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　　聽(tīng)群眾意見(jiàn)也是一門“技術(shù)活”，這里面有學(xué)問(wèn)。有同志就提出對(duì)群眾比較委婉、含蓄的意見(jiàn)要“聽(tīng)得懂”。

　　話出眾口，意見(jiàn)自然也是“種類繁多”：有些直言不諱、尖銳刺耳；有些言簡(jiǎn)意賅、金玉良言；有些言不由衷、真假參半；有些不痛不癢、變相奉承；還有些曲徑通幽、話外有意。對(duì)于真話和假話，大多數(shù)干部能辨別。對(duì)于逆耳之言，隨著群眾路線的踐行，聽(tīng)得進(jìn)的人也越來(lái)越多。但是，對(duì)于那些比較委婉、含蓄的意見(jiàn)建議，有些干部卻有意無(wú)意，并未仔細(xì)聽(tīng)懂。

　　群眾有話為啥不直說(shuō)？原因有很多，如撕不開(kāi)面子，怕影響融洽的關(guān)系；如害怕得罪人，擔(dān)心秋后算賬；問(wèn)題反映過(guò)多次，說(shuō)了也沒(méi)用，等等。此外，這也和我們平日里沒(méi)有養(yǎng)成敢說(shuō)真話的風(fēng)氣有關(guān)。因此，寄希望于一兩次座談會(huì)就能暢所欲言，這恐怕是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，一方面要有聽(tīng)意見(jiàn)的誠(chéng)意，平時(shí)多下基層、多聽(tīng)民意，讓說(shuō)真話、聽(tīng)真話習(xí)慣成自然；另一方面，也要學(xué)一些聽(tīng)意見(jiàn)的技巧。與西方人相比，中國(guó)人性格相對(duì)內(nèi)斂，不喜歡直來(lái)直去，久而久之，說(shuō)話也成為一門藝術(shù)。比如，梅蘭芳先生看了別人的戲，總要贊一聲“不容易”，你可以理解為演得這么好不容易，也可以理解為雖然演得不怎么樣但也不容易了。因此，對(duì)于那些委婉、含蓄的意見(jiàn)建議，要讀懂潛臺(tái)詞，群眾講三分，就能猜出剩下的七分。群眾的話以鼓勵(lì)為主捎帶著些意見(jiàn)，我們就不可只聽(tīng)到鼓勵(lì)，甚至把鼓勵(lì)當(dāng)贊揚(yáng)，而忽略了那些看似隨口帶帶過(guò)的一兩句意見(jiàn)。

　　俗話說(shuō)，“鑼鼓聽(tīng)聲，聽(tīng)話聽(tīng)音”。只有善于聽(tīng)意見(jiàn)，對(duì)群眾的話能多想一層，對(duì)照反省再嚴(yán)格一些，才能看到問(wèn)題、找準(zhǔn)問(wèn)題。（泊眾）