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(新春走基層 新風(fēng)撲面來改)北京:改善服務(wù)受歡迎
發(fā)表時間:2012-02-06   來源:人民日報

聚焦醫(yī)改

  2月4日清晨,北京朝陽醫(yī)院掛號大廳,人雖眾多,但隊伍有序快速前行。由于預(yù)約掛號、雙休日門診等措施的實行,工作日忙碌得無法脫身的上班族能夠在周末幫自己、帶父母或者領(lǐng)孩子來看看大夫。

  “有電話、上網(wǎng)等近8種預(yù)約方式,12周之內(nèi)都行,其中復(fù)診預(yù)約率超過40%。假如不是特別緊俏的專家號,一般來講普通號一周之內(nèi)都能掛上。”掛號室里幾乎在一刻不停接電話的掛號員薛翠花插空兒告訴記者。據(jù)介紹,北京市在2011年7月取消預(yù)約掛號費、66家三甲醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號服務(wù)之后,預(yù)約掛號大量增加,也越來越成為人們掛號的首選。

  掛號更加便利,再加上實施雙休日門診,醫(yī)生們變得更加忙碌。四樓呼吸科,副主任醫(yī)師葉俏正在給一位哮喘病人看病,問詢、察看病情、開藥,平均下來一個患者5分鐘,但門診室外仍然有著二三十位待診的患者?!安∪说男枨蠖家M量去滿足,畢竟周末來醫(yī)院對上班的人來講比較方便。但是由于流量太大,我們也建議病情輕微的患者到社區(qū)醫(yī)院看病拿藥?!泵Φ妙櫜簧虾人娜~俏,聲音有些嘶啞。

  病房樓心臟中心,75歲的張秀芬馬上就要出院了,護士刑宇在給張奶奶完成日常的面部清潔、梳頭等清晨護理服務(wù)后,還不忘告訴她出院后應(yīng)當如何飲食、運動。張秀芬感嘆道:“現(xiàn)在的醫(yī)院服務(wù)特別好,像打飯、打水等她們都幫我做了,特別細致,還經(jīng)常告訴我一些保健的知識?!睆那宄康臐嵜?、口腔護理,到傍晚的泡腳、沐浴,再加上日常的疾病知識的普及等服務(wù)都是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一部分,刑宇告訴記者:“一入院我們就實行責(zé)任制,一個護士照顧6到9個病人,和以前比起來,現(xiàn)在的服務(wù)更細了,更加個性化?!庇辛俗o士的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),很多病情較輕的患者就沒有再請護工,目前心臟中心的陪住率也從15%降至9%。

  據(jù)北京市醫(yī)改辦主任韓曉芳介紹,自2009年啟動新一輪醫(yī)改以來,全市醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)費投入489億元,國家部署的和本市自行確定的共260項醫(yī)改任務(wù)全部落實。大醫(yī)院預(yù)約掛號、雙休日門診、雙向轉(zhuǎn)診、建立醫(yī)療服務(wù)共同體、布局調(diào)整等都取得顯著成效,醫(yī)療資源利用效率和服務(wù)能力明顯提升。(記者 魏薇)

責(zé)任編輯:桑小婷
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