過(guò)期的肉制品加工熟食,我們現(xiàn)在對(duì)他們的油進(jìn)行抽檢,抽檢結(jié)果要等過(guò)段時(shí)間才能出來(lái)?!?/p> 超市與市場(chǎng)監(jiān)督部門的表態(tài),看上去相當(dāng)一致,消費(fèi)者似乎完全可以放心在該超市購(gòu)買放心熟食了。不過(guò),有一點(diǎn)疑惑,也許解釋清楚了能讓消費(fèi)者更放心,那就是,那位曝光“內(nèi)幕”的員工怎么說(shuō)?他的視頻是在哪里拍攝的?他為什么要“抹黑”一個(gè)守法守則的企業(yè)呢? 俗話說(shuō),真相不辯不明。企業(yè)與監(jiān)督部門的關(guān)系,實(shí)話實(shí)說(shuō),如今并不是那么讓人放心。另外,在那段舉報(bào)視頻被放在網(wǎng)上并由一些媒體轉(zhuǎn)發(fā)后,監(jiān)管部門才介入調(diào)查,那么,會(huì)不會(huì)當(dāng)初拍攝舉報(bào)視頻的超市后廚已經(jīng)被迅速“整改”,才導(dǎo)致“現(xiàn)場(chǎng)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們使用過(guò)期的肉制品加工熟食”?至于加工食品所用的油,想要清理,幾分鐘都用不了。監(jiān)管部門的介入,有沒(méi)有已經(jīng)淪為“馬后炮”的可能? 其實(shí),超市的經(jīng)營(yíng)之道,多數(shù)消費(fèi)者是心知肚明的。不僅僅是深圳的這家沃爾瑪,違規(guī)節(jié)約成本、損害消費(fèi)者利益和健康的現(xiàn)象已經(jīng)算不上什么“驚天內(nèi)幕”。當(dāng)然,不能說(shuō)沃爾瑪深圳洪湖超市就一定存在重復(fù)使用廢油、用過(guò)期肉制作熟食、用長(zhǎng)蟲(chóng)的大米制作快餐等問(wèn)題,但是,僅憑一次事后現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,真的無(wú)法服眾。至少,應(yīng)該給那位爆料員工說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果這位資深員工從此之后閉口不言甚至銷聲匿跡,那么,只能說(shuō)是超市的危機(jī)公關(guān)工作做得好,而對(duì)消費(fèi)者的良心、從業(yè)操守、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、管理水平,就真的值得大大地懷疑一下了。(侯江) |
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