又到一年一度的“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”，這一天，幾乎所有的輿論都在叩問(wèn)社會(huì)的誠(chéng)信，人們都在反思道德的邊界。在人們各種吐槽、無(wú)力的背后，有對(duì)失信現(xiàn)象的憤慨，有對(duì)被失信的無(wú)奈，有對(duì)“失信渦旋”的擔(dān)憂，還有對(duì)頂層設(shè)計(jì)的種種期盼。3·15前夕，中國(guó)文明網(wǎng)通過(guò)街頭采訪、問(wèn)卷調(diào)查、微博話題等形式，直擊誠(chéng)信建設(shè)中的主要問(wèn)題，和網(wǎng)友一起探尋誠(chéng)信的力量。
面對(duì)失信 要勇敢說(shuō)“不”
“在人們心中社會(huì)的誠(chéng)信度有多少？”“有多少人經(jīng)歷過(guò)被失信？”“面對(duì)失信大家都會(huì)選擇怎么辦？”在參與中國(guó)文明網(wǎng)“承諾315·誠(chéng)信365”問(wèn)卷調(diào)查的1184位受訪者中，有87%的人曾因他人的不誠(chéng)信而吃過(guò)虧。網(wǎng)友“靈兒”說(shuō)：“自己不只一次的買(mǎi)到過(guò)假貨，收到過(guò)假幣。”但是面對(duì)這些失信現(xiàn)象，只有26%的人會(huì)選擇訴諸法律或到相關(guān)部門(mén)投訴，69.7%的人碰到這些情況后都會(huì)選擇“認(rèn)栽”。網(wǎng)友“云之鋒”說(shuō)：“目前的維權(quán)成本太高了，我們?nèi)ネ对V或者訴諸法律，花大量的時(shí)間金錢(qián)不說(shuō)，還不一定有效。”由此看來(lái)，維權(quán)成本高是許多人不愿意維權(quán)的重要原因。但是，面對(duì)個(gè)人或商家的失信行為，如果大多數(shù)人都選擇沉默，更容易助長(zhǎng)社會(huì)失信的不良風(fēng)氣。網(wǎng)友倡議，面對(duì)失信行為，更應(yīng)勇敢站出來(lái)說(shuō)“不”。只有人人都自覺(jué)地拿起維權(quán)的武器，才能構(gòu)建良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。
維護(hù)正義 方扶起誠(chéng)信
在今年春晚，小品《扶不扶》在給我們帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)，也帶給我們更多的思考。在“老人跌倒你扶不扶”的這個(gè)問(wèn)題上，“會(huì)去扶”和“想去扶”的網(wǎng)友占到了93%，這證明，社會(huì)上心存善念的人還是占了絕大多數(shù)。但真正最后會(huì)選擇出手幫忙的人卻只有35%，面對(duì)跌倒的老人，為什么有超過(guò)一半的人“想幫而沒(méi)有幫”？網(wǎng)友“KK”說(shuō)，“其實(shí)我們不是不想扶，而是不敢扶。”人們的這一心態(tài)，很大程度上和近年屢次曝出的扶老人被訛事件有關(guān)，頻發(fā)的失信事件刺激著公眾的神經(jīng)。網(wǎng)友“齊齊023”說(shuō)：“跌倒訛人的事情常常上演，讓我們?cè)谧龊檬碌臅r(shí)候經(jīng)常瞻前顧后，我認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因之一是社會(huì)誠(chéng)信度亟待提高?！比藗?cè)诮?jīng)歷過(guò)一次失信后，就會(huì)陷入一種‘失信渦旋’，即變得越來(lái)越謹(jǐn)慎，變得越來(lái)越不敢相信別人。人們信任程度的下降，帶來(lái)的不僅是人情冷漠，更是整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀的扭曲。網(wǎng)友認(rèn)為，對(duì)正義的維護(hù)，是杜絕失信的良藥。 “承諾315·誠(chéng)信365”問(wèn)卷調(diào)查
構(gòu)建誠(chéng)信 要多措并舉
