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　　“小心臺階，大家抬穩(wěn)！”李峻屹帶領(lǐng)四名隊員，護送一名剛做完腿部手術(shù)的旅客向K90次列車車廂走去。車窗外結(jié)了冰花，寒風(fēng)刺骨，小步疾走的李峻屹，臉頰卻在淌汗。

　　李峻屹，呼和浩特火車站“峻屹愛心服務(wù)隊”隊長。老年旅客管他叫“兒子”，殘疾旅客說他是“拐杖”，盲人旅客把他當(dāng)“眼睛”……每天，李峻屹都會幫助20多個老弱旅客進出火車站，體貼周到得就像是接送家人。同事們說，他是“接過了妻子的接力棒”，把對愛人的思念都換成了對旅客的關(guān)懷。

　　李峻屹的妻子，是全國道德模范、呼和浩特火車站售票員孫奇。那是個為了幫旅客最快買到車票，用25天記住了56趟過往旅客列車1120個車站代碼的“鐵娘子”；也是自費報英語班、聽蒙語課、進啞語學(xué)校，只為能和旅客更好溝通的“貼心人”。然而，2013年9月19日，孫奇因病離開了她鐘愛的售票窗口。為了了卻妻子離世前“再為旅客服務(wù)一次”的心愿， 2014年1月，在車站黨委的全力支持下，李峻屹帶頭成立了“峻屹愛心服務(wù)隊”。

　　服務(wù)老弱病殘孕等重點旅客，靠的就是細心周到。今年1月25日，春運第二天，清晨8點，氣溫直逼零下30攝氏度，北風(fēng)打在臉上生疼，李峻屹和“峻屹愛心服務(wù)隊”三名隊員卻已經(jīng)推著輪椅在火車站站前廣場的落客平臺邊靜候。10分鐘后，預(yù)約乘客的出租車剛一靠站，大家立刻跑上前，慢慢地將剛做完腿部手術(shù)的乘客移向車門。李峻屹蹲在地上，感到旅客在后背趴好后，才緩緩前傾起身，再小心翼翼地將旅客放到輪椅上。兩名隊員一邊提行李，一邊開路，李峻屹則邊推輪椅，邊拿對講機聯(lián)控進站乘車的各個環(huán)節(jié)，進站、候車、上車……這個環(huán)節(jié)行云流水?！罢鏇]想到車站的‘峻屹愛心服務(wù)隊’服務(wù)這么周到，真是太出乎意料了，謝謝你們，你們可真幫了我大忙了！”登上1133次列車后，旅客還在車廂門口反復(fù)道謝。

　　今年春運，不少旅客已成了“回頭客”，有了難處第一時間就會想到“峻屹愛心服務(wù)隊”。一位在北疆奉獻一生的退休老教師曾在表揚信中這樣寫道：“此次送行讓我們看到了當(dāng)今社會還有李峻屹這樣一位正直、善良、細心、樂于助人的優(yōu)秀青年，他的優(yōu)秀品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)?！?/p>

　　得到旅客的肯定和贊揚越多，李峻屹對自己的要求越嚴格。每天下班，李峻屹總是最后一個離開。他利用業(yè)余時間，根據(jù)不同旅客的需求，結(jié)合內(nèi)蒙古自治區(qū)的地域特色，總結(jié)了預(yù)約服務(wù)、重點服務(wù)、鏈接服務(wù)、咨詢服務(wù)、三語服務(wù)、救助服務(wù)、延伸服務(wù)七大服務(wù)措施。今年春運，“峻屹愛心服務(wù)隊”又提出了微笑（Smile）、迅速（Speedy）、標(biāo)準(zhǔn)（Standard）、真誠（Sincere）、安全（Safe）、滿意（Satisfy）為一體的“6S”服務(wù)理念，專門為孕婦、兒童提供定制服務(wù)。

　　除了服務(wù)旅客，李峻屹還把愛的觸角延伸到社會公益事業(yè)。2015年9月29日，李峻屹第三次來到孫奇生前幫扶過的托克托雙河鎮(zhèn)第二小學(xué)，在他的倡議下，隊員們也紛紛加入義務(wù)幫扶行列，為16名貧困孩子捐獻助學(xué)金4800元和書包等文具。不僅如此，他還利用休班時間到敬老院做義工，并隔三差五地給老人們送水果、香皂等食品和日用品，老人們都說他比親兒子還親。

　　如今，“峻屹愛心服務(wù)隊”成立兩年了，累計幫扶旅客近萬人，收到錦旗5面、表揚信20封、表揚意見2000余條。旅客和同事都說，李峻屹是名副其實的“春運好人”。 （李紅紅 陸婭楠）