“西安幼兒園違規(guī)服藥”事件已發(fā)生多日,但留給社會的震驚一點未見減少。 在這個最需要用愛心澆灌的行業(yè),我們卻依稀看到了飼養(yǎng)行業(yè)的冷漠與功利。而這只是為了那點小小的經(jīng)濟(jì)利益。 最新報道顯示,這些幼兒中有不少心肌受到損傷,服用“病毒靈”的幼兒還普遍存在腹痛、腿疼、皮膚起疹瘙癢、便秘、食欲不振、肛門癢,幼女還會出現(xiàn)黑眼圈和下體分泌不明物等現(xiàn)象。 事件發(fā)生已經(jīng)數(shù)日,但我們看到,對幼兒到底造成了多大的傷害還沒有個說法,不同的醫(yī)院有不同的鑒定結(jié)論,官方指定的醫(yī)院卻被質(zhì)疑在逃避一些檢查項目。還有家長獲悉,公安機(jī)關(guān)和轄區(qū)辦事處正根據(jù)前期所取證的照片和視頻,指認(rèn)家長聚集活動的參與者。 家長們很著急,官員們很緊張,他們之間在努力地維系著平衡??雌饋?事件的影響力不但超出了事件本身,也超出了對教育行為的質(zhì)疑,演變?yōu)閷φ{(diào)查公信力的一種質(zhì)疑。至少這么多不同的聲音的出現(xiàn),家長與日俱增的不信任感足夠引起當(dāng)?shù)氐木枇恕?/p> 這么一起泯滅人性的事件發(fā)生,當(dāng)?shù)毓賳T要說不緊張是不可能的,除了那些個園長、老師要負(fù)法律責(zé)任,主管部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也要負(fù)責(zé)任,求穩(wěn)的心態(tài)可以理解,也是職責(zé)所在,但是穩(wěn)的目的是為事情調(diào)查創(chuàng)造理性的環(huán)境。群體性事件,更需要個性化的服務(wù),最忌諱用一種大而化之的方法處理。關(guān)起門來調(diào)查,不管門外民意洶涌,甚至用一些強(qiáng)硬的辦法來應(yīng)對,都是在把事件往相反的方向推。 這個時候家長的任何緊張懷疑都是正常的,他們之中有一些不理性的聲音,甚至情緒化的渲泄都是再正常不過的行為,都是人之常情。傷在孩子身體,痛在父母心中,作為執(zhí)政者,沒有防患于未然已經(jīng)是一種失職了,不能正視他們的這些訴求更是一種冷漠。事件處理到現(xiàn)在這個階段,就不能無視外界的壓力,在一種真空狀態(tài)中按部就班,得隨時應(yīng)對各種質(zhì)疑和新的情況。 質(zhì)疑與公平相關(guān),更與信任相關(guān)。此前建立起來的信任一夜之間崩坍,要想重建信任,遠(yuǎn)比之前的要難得多,也要挑剔得多、費時得多,這種時候,更需要有針對性的措施,更充分地顧慮家長的感受,更應(yīng)該傾聽來自社會各界的聲音。在這方面處理不好,其實也是在火上澆油。打破地域的限制,引入更權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)是確保事件平穩(wěn)過渡,消除護(hù)短質(zhì)疑的理想方法。醫(yī)學(xué)鑒定是處理問題的基礎(chǔ),在這個基礎(chǔ)上多費點時間能為事件的后續(xù)處理節(jié)約更多的時間,從這個角度說,家長們的要求并不過分,政府應(yīng)該支持家長為尋找事實真相作出的努力。 在維穩(wěn)的現(xiàn)實壓力和解決問題的終極目標(biāo)之間,當(dāng)?shù)叵M延绊懣刂圃谧钚〉姆秶鷥?nèi),可事件的發(fā)展往往會脫離主觀意愿,在這個信息社會,沒有所謂的安全邊界,開放的調(diào)查、對真相和事實的尊重,遠(yuǎn)比派幾個警察盯著更能拯救公信力。(高路) |
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改革決策取決于人民利益
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