“什么方法可以有效遏制失信行為？”調(diào)查顯示，很多網(wǎng)友認(rèn)為誠(chéng)信建設(shè)需要“苦練內(nèi)功”，認(rèn)為公民價(jià)值觀的養(yǎng)成在構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信中很重要。如何培育“誠(chéng)信”的價(jià)值觀？96%的網(wǎng)友認(rèn)為，要融入家風(fēng)的教育與影響，77%的網(wǎng)友認(rèn)為，要納入學(xué)校教育。網(wǎng)友“程之玲”說(shuō)：“家庭和學(xué)校是個(gè)人價(jià)值觀形成的第一步，在良好家風(fēng)和校風(fēng)的耳濡目染下，人們形成的價(jià)值觀將潛移默化地影響其社會(huì)行為。”此外，在參與調(diào)查的網(wǎng)友中有95%認(rèn)為，社會(huì)誠(chéng)信度的提升更要靠制度的硬約束，希望建立嚴(yán)格的行業(yè)懲戒制度、完善的個(gè)人信用體系，通過(guò)制度約束失信行為，才能讓失信者無(wú)處遁形，才能使社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。各級(jí)政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策保障，降低公民維權(quán)成本，簡(jiǎn)化程序，為誠(chéng)信制度化保駕護(hù)航。
2013年底，中央文明辦等中央八個(gè)部門(mén)和企業(yè)會(huì)簽《“構(gòu)建誠(chéng)信、懲戒失信”合作備忘錄》。在今年全國(guó)兩會(huì)上，最高人民法院院長(zhǎng)披露，2013年建立的失信被執(zhí)行人名單制度,對(duì)7.2萬(wàn)名失信被執(zhí)行人進(jìn)行了信用懲戒,約20%的失信被執(zhí)行人主動(dòng)履行了義務(wù)。在今年3月召開(kāi)的第十一屆全國(guó)公民道德論壇上，中宣部部長(zhǎng)劉奇葆同志再次強(qiáng)調(diào)，有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)要建立健全社會(huì)征信體系，建立“紅黑榜”發(fā)布制度，褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信，讓違法成本過(guò)低將成為歷史，壓縮失信人的生存空間。
網(wǎng)友分享 社會(huì)好人多
誠(chéng)實(shí)守信自古便是中華民族的傳統(tǒng)美德。商鞅立木為信得以推廣變法，韓信以千金兌現(xiàn)報(bào)償一飯之德的諾言?！叭柿x禮智信”被作為為人處事的基本準(zhǔn)則。時(shí)至商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人與人社交活動(dòng)變得更為復(fù)雜龐大，不同群體交集更為密切，誠(chéng)實(shí)守信更應(yīng)該成為商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的道德標(biāo)桿。在中國(guó)文明網(wǎng)官方微博開(kāi)展的“尋找誠(chéng)信的力量故事”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，有近萬(wàn)網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞發(fā)生在自己身邊的誠(chéng)信故事，網(wǎng)友“上善若水_50677”說(shuō)：“我身邊有過(guò)很多誠(chéng)信事情，像商店老板多找錢(qián)，顧客主動(dòng)退回。像撿到錢(qián)包，等失主幾個(gè)小時(shí)將失物送回，類(lèi)似這樣的誠(chéng)信行為在社會(huì)上還有很多，我們應(yīng)該相信，社會(huì)還是好人多?！本W(wǎng)友“成都市和平街小學(xué)”說(shuō)：“學(xué)校從2013年開(kāi)展了圖書(shū)漂流活動(dòng)，即在學(xué)校走廊書(shū)架上，有孩子們捐贈(zèng)的圖書(shū)，每個(gè)孩子都可以自由翻閱，活動(dòng)開(kāi)展1年，圖書(shū)不但沒(méi)有減少，反而還有增加，破損的書(shū)籍還有志愿者偷偷的把它修補(bǔ)好，這就是誠(chéng)信的力量。” 參與網(wǎng)絡(luò)話題討論“尋找誠(chéng)信的力量” 分享身邊的誠(chéng)信故事
“人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信難昌”。誠(chéng)如人言，誠(chéng)信建設(shè)要解決的問(wèn)題不是哪一個(gè)人的問(wèn)題，而是整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題，只有全社會(huì)的誠(chéng)信度提高了，人們才可以享受誠(chéng)信社會(huì)的紅利。何以提高“易皺難平”社會(huì)誠(chéng)信，莫不過(guò)于每一位社會(huì)成員遏制心中私欲的膨脹，莫不過(guò)于“讓失信者寸步難行”的制度保障。誠(chéng)信作為基本的倫理準(zhǔn)則，需要每一個(gè)社會(huì)成員去躬行，去愛(ài)惜自己的誠(chéng)信之羽。（王鈺 胡楊）
