要有一顆為民服務(wù)的心
“墻上貼著呢,你不會看嗎?”“不是跟你說了,怎么還問?”“沒看見我一直在忙嘛”……第二批教育實踐活動啟動以來,不少窗口單位邊學(xué)邊改,把群眾反感的“忌語”找出來,掛在醒目位置,推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變。 好言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。語言是情感的一種表達方式?!凹烧Z”讓人不是滋味,折射的是對群眾的感情問題,也是對自身崗位的認知問題。若把服務(wù)平臺視為“私人領(lǐng)地”,以為群眾“有求”于自己,開個證明蓋個章就是幫他人,就會把干好工作的本分,僅看成對群眾的情分,口出“忌語”也就順理成章。 不久前,習(xí)近平總書記考察蘭考縣為民服務(wù)中心時,看到墻上“服務(wù)忌語”,曾有此感慨:“對人民群眾沒有感情就會說‘忌語’,把老百姓看成父母、兄弟姐妹,就不會說‘忌語’”,他強調(diào)“根本要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心”。對窗口單位來說,首先要認識到,為人民服務(wù)是我們黨的一貫宗旨,群眾既是服務(wù)對象,也是父母親人,離開了群眾,窗口就失去了存在價值。在這個意義上,不說“忌語”,和顏悅色對待群眾,熱情周到服務(wù)群眾,是黨員干部的本分。 有沒有一顆為民服務(wù)的心,言行相去千里。解決“最后一公里”問題,就要從解決這些群眾感受最深的細節(jié)入手,把群眾當(dāng)親人,把服務(wù)做到群眾的心坎上。(孫秀嶺) |
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責(zé)任編輯:王荷月
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