新華社成都５月２２日電（新華社記者葉建平 董小紅）“換位體驗服務(wù)”“開門建言納諫”“回放典型案件”……在黨的群眾路線教育實踐活動中，四川德陽市中江縣堅持“開門辦活動”，創(chuàng)新查擺問題、糾正“四風(fēng)”的好辦法、新路徑，“對癥下藥”建立作風(fēng)整改的長效機(jī)制，讓群眾在活動中深深感受到基層干部作風(fēng)的悄然轉(zhuǎn)變。 “換位體驗”找準(zhǔn)解決四風(fēng)問題“切入口” 中江縣回龍鎮(zhèn)村民劉國喜的妻子最近退休了，他去縣政務(wù)服務(wù)大廳給她辦理社保手續(xù)。沒想到，半個小時就辦完了?；貞浧疬^去辦事時東奔西跑的場景，劉國喜很感慨：“現(xiàn)在政府服務(wù)真好，我們老百姓都當(dāng)上了‘甩手掌柜’。” 這些變化緣于縣人社局局長張繼華的一次“換位體驗”。３月１０日，張繼華“扮”成一名普通群眾，前往縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保退休證。１１個窗口、１３道程序，他從上午９點一直辦到下午４點。 “那天，我真正感受到了群眾辦事的不容易?！睆埨^華說。之后，縣人社局開始優(yōu)化服務(wù)流程。過去的１１個服務(wù)窗口不見了，轉(zhuǎn)為“一站式”辦理，申請者只需提交申請表，其余流程則由工作人員代辦。 這個故事只是中江縣開展“換位體驗當(dāng)一回服務(wù)對象”活動的一個縮影。截至目前，全縣各部門１．４萬多名黨員干部通過５萬多次“換位體驗”，查找出問題４１６個，制定整改措施５３５條，簡化行政審批項目２７９項。 “當(dāng)一回服務(wù)對象，你就能真正感受群眾反映的問題所在，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)變‘四風(fēng)’的關(guān)鍵。”中江縣縣委書記劉應(yīng)剛說。 “開門納諫”提升“四風(fēng)”問題“發(fā)現(xiàn)力” “很多村民反映，申請低保聯(lián)審程序太復(fù)雜，希望能改一改?！痹诳h民政局組織的座談會上，東北鎮(zhèn)黨委書記唐烈提出了這個建議，立即引起大家的共鳴。 縣民政局立即組織專題調(diào)研，研究出了一套解決方案：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接將申請低保的家庭收入聯(lián)審表報送縣民政局，再由民政局集中將聯(lián)審表發(fā)送至各單位進(jìn)行信息比對，并在三個工作日內(nèi)反饋信息。這一做法通過統(tǒng)籌資源、加強(qiáng)部門聯(lián)動，大大縮短了審批流程。 低保審批新辦法的出臺，是中江縣開展“我為改進(jìn)作風(fēng)服務(wù)群眾建一言”活動的一次實踐。在活動中，縣里各單位主動納諫聽批評、開門評風(fēng)聽民聲，通過座談會、熱線電話、意見箱、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式，征集了群眾建言３７４條，并制定了專門整改方案。 中江縣民政局局長劉禮說，通過開門納諫，能夠聽到更多來自基層部門和群眾的真實呼聲，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)開拓了空間和渠道。 “回放總結(jié)”探尋“四風(fēng)”轉(zhuǎn)變長效化 ２月２０日，黃鹿鎮(zhèn)村民藤青青在微博上反映該鎮(zhèn)計生窗口準(zhǔn)生證難辦的問題。得知這一情況后，縣里立即對反映情況進(jìn)行了調(diào)查，及時解決了相關(guān)問題。 ３月，在黨的群眾路線教育實踐活動中，中江縣以問題為導(dǎo)向，組織開展了“十年案件兩年信訪問題回放分析”活動，查找工作漏洞和作風(fēng)問題。 在這次活動中，藤青青反映的這個典型問題再次被拿出來“回放”。在分析討論中，有關(guān)部門總結(jié)出臺了４條整改措施，完善相關(guān)管理制度和工作流程，確保其他地區(qū)不再發(fā)生類似的事情。 村民范元敏對此感受頗深。幾天前的一個中午，她到鎮(zhèn)上去辦理獨生子女證，填完表才想起要到社區(qū)開證明。她返回時已經(jīng)過了中午１２點，但工作人員并沒離開，一直等著她回來。 “‘回放’分析不僅是為了查找問題；更重要的是，通過建章立制，從根本上解決干部中存在的‘四風(fēng)’問題?！秉S鹿鎮(zhèn)黨委書記鐘偉說。 據(jù)了解，截至目前，中江縣通過“回放”違紀(jì)案件３０３件、信訪問題４１００件，共查出問題１２５項。 |
