習(xí)近平同志強調(diào)：“要學(xué)習(xí)和掌握人民群眾是歷史創(chuàng)造者的觀點，緊緊依靠人民推進改革?！贝筮B海關(guān)深入貫徹落實這一重要論述精神，堅持以人為本，尊重群眾主體地位，廣泛聽取群眾意見，充分調(diào)動群眾在改革中的積極性、主動性、創(chuàng)造性，用來自基層和群眾的新經(jīng)驗、新做法破解改革難題，以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)評估改革成效、改進自身工作，努力使大連海關(guān)的全面深化改革符合客觀實際、經(jīng)得起群眾檢驗。 傾聽群眾呼聲和訴求，找準(zhǔn)改革方向。通過多種形式聽取人民群眾和進出口企業(yè)的意見建議。例如，開展“走進企業(yè)做學(xué)生、融入企業(yè)做同事、服務(wù)企業(yè)做朋友”主題活動，深入企業(yè)換位體驗，了解企業(yè)在通關(guān)過程中遇到的突出困難和問題，征求企業(yè)對海關(guān)通關(guān)效率、工作作風(fēng)等的意見建議；在通關(guān)現(xiàn)場設(shè)立“陽光盒”，發(fā)放通關(guān)服務(wù)調(diào)查問卷，了解企業(yè)實際困難；建立黨組“集體調(diào)研”“領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層”等制度，開展“黨群見面會”“全員談心”等活動，了解基層情況和群眾思想狀況；深入開展“12360”服務(wù)熱線品牌建設(shè)，提供咨詢、舉報、投訴“一號通”服務(wù)。通過認(rèn)真傾聽群眾呼聲，經(jīng)過梳理、研究和論證，大連海關(guān)弄清了目前存在的7個方面突出問題，明確了今后工作的努力方向。 發(fā)揮群眾首創(chuàng)精神，做好改革設(shè)計。一是不拘泥于領(lǐng)導(dǎo)層級限制，成立以業(yè)務(wù)骨干為班底的工作小組，多次召開以深化改革為主題的“頭腦風(fēng)暴”工作會議，廣泛收集好的想法和思路。二是以征文活動為載體，設(shè)立“深化改革大家談”專欄，鼓勵廣大關(guān)警員就十八大以來中央各項政策的學(xué)習(xí)貫徹以及簡政放權(quán)、深化改革等問題多聽、多看、多想、多寫，為做好工作打好思想理論基礎(chǔ)。三是開通網(wǎng)上“建言獻策”論壇，提出15個關(guān)系大連海關(guān)改革發(fā)展的課題，請廣大關(guān)警員提出深化改革的具體意見和建議。四是建立企業(yè)建議協(xié)調(diào)會商機制，針對企業(yè)就通關(guān)困難問題提出的解決辦法，組織人員與企業(yè)共同探討，研究辦法的可行性，舉一反三設(shè)計推廣方案。在聽取群眾意見建議、總結(jié)群眾實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了以促進區(qū)域通關(guān)一體化建設(shè)、提升貿(mào)易便利化水平為重點的19項服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的改革思路和措施。 自覺接受群眾監(jiān)督，推動改革實施。一是擴大改革信息宣傳覆蓋面。編發(fā)“全面深化改革100問”宣傳冊，召開“企業(yè)政策宣講會”“新聞發(fā)布會”，以微博、微信、短信平臺、QQ群等手段，及時把群眾關(guān)心、存有疑慮和最想了解的事情公之于眾，將每一項工作推進的全過程都置于群眾監(jiān)督之下，提高工作透明度，保障群眾知情權(quán)。二是暢通溝通和監(jiān)督渠道。通過聘請社會特邀監(jiān)督員、設(shè)立“關(guān)長接待日”、召開“問效問責(zé)”現(xiàn)場質(zhì)詢會、公布關(guān)長信箱電話等方式，讓社會各界參與改革評議、監(jiān)督改革舉措落實。在此基礎(chǔ)上開展“工作落實年”活動，確定通關(guān)無紙化、跨境電子商務(wù)、中小企業(yè)融資平臺等19項改革任務(wù)的工作分工、責(zé)任主體、完成時限，確保將一張藍(lán)圖繪到底。（作者：周斌 為大連海關(guān)黨組書記、關(guān)長） |
