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網(wǎng)購“刷單”刷走誠信
發(fā)表時間:2014-04-30   來源:新民晚報(bào)

  很多人都有這樣的網(wǎng)購心得:一看信譽(yù),二看銷量,三看好評。銷售多證明賣得火,有人氣,皇冠店、評價好證明質(zhì)量可靠。可這樣的經(jīng)驗(yàn)之談?wù)娴目煽繂??隨著網(wǎng)購發(fā)展,在淘寶網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺上,出現(xiàn)大量“刷單軍團(tuán)”,經(jīng)過他們的“點(diǎn)擊”,虛構(gòu)出來的高銷量和“好評”出現(xiàn)在一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁上,吸引了很多顧客?!?/p>

  網(wǎng)絡(luò)“刷單”,簡單來說,就是當(dāng)托兒,制造虛假繁榮,營造誠信交易的假象。即便在現(xiàn)實(shí)生活中,這種行為也不多見。可是在網(wǎng)絡(luò)中,由于互聯(lián)網(wǎng)交易距離遠(yuǎn),存在商品信息不對稱、難透明等問題,當(dāng)托兒的“網(wǎng)絡(luò)水軍”就迅速找到了市場,互聯(lián)網(wǎng)虛假營銷儼然蔚然成風(fēng)?!?/p>

  有“刷單軍團(tuán)”成員就稱,即便刷單行為屢次被淘寶打擊,他們依然有300多家淘寶客戶,100多家天貓客戶。有淘寶店主也坦言,“十個淘寶九個刷”,如果不雇傭水軍刷單、刷信譽(yù),淘寶店鋪就沒有一線生機(jī)。這其實(shí)也是在說,當(dāng)水軍“刷單”成為一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的普遍生態(tài),被傷害的不僅是消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán),那些恪守公平、誠信、自愿、守信等市場基本準(zhǔn)則的商家,也會受到市場無情擠壓。其結(jié)果,就是正常的網(wǎng)購秩序被擾亂,消費(fèi)者面對虛假信息無法作出正確的選擇與判斷,商家把經(jīng)營的心思都放在非正當(dāng)競爭上,久而久之,還會形成“劣幣驅(qū)除良幣”的互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)?!?/p>

  市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì),而契約經(jīng)濟(jì)的核心正是誠信。如今,網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)機(jī)會已經(jīng)越來越有可能超越網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式,去年,在第三次經(jīng)濟(jì)形勢座談會上,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云就發(fā)言表示,“淘寶網(wǎng)開店的公司數(shù)是900萬家,預(yù)計(jì)今年全年的銷售額占中國整體社會消費(fèi)品零售總額的比重超過10%?!边@種情境下,帶動網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式持續(xù)走下去的生命力,只有誠信。如果網(wǎng)絡(luò)充滿了不誠信,不僅大家的溝通成本、交易成本會提高,更會妨礙人們對互聯(lián)網(wǎng)交易的信任感,損傷現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展態(tài)勢?!?/p>

  不誠信行為不僅在網(wǎng)絡(luò)交易中存在,還出現(xiàn)在其他網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動中,比如一些網(wǎng)絡(luò)推廣商靠雇傭“水軍”來“刷”廣告點(diǎn)擊量,制造虛假數(shù)據(jù)來蒙騙客戶。這呼喚我們必須重建互聯(lián)網(wǎng)的誠信體系,而構(gòu)筑誠信,除了靠道德自覺,更離不開行業(yè)監(jiān)管、法律監(jiān)督與制度保障。3月15日,我國出臺《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,其中提到要加大對“刷單”等不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)管力度。針對“刷單”,淘寶也多次展開大規(guī)模的整治行動。公共管理者需要以監(jiān)管與法制之力,讓違規(guī)者付出法律和金錢上的慘重代價,形成“不敢刷也不能刷”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。唯有如此,法律、行業(yè)監(jiān)管以及自律準(zhǔn)則才能一步步地建立與完善,我們才可能擁有一個干凈、透明、公正、誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(李妍)

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