近年來，越來越多的群眾反映“政府大門越來越難進(jìn)”，去政府辦事，往往要“過五關(guān)、斬六將”，門衛(wèi)的“審查”可謂一個(gè)比一個(gè)嚴(yán)格：出示身份證、找哪個(gè)部門、找哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、辦什么事情，然后電話請示，可以見的放行，不想見的借口領(lǐng)導(dǎo)不在趕走。如此看來，現(xiàn)在門衛(wèi)和政府大門擔(dān)當(dāng)起了“分辨”“敵我”和隔離“敵人”的有效工具。很顯然，政府部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把部分群眾當(dāng)成了“敵人”，背離了群眾路線。 不可否認(rèn)，大門一豎，保安一站，對政府機(jī)關(guān)良好的治安環(huán)境、機(jī)關(guān)干部的人身財(cái)產(chǎn)安全起到了積極的作用，維持了政府部門工作環(huán)境的秩序。但更多的是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速和舊城改造的加快，群眾和政府的關(guān)系出現(xiàn)了日趨緊張的態(tài)勢，加上基層工作人員對政策的理解、宣傳不夠，工作方法簡單，以及相關(guān)部門處理的不及時(shí)，很容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪或群體事件的產(chǎn)生。群眾的訴求得不到解決往往會(huì)到政府部門“討說法”。也許這正是政府大門“戒備森嚴(yán)”的原因。 消除群眾對政府“進(jìn)門難”的認(rèn)識(shí)，不能僅僅是流于打開大門的形式，若不在作風(fēng)上轉(zhuǎn)變，只會(huì)成為新的形式主義。一方面政府要強(qiáng)化為民意識(shí)，去除群眾和政府之間的藩籬，暢通政府的大門，同時(shí)消除“門難進(jìn)、臉難看”的問題，以此來提高群眾對政府的信任度，改變其對政府的看法。更重要的是另一方面，群眾有問題為什么不通過政府提供的正常渠道來解決，而非要通過政府的“一把手”來解決？這說明了相關(guān)單位欠缺群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，重管理輕服務(wù)、投訴渠道不暢、問責(zé)機(jī)制缺失等直接導(dǎo)致了群眾對相關(guān)單位信任度下降，群眾轉(zhuǎn)而直接到政府找領(lǐng)導(dǎo)解決。這就要求相關(guān)單位理順服務(wù)機(jī)制、縮短流程、完善機(jī)制、提高效率、暢通渠道、嚴(yán)格問責(zé)，相信做到這些，政府的門檻才會(huì)不那么金貴。 政府要“敞開大門”，相關(guān)職能部門更應(yīng)該敞開為民辦事、服務(wù)的“大門”，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情，深入基層，同群眾打成一片，想民之所想，憂民之所憂，讓群眾的呼聲都能被聽到，群眾的訴求都有回應(yīng)，只有如此政府才能徹底打開與群眾之間的大門，走出真正的“群眾路線”。（海上昆崳） |
