宿遷宿豫區(qū)干部走下去，服務送上門，問題真解決 7月28日，天剛亮，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)曹集鄉(xiāng)天同庵村80歲村民周廣軍，早早來到民便河上，看著建好不久的電灌站，滿臉自豪：“沒想到自己一個普通老百姓的短信能得到鄉(xiāng)領(lǐng)導的重視，解決了水稻灌溉的‘老大難’?！痹诘诙h的群眾路線教育實踐活動中，宿豫區(qū)突出問題導向，查改群眾“不滿意”，追求“更滿意”?？墒?，群眾遇到問題和困難要想找干部，怎樣才能聯(lián)系上？這是當務之急。 曹集鄉(xiāng)黨委在探索基層實踐黨的群眾路線的新途徑中總結(jié)出一套“五個一”工作法，即“一員掛百戶、一卡連民心、一表征民意、一本記民情、一車通萬家”。 一員掛百戶。即組織全鄉(xiāng)黨員干部包村駐片，每人包掛聯(lián)系兩個村民小組、100戶農(nóng)戶，征集群眾反映強烈的突出問題，尤其是“四風”頑疾。 一卡連民心。即統(tǒng)一設計印發(fā)“便民服務卡”，一面印有鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長、駐村干部等人員聯(lián)系方式，另一面印有民政殘聯(lián)、涉農(nóng)補貼等部門的服務電話和服務內(nèi)容，群眾可隨時撥打電話反映問題。 一表征民意。即挨家挨戶發(fā)放征求意見表，既有問卷調(diào)查，也有民意訪談測評。力求找準找實“四風”問題，同時了解群眾所急所盼。 一本記民情。即要求黨員干部每人攜帶一本民情日記本走訪農(nóng)戶，認真記錄農(nóng)戶的家庭情況、面臨的困難和幫扶辦法以及對全鄉(xiāng)工作的意見和建議。 一車通萬家。即開通統(tǒng)一的便民流動車，抽調(diào)司法、民政、農(nóng)技等工作人員，進村入戶送服務。同時，開設“百姓大講堂”理論學習宣講平臺，并通過村組廣播同步“直播”。 “五個一”工作法立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求對征集上來的“不滿意”問題，不僅要拿出解決方案，還要張榜公示，逐個列出整改清單與辦理進度。這一工作方法打通了服務群眾“最后一公里”的問題，做到了“干部走下去，服務送上門，問題真解決”，很快在全市推廣。 為了監(jiān)督干部“為官不為”，宿豫區(qū)委在宿豫公安分局原民意訪評中心基礎上籌建了宿豫區(qū)民意訪評中心，通過電話回訪、調(diào)查整改、通報考核等，對76家部門單位的服務“滿意度”進行追蹤。 “喂，您好！請問是徐先生嗎？我是區(qū)民意訪評中心的工作人員，您對行政服務中心辦理交通運輸許可證的服務滿意嗎？” “嗯，滿意，不過有的地方還需要改進……” 這樣的場景在中心已經(jīng)成為常態(tài)。中心對訪評中發(fā)現(xiàn)的問題要求服務單位及時整改，如果群眾還不滿意，則由區(qū)督查室進行問責，切實推動了機關(guān)作風轉(zhuǎn)變和行政效能提升。 宿豫區(qū)區(qū)委書記張曉偉表示：“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣‘五個一’工作法，在區(qū)級推行‘民意訪評中心’工作機制，對群眾‘不滿意’做到隨呼隨應，即知即改，使干部根‘扎’在基層，脈‘切’到要害，事辦到心‘坎’?！保ㄍ鮽ソ。?/p> |
