只要打一個(gè)電話，大米、食用油和豬肉等年貨就會(huì)送到困難群眾家里。今年春節(jié)期間，云南大理州及各縣（市）開通15部“新春熱線”，對(duì)困難群眾包括大理州區(qū)域內(nèi)的外來困難人員進(jìn)行生活救助?！按罄碇菀呀?jīng)基本實(shí)現(xiàn)低保人群的應(yīng)保盡保，但有一些沒有列入低保卻突患重病、突遇車禍、突遭火災(zāi)的家庭，春節(jié)會(huì)過得很難?！贝罄碇菝裾志珠L(zhǎng)楊澤兵說，“1月10日至31日，只要撥打‘新春熱線’，經(jīng)核實(shí)生活確有困難的群眾，都可以得到一定的物資救助?！?/p>
春節(jié)前夕，我們來到洱海邊的楊瑞蘭家。正在改建中的小樓磚瓦裸露，很是簡(jiǎn)陋。說起家里的情況，楊瑞蘭抽泣起來：去年3月，丈夫在打工時(shí)不慎受傷，造成腰椎粉碎性骨折，喪失了勞動(dòng)能力，原本就不富裕的家庭雪上加霜。
1月12日，當(dāng)?shù)匦W(xué)校長(zhǎng)楊躍武幫楊瑞蘭撥打了“新春熱線”?！?分鐘后，民政局就給我回電話過來，核實(shí)情況，很快就把年貨送來了?！睏钴S武對(duì)“新春熱線”的高效率印象深刻。
記者在大理州民政局“新春熱線”值班室看到，當(dāng)有求助電話打進(jìn)來，接線員首先詢問求助者的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址，以及家庭困難情況。隨后通過村委會(huì)、社區(qū)等了解情況，或?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)給相應(yīng)縣（市）的民政部門進(jìn)行核實(shí)。確實(shí)困難的家庭，最快2個(gè)小時(shí)就能得到救助。截至1月20日17時(shí)30分，已經(jīng)有3233戶困難群眾收到了這份特別的“新年禮物”。(王 芳 張 帆 胡洪江)
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（新春走基層）天津：孤老孫大娘的熱鬧除夕
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