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節(jié)日里的堅(jiān)守(新春走基層)
發(fā)表時(shí)間:2016-02-18   來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外版

圖為機(jī)場(chǎng)工作人員在為旅客服務(wù)。袁凱攝

  春節(jié)是闔家團(tuán)圓的時(shí)刻,有人卻依然堅(jiān)守在工作崗位上。春節(jié)期間,我們走進(jìn)新疆烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng),當(dāng)旅客們歡歡喜喜回家過(guò)節(jié)的時(shí)候,這里正迎來(lái)一年里最忙碌的時(shí)刻。

  地服人員:多年吃不上年夜飯

  2月8日凌晨1時(shí)25分,32歲的回族姑娘馬玲,接完從7日出發(fā)抵疆的最后一個(gè)航班,終于結(jié)束了這個(gè)班次長(zhǎng)達(dá)19個(gè)小時(shí)的工作,此時(shí)已是大年初一。

  除夕當(dāng)天,馬玲和同事們一起,在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心的一線崗位上,接送了68個(gè)出港航班和27個(gè)進(jìn)港航班。

  馬玲的崗位在機(jī)場(chǎng)登機(jī)口和飛機(jī)出艙口,主要為登離機(jī)旅客提供引導(dǎo)監(jiān)護(hù)、為特殊旅客提供幫扶引導(dǎo)以及航班延誤時(shí)的解釋和后續(xù)保障服務(wù)等?!俺Φ耐砩?,朋友圈里大家都在曬美食、合影,我們?cè)诠ぷ鲘徫簧想m然沒(méi)法和家人一起吃年夜飯、看春晚,沒(méi)有時(shí)間搶紅包,但我們的付出能讓千千萬(wàn)萬(wàn)的旅客回家過(guò)年,吃上熱騰騰的團(tuán)圓飯,我們能感受到這份工作的神圣。”馬玲在微信上的這句感言,得到朋友們紛紛點(diǎn)贊和回復(fù)。

  馬玲的孩子還很小,家人都回到哈密的家里團(tuán)聚。自從干上機(jī)場(chǎng)這份工作,馬玲這些年幾乎沒(méi)怎么回家吃過(guò)年夜飯。春節(jié)7天假期,她有3天都是在工作崗位上度過(guò)的。

  值機(jī)員:10年服務(wù)旅客逾百萬(wàn)人次

  2月13日,大年初六,春節(jié)假期最后一天,出行旅客眾多,僅機(jī)場(chǎng)值機(jī)室副主任魏斌所在的T2航站樓,出港旅客就超過(guò)1.1萬(wàn)人次。

  12時(shí)10分,T2航站樓值機(jī)處來(lái)了一對(duì)年近70歲的老人,不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ),也沒(méi)有親人陪伴,他們只是焦急地用維語(yǔ)說(shuō):“我們要去塔城。”魏斌和同事趕緊上前詢問(wèn),原來(lái)老人搭乘的是下午1時(shí)10分從T1航站樓出發(fā)去塔城的航班。時(shí)間非常緊張,魏斌緊急護(hù)送兩位老人趕到T1航站樓,幫助辦理值機(jī)手續(xù),最終沒(méi)有耽誤行程。

  “兩位老人雖然不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ),但看上去很高興,我們心里也很開心。需要幫助的旅客,我們一年到頭碰見得太多了,只要碰上,就要熱情服務(wù)?!蔽罕笳f(shuō)。他估算了一下,自己工作的10年中已為約100萬(wàn)人次的旅客提供服務(wù)。

  保障員:零下20℃為跑道除冰

  大年初三到初四,烏魯木齊下起了農(nóng)歷新年的第一場(chǎng)雪,機(jī)場(chǎng)跑道溫度達(dá)到零下20℃。為確保航班安全起降,機(jī)場(chǎng)保障部的除冰雪人員早早就到值班現(xiàn)場(chǎng)待命,其中就包括43歲的保障部安全技術(shù)室主任張軍。

  每年春節(jié)對(duì)張軍都是一次考驗(yàn)。他在場(chǎng)道運(yùn)行管理中心工作10多年,機(jī)場(chǎng)道面護(hù)理可是個(gè)辛苦活,夏季酷熱,冬季嚴(yán)寒,除冰雪工作更是一場(chǎng)必須打贏的硬仗。

  張軍的同事記得,有一年春節(jié),張軍值班,由于車輛連續(xù)工作,導(dǎo)致機(jī)械損壞。鉗工出身的張軍為了搶時(shí)間,一邊讓人通知維修人員,一邊鉆進(jìn)車底自己維修。當(dāng)時(shí)室外溫度達(dá)零下十幾攝氏度,穿厚了鉆不進(jìn)車底。張軍果斷地脫掉大衣,鉆到車底一干就是1個(gè)多小時(shí)。修好了設(shè)備,衣服已經(jīng)凍在了身上,整個(gè)后背都是青色的。

  今年春節(jié)7天長(zhǎng)假,張軍對(duì)同事們說(shuō)了這番話:“大家回去舒舒服服過(guò)個(gè)年。我這些年值班值習(xí)慣了,老婆和孩子早已不用問(wèn)我就直接去父母家過(guò)年了。你們好好過(guò)年,過(guò)完年回來(lái)好好干活?!?/p>

  張軍值了3天班,保質(zhì)保量地完成了工作。(葉曉楠 王 煒 張子華) 

責(zé)任編輯:梁 海燕
